Month: July 2020

Tugas HRD di Hotel

HRD Hotel : Tugas Dan Tanggung Jawabnya

HRD hotel adalah salah satu pekerjaan yang di minati oleh banyak orang. Seperti yang kita tau HRD adalah sebuah divisi vital di sebuah organisasi atau perusahaan yang bertanggung jawab tentang pengelolaan sumber daya manusia. Seorang HR memliki fungsi untuk melakukan pemeliharaan, peningkatan, dan menganalisa kinerja masing-masing karyawan untuk mencapai goal dari perusaan tersebut. Sama halnya […]

Begini Cara Handle Komplain di Hotel-Part 2

COMPLAINT RESOLVING Kembali mengingatkan bahwa complaint merupakan sebuah ekspektasi yang berbeda dengan realita. Jadi sebagai gantinya, wajib memberikan ganti rugi untuk menutup ekspektasi tersebut. Nah, untuk memformulasikan ganti rugi ini, kita perlu melakukan investigasi 3-Know dan dituntaskan dengan membuat BATNA: Know the guest Apa yang dimaksud dengan know the guest? Maksudnya adalah mengetahui background dari […]

Top