Cashback adalah salah satu istilah yang tengah populer dalam dunia belanja online. Program ini telah memberikan keuntungan besar bagi para konsumen yang senang berbelanja melalui platform digital. Dengan adanya program ini, para pembeli dapat mendapatkan sebagian dari uang yang mereka keluarkan saat bertransaksi.
Tidak hanya memberikan manfaat marketing, program ini juga bisa menjadi motivasi bagi para konsumen untuk berbelanja lebih banyak. Lantas, apa sebetulnya pengertian dari program marketing ini? Lalu, apa dampaknya bagi strategi pemasaran? Mari simak secara detail lewat ulasan berikut ini!
Daftar ISI
Pengertian Cashback
Cashback merupakan sebuah trik marketing yang digunakan untuk menggambarkan pengembalian sebagian uang kepada konsumen setelah mereka melakukan suatu pembelian atau transaksi tertentu. Konsep ini umumnya diterapkan dalam transaksi online atau melalui aplikasi belanja.
Saat konsumen melakukan pembelian, sebagian persentase dari jumlah uang yang dibayarkan akan dikembalikan ke akun atau dompet elektronik mereka dalam bentuk saldo atau uang tunai.
Program ini bertujuan untuk memberikan insentif kepada konsumen agar mereka tetap loyal terhadap platform belanja yang menawarkan program ini. Selain itu, program ini juga dapat membantu mengurangi biaya pembelian dan memberikan manfaat finansial tambahan bagi konsumen.
Jenis-Jenis Cashback
Pada dasarnya, terdapat berbagai jenis program pengembalian dana pada prinsip ilmu marketing. Berikut adalah jenis-jenis program pengembalian dana tersebut:
1. Kartu Kredit
Salah satu jenis pengembalian dana yang banyak ditawarkan oleh perusahaan perbankan adalah jenis pengembalian dana melalui kartu kredit. Jadi, dengan menggunakan kartu kredit, Anda bisa mendapatkan kembali sebagian uang yang telah dibelanjakan.
Program ini biasanya memiliki kisaran persentase tertentu, seperti 1% hingga 5%, tergantung pada kebijakan dari penerbit kartu kredit. Menariknya lagi, pengembalian dana jenis kartu kredit memiliki keuntungan penggunaan yang mudah dan otomatis.
2. Kartu Debit
Selain kartu kredit, kartu debit ternyata juga menawarkan program pengembalian dana. Dengan menggunakan kartu debit saat berbelanja, Anda akan memperoleh sebagian uang yang dikembalikan ke rekening.
Jenis ini biasanya ditawarkan oleh pihak perusahaan bank atau lembaga keuangan yang mengeluarkan kartu debit tersebut. Keuntungan menggunakan pengembalian dana jenis kartu debit, yakni tidak adanya risiko utang. Karena pembayaran langsung dari saldo rekening Anda.
3. Toko Online
Belanja online semakin populer dan tidak heran bahwa cashback toko online kini menjadi salah satu jenis pengembalian dana yang paling dicari. Ketika berbelanja di platform toko online, Anda mungkin bisa memperoleh kembali sebagian uang yang Anda belanjakan di toko online tersebut.
Program ini sering ditawarkan oleh platform besar atau melalui jenis program afiliasi dengan situs tertentu. Selain itu, jenis pengembalian dana ini memungkinkan Anda menghemat lebih banyak uang saat sedang berbelanja secara online.
4. Reward
Reward adalah jenis pengembalian dana yang menawarkan imbalan atau poin setiap kali Anda melakukan transaksi. Poin ini dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan hadiah atau diskon khusus.
Banyak program loyalitas dari perusahaan retail, bank, atau dompet digital yang menawarkan reward kepada pelanggan setia mereka. Lewat pemanfaatan program reward, Anda dapat memperoleh imbalan tambahan selain pengembalian dana yang biasa Anda dapatkan.
5. Kolaborasi
Kolaborasi merupakan jenis pengembalian dana yang ditawarkan melalui kerja sama antara dua atau lebih perusahaan. Misalnya, bank bekerja sama dengan restoran atau hotel untuk memberikan pengembalian dana kepada para pelanggan yang menggunakan kartu kredit atau debit mereka untuk melakukan pembayaran.
6. Kendaraan Bermotor atau Mobil
Membeli kendaraan motor atau mobil dapat menjadi suatu pengeluaran yang cukup besar. Namun, dengan adanya cashback, Anda dapat menghemat sebagian uang yang Anda keluarkan untuk membeli kendaraan tersebut.
Program ini biasanya ditawarkan oleh dealer mobil atau bengkel resmi dalam bentuk potongan harga, diskon aksesoris, atau layanan gratis untuk service tertentu. Selain itu, program pengembalian dana ini juga memberikan manfaat finansial yang signifikan saat Anda ingin membeli atau merawat kendaraan
7. Property
Pengembalian dana property adalah jenis yang bisa ditawarkan dalam transaksi pembelian properti. Biasanya, pengembang properti menawarkan program ini kepada pembeli yang hendak membeli unit properti mereka.
Jenis program ini bisa berupa potongan harga, biaya notaris gratis, atau paket tambahan seperti perabotan atau renovasi. Selain itu, program ini juga memberikan keuntungan ekstra bagi pembeli properti karena dapat membantu mengurangi biaya pembelian.
Kelebihan Program Cashback
Program ini memberikan banyak sekali keuntungan bagi konsumen dan penjual. Apa saja keuntungan tersebut? Ini dia penjelasannya:
1. Menghemat Pengeluaran
Melalui program ini, konsumen bisa mendapatkan sebagian uang yang telah mereka belanjakan kembali. Ini artinya mereka dapat menghemat pengeluaran karena mendapatkan sejumlah uang kembali.
Misalnya, jika seseorang membeli barang senilai Rp500.000,00 dengan potongan pengembalian dana 10%. Maka pembeli tersebut akan mendapatkan Rp50.000,00 rupiah sebagai potongan dana kembali. Hal tersebut membantu mengurangi total pengeluaran dan memberikan manfaat finansial yang nyata.
2. Insentif Belanja
Program ini berfungsi sebagai insentif belanja yang mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan menawarkan potongan harga atau pengembalian dana, program ini memberikan motivasi tambahan bagi konsumen untuk membeli produk atau menggunakan layanan tertentu.
3. Fleksibilitas Penggunaan
Kelebihan lain dari program cashback adalah fleksibilitas penggunaannya. Uang yang diterima melalui program ini dapat digunakan untuk pembelian selanjutnya atau bahkan ditarik tunai.
Konsumen memiliki kebebasan untuk memutuskan bagaimana mereka ingin menggunakan uang yang mereka terima. Hal tersebut memberikan kebebasan finansial dan kontrol kepada konsumen atas uang yang mereka dapatkan.
4. Kombinasi dengan Penawaran Lain
Program ini juga dapat dikombinasikan dengan penawaran dan promosi lainnya. Misalnya, seseorang dapat menggunakan program ini bersama dengan diskon atau kupon tambahan untuk mendapatkan penghematan yang lebih besar.
Hal tersebut memberikan kesempatan bagi konsumen untuk mendapatkan manfaat ganda dan nilai tambah dari pembelian mereka.
Kelemahan Program Cashback
Program ini juga memiliki beberapa kelemahan. Berikut penjelasan lengkapnya:
1. Potensi Ketergantungan
Program ini dapat membuat konsumen tergantung pada pengembalian uang yang mereka terima. Beberapa konsumen mungkin tergoda untuk membeli produk atau menggunakan layanan hanya karena adanya program ini, bahkan jika sebenarnya mereka tidak membutuhkannya.
Hal tersebut dapat mengganggu pengelolaan keuangan pribadi dan menyebabkan pemborosan.
2. Batasan dan Syarat
Program ini umumnya memiliki batasan dan syarat yang perlu dipenuhi konsumen untuk memenuhi kriteria pengembalian dana. Misalnya, ada pembatasan waktu tertentu, pembelian minimum, atau penggunaan kartu kredit tertentu.
Jika konsumen tidak memperhatikan secara cermat persyaratan ini, maka mereka mungkin tidak memenuhi syarat dan tidak bisa mendapatkan potongan uang kembali. Sehingga mengurangi manfaat yang diharapkan.
3. Potensi Kenaikan Harga
Beberapa perusahaan mungkin meningkatkan harga produk atau layanan mereka untuk menutupi biaya cashback yang diberikan kepada konsumen. Ini berarti bahwa konsumen mungkin membayar lebih mahal untuk mendapatkan pengembalian dana.
Oleh karena itu, penting bagi konsumen untuk membandingkan harga dengan hati-hati sebelum memanfaatkan program penarikan uang kembali. Tujuannya untuk memastikan bahwa mereka masih mendapatkan penawaran yang kompetitif.
4. Kesulitan Penarikan
Tergantung pada platform atau perusahaan yang menawarkan program ini, proses penarikan uang mungkin menjadi rumit atau memakan waktu.
Beberapa perusahaan mungkin memiliki batasan minimum atau prosedur verifikasi yang rumit sebelum konsumen dapat melakukan penarikan sebagian uang mereka. Hal tersebut bisa menghambat akses cepat terhadap uang yang seharusnya dikembalikan
Dampak Cashback bagi Strategi Marketing
Program ini memiliki dampak yang signifikan bagi strategi marketing. Pertama, program ini dapat menarik perhatian konsumen dan memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Dengan menawarkan pengembalian uang, maka konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan nilai tambah dari transaksi tersebut.
Selain itu, program ini juga bisa meningkatkan loyalitas dari pelanggan. Konsumen cenderung kembali ke perusahaan yang memberikan program ini sebagai bentuk apresiasi atas pembelian sebelumnya. Ini membantu perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat retensi.
Program ini juga dapat meningkatkan brand awareness bisnis. Ketika perusahaan menawarkan program potongan uang kembali, konsumen akan berbagi informasi tentang promosi tersebut kepada teman dan keluarga mereka. Ini berpotensi menghasilkan word-of-mouth positif dan meningkatkan popularitas merek.
Sudah Paham Apa itu Cashback?
Program ini memberikan manfaat besar bagi penjual dan konsumen. Jika merupakan pebisnis dan ingin menerapkan program ini sebagai strategi marketing, Anda bisa menerapkan beberapa hal untuk mencegah kerugian. Meliputi pengembalian maksimum, durasi, berapa kali penggunaan, dan batas pembelian.
