Laundry hotel merupakan layanan di hotel yang berperan dalam pencucian pakaian tamu, seragam karyawan, hingga linen hotel.

Fasilitas ini merupakan bagian dari tugas Departemen Housekeeping untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan tamu selama menginap di hotel.

Sebagai gambaran umum, berikut ini penjelasan mengenai laundry hotel yang meliputi pengertian, jenis, dan prosedur pelayanan.

Pengertian Laundry Hotel

Laundry hotel adalah salah satu fasilitas di hotel yang bertanggung jawab pada layanan laundry atau pencucian pakaian maupun kain.

Dalam praktik bisnis hospitality, fasilitas laundry yang ada di hotel terbagi menjadi house laundry dan guest laundry dengan fokus pelayanan kebersihan yang berbeda.

House laundry lebih fokus pada seluruh cucian milik hotel, sementara layanan guest laundry memberikan pelayanan untuk membersihkan barang dan kain untuk tamu hotel.

Mengingat layanan laundry cukup detail dalam menjaga kebersihan aset kain atau linen hotel, tidak heran jika kebutuhan peralatan khusus dibedakan sesuai jenisnya.

Jenis Laundry Hotel

Jenis laundry hotel biasanya akan dibedakan berdasar tipe kainnya untuk memudahkan proses pelayanan pembersihan, di antaranya sebagai berikut.

1. Kain dari Housekeeping

Jenis dari laundry hotel yang pertama diperuntukkan bagi kain dari Housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan linen kamar tamu.

Nantinya, petugas Housekeeping akan menangani penggantian kain atau linen dari kamar tamu dan menyerahkan cucian ke petugas laundry hotel.

Kain-kain cucian tersebut berupa sprei, sarung bantal, selimut hotel, taplak meja di  kamar, handuk untuk tamu, kelambu kamar, sandal kamar hotel, dan lain sebagainya.

2. Kain dari F&B

Persediaan kain untuk kebutuhan food and beverage (F&B) juga merupakan jenis kain yang menjadi tanggung jawab laundry hotel selanjutnya.

Jenis linen tersebut mencakup serbet, lap meja, dan napkin yang umumnya digunakan untuk menangani permintaan dari restoran, bar, serta layanan makanan lainnya di dalam hotel.

Oleh karena itu, kerja sama yang baik harus dilakukan antara F&B laundry hotel dengan tim Housekeeping demi menjaga kepuasan dan kenyamanan tamu hotel.

3. Seragam atau Uniform House Laundry

Jenis laundry di hotel selanjutnya yaitu penanganan untuk seragam atau uniform house laundry yang merupakan pakaian kerja para karyawan.

Biasanya, kain seragam terdiri dari pakaian dalam, pakaian luar, topi atau penutup kepala lainnya, hingga sepatu.

Penggunaan seragam ini cukup penting mengingat staf dan petugas harus menunjukkan identitas diri sebagai karyawan dengan memperhatikan kesan profesional.

Oleh karena itu, kebersihan seragam yang dikenakan juga wajib dijaga di mana peran ini menjadi tugas laundry hotel.

Namun, bahan seragam yang umumnya memiliki kualitas berbeda demi kenyamanan dan ketahanan akan membutuhkan penanganan laundry khusus.

Prosedur Pelayanan Laundry Hotel

Prosedur pelayanan laundry hotel saat menyerahkan dan mengambil dari petugas umumnya menerapkan langkah-langkah berikut ini.

• Petugas Houskeeping akan memasukkan kain cucian ke dalam keranjang peralatan linen kotor.
• Selanjutnya, petugas akan membawa peralatan linen yang kotor ke laundry room untuk diproses melalui tahapan pendataan hingga pencucian.
• Nantinya, cucian tersebut akan dicek dan dikelompokkan sesuai jenis maupun warna untuk dipilah oleh karyawan linen.
• Kemudian, petugas laundry akan melakukan pencucian linen sesuai prosedur yang berlaku.
• Setelah menyerahkan linen yang kotor, petugas akan mengambil linen pengganti untuk dipasang di kamar tamu telah dibersihkan tadi.
• Jika proses pencucian selesai, petugas laundry akan menyerahkan linen yang baru ke bagian Housekeeping dan F&B.
• Untuk linen di bagian F&B, nantinya petugas F&B service yang akan bertugas memasang dan merapikan seluruh linen tersebut.

Tips Self Laundry di Hotel

Beberapa hotel mungkin menawarkan layanan self service laundry bagi tamu hingga penting untuk menerapkan tips laundry di hotel berikut ini demi kenyamanan penggunaan.

1. Periksa Fasilitas Laundry Hotel

Sebelum mencuci baju di hotel, pastikan untuk melakukan pemeriksaan fasilitas laundry hotel yang disediakan untuk tamu.

Biasanya, hotel menerapkan layanan dengan konsep yang berbeda, seperti laundry self service maupun laundry full service atau dry cleaning.

Kamu bisa menanyakan informasi layanan laundry ini ke bagian Resepsionis untuk memudahkan pemilihan fasilitas yang akan digunakan sesuai kebutuhan.

2. Gunakan Perlengkapan Mencuci yang Tepat

Saat menggunakan layanan laundry di hotel, tips selanjutnya yang wajib dilakukan yaitu memilih perlengkapan mencuci seperti detergen dan pelembut kain yang tepat.

Kamu bisa membeli detergen dan pelembut kain dari hotel yang biasanya sudah disesuaikan dengan jenis kain meski harganya akan sedikit lebih mahal.

Atau, kamu bisa membawa detergen dan pelembut kain sendiri jika tidak ingin mengeluarkan biaya ekstra.

3. Cek Petunjuk Perawatan

Sebelum mencuci pakaian dengan memanfaatkan fasilitas laundry di hotel, disarankan untuk mengecek petunjuk perawatan pada label pakaian terlebih dahulu.

Langkah ini akan sangat membantu dalam mengetahui instruksi yang tepat jika ada pakaian yang membutuhkan perawatan khusus, baik terkait suhu air maupun cara pencuciannya.

4. Hindari Mencampur Pakaian Warna

Menghindari mencampur pakaian warna dengan pakaian putih juga bisa menjadi tips efektif untuk laundry di hotel.

Cara ini akan mencegah pakaian putih berubah warna atau tampak kotor akibat pencampuran dengan pakaian yang berwarna.

5. Hindari Penggunaan Mesin Cuci yang Penuh

Tips menggunakan layanan laundry di hotel selanjutnya yaitu dengan menghindari penggunaan mesin cuci sampai penuh.

Jika kamu memasukkan pakaian terlalu banyak ke dalam mesin cuci, akan ada risiko proses pembersihan pakaian yang tidak merata.

Selain itu, efektivitas mesin cuci di laundry hotel juga akan berkurang hingga disarankan untuk melakukan proses pencucian dalam beberapa batch untuk hasil yang lebih maksimal.

Demikianlah penjelasan mengenai laundry hotel yang meliputi pengertian, jenis, dan prosedur pelayanan yang sudah kami rangkum untuk gambaran umum.

Berdasar informasi tersebut, kamu akan lebih mudah memahami apa itu laundry hotel dan tips penggunaan jika terdapat layanan self service laundry saat menginap di hotel.

Selain itu, penting untuk mengetahui berbagai fasilitas di hotel lainnya untuk memudahkan pemanfaatan layanan yang ditawarkan pada tamu.