Mengetahui istilah-istilah dalam dunia perhotelan dianggap cukup penting. Terutama bagi kamu yang saat ini sedang bekerja atau justru memiliki keinginan untuk berkarier di bidang perhotelan. Salah satunya memahami apa itu HC di hotel.

Istilah HC sering kali terdengar dalam berbagai bidang pekerjaan, termasuk dalam bidang perhotelan. Karenanya dengan mengetahui berbagai istilah terkait akan membuat kamu lebih mudah dalam melaksanakan pekerjaan.

Tentunya setiap perusahaan termasuk hotel memiliki beberapa staff. Mereka juga mengemban tugas yang berbeda-beda, termasuk HC hotel. Lantas apa itu HC di hotel?

Apa itu HC di Hotel?

Pada umumnya setiap hotel baik kecil maupun besar memiliki staff dengan tugas yang terperinci. Meski demikian setiap hotel biasanya mempunyai struktur organisasi yang berbeda-beda.

Adapun HC di hotel yang dikenal sebagai Human Capital merupakan ‘aset’ berharga dalam sebuah perusahaan, termasuk perhotelan. Human Capital memiliki tugas sekaligus kemampuan untuk meningkatkan produktivitas kinerja serta pekerja di hotel.

Apa itu HC di hotel? Human Capital juga bisa diartikan sebagai “modal manusia” yang memiliki keterampilan, pengetahuan, kemampuan, serta pengalaman yang dimiliki oleh karyawan hotel.

HC atau Human Capital mempunyai tugas untuk mengelolas Sumber Daya Manusia dengan sebaik-baiknya. Hal tersebut bertujuan untuk menciptakan kemajuan dan keberhasilan  hotel.

Menyadur dari berbagai sumber, beberapa ahli juga turut menjelaskan apa itu HC di hotel sebagai berikut:

1. Menurut Samuel Bowles dan Herbert Gintis

Menurut kedua ahli ini, Human Capital atau yang dikenal dengan istilah HC ini merupaan sebuah kemampuan manusia atau individu dalam bekerja di sebuah organisasi. HC juga memiliki kemampuan yang baik dalam mematuhi aturan serta perintah dalam organisasi tersebut.

2. Menurut Gary S. Becker

Menurut Gary S. Becket, HC atau Human Capital ini merupakan modal manusia. Yang mana HC akan terlibat secara langsung serta memiliki peranan penting dalam proses produksi.

Human Capital mempunyai tugas dalam meningkatkan produktivitas karyawan atau pekerja dalam organisasi, serta berbagai situasi dalam proses produksi.

Maka tak heran bila human capital menjadi aset penting bagi hotel, karena dapat menaikkan keuntungan hotel melalui karyawan. Sehingga human capital ini dikelola oleh devisi Sumber Daya Manusia.

Tugas HC di Hotel

Setelah mengetahui arti singkat apa itu HC di hotel, kamu juga perlu menilik beberapa tugas Human Capital, di antaranya sebagai berikut:

1. Recruitment

Human Capital juga mempunyai tugas sebagai pencari kandidat karyawan hotel yang baru. Dalam hal ini karyawan yang bertugas untuk merekrut karyawan baru harus memilih calon yang sesuai dengan kualifikasi yang dibutuhkan.

Human capital tak hanya menyebarkan lowongan pekerjaan, tetapi juga menyeleksi kandidat, wawancara, hingga menyiapkan kontrak kerja untuk disepakati dan ditandatangani.

Tentunya human capital  yang berkualitas akan mendapatkan kandidat karyawan hotel yang berkualitas pula.

2. Memberikan Pelatihan pada Karyawan

Human capital hotel juga memiliki tugas untuk memantau karyawan hotel. Salah satunya memberikan motivasi kepada mereka untuk memajukan dan mengembankan perusahaan. Salah satu cara yang dilakukan yakni dengan melakukan pelatihan.

3. Menentukan Jobdesc Karyawan Hotel

Apa itu HC di hotel yang tak lain merupakan human capital, juga mempunyai tugas untuk mengatur jobdesc karyawan hotel. Human capital tidak hanya merekrut karyawan baru, tetapi memberikan apa saja tugas karyawan sesuai posisi yang ditentukan. Dengan begitu target hotel pasti akan tercapai.

4. Melakukan Orientasi Karyawan Baru di Hotel

Setelah merekrut karyawan baru di hotel, HC juga bertugas untuk menjalankan masa orientasi. Yang mana hal tersebut bertujuan agar setiap karyawan baru hotel dapat beradaptasi dan memahami jobdesc serta peraturan yang berlaku di hotel.

Human Capital dalam perhotelan tak hanya menjadi aset untuk mengembangkan sebuah hotel yang ditempatinya. Juga menjadi nilai tambah untuk perusahaan (hotel) tersebut dalam menjalankan operasionalnya setiap hari melalui kompetisi, motivasi, hingga kerjasama antar tim.

Salah satu kontribusi yang diberikan pada hotel atau perusahaan bisa berupa pengembangan  kemampuan atau skill karyawan dalam meningkatkan produktivitas perusahaan. Selain itu HC juga dapat membagikan pengetahuan yang dimiliki karyawan tersebut pada perusahaan, hingga memberikan perubahan budaya pada hotel.

Apabila di kemudian hari Human Capital atau karyawan HC sudah tidak bekerja di hotel tersebut, maka dengan pengetahuan yang telah diperoleh dari HC, perusahaan/perhotelan pun bisa tetap menggunakannya.

Inilah mengapa Human Capital disebut juga sebagai “Aset” hingga “Modal Manusia” yang sangat berharga bagi perusahaan termasuk hotel.

Fungsi Human Capital di Hotel

Setelah menilik makna dari apa itu HC di hotel, kamu juga perlu memahami apa saja fungsi Human Capital.

Human Capital memiliki fungsi untuk membuat strategi di hotel. Yang mana strategi tersebut mempunyai tujuan untuk meningkatkan loyalitas karyawan, enggagement, hingga menurunkan trunover.

Perlu diketahui bahwa turnover merupakan perputaran karyawan. Dengan arti lain yakni proses keluar dan masuknya karyawan di sebuah perusahaan dalam periode waktu tertentu. Oleh karenanya dengan menurunkan tingkat turnover yang dilakukan oleh HC tentu akan berdampak baik bagi hotel.

Kemudian perkembangan karyawan yang dihasilkan oleh human capital ini akan terus dipantau. Beberapa aspek pemantauan ini mulai dari pencapaian, performa, kontribusi yang diberikan, hingga peningkatan skill karyawan.

Dalam hal ini human capital lebih fokus pada perkembangan karyawan agar bisa memajukan hotel yang mereka tempati.

Jenis-jenis Human Capital

Adapun setelah mengetahui apa itu HC di hotel, ada beberapa jenis dari human capital itu sendiri. Beberapa di antaranya yakni:

1. Strategic Human Capital

Jenis human capital yang satu ini mengharuskan SDM atau Sumber Daya Manusia untuk memiliki kompetensi strategis yang didapatkan dari pengalaman ketika berhadapan dengan situasi tertentu.

2. General Management Human Capital

Human capital jenis ini bisa dokembangkan untuk setiap SDM pada level tinggi. Pada umumnya HC mempunyai kemampuan di bidang manajemen perhotelan. Mulai dari kemepimpinan, keahlian fungsional lain, hingga pengambilan keputusan.

3. Relationship Human Capital

Adapun jenis relationship HC wajib memiliki kemampuan dalam berkomunikasi. Pasalnya, karyawan yang mampu berkomunikasi dengan baik, mulai dari sesama karyawan, tamu hotel, maupun kolega bisnis lainnya, maka ini sudah termasuk dalam relationship human capital.

Kemampuan ini sangat diperlukan karena dengan kompetensi interaksi yang baik akan membuat mereka lebih mudah mendapatkan pencapaian yang memuaskan dari pekerjaan yang dimiliki.

4. Industry Human Capital

Human capital yang satu ini menuntut setiap individu untuk memiliki pengetahuan yang berhubungan dengan  perhotelan, baik dari sisi regulasi, teknis, dan lainnya.

Human Capital menjadi aset penting bagi perusahaan termasuk hotel. Oleh sebab itulah tak ada salahnya mengetahui apa itu HC di hotel, contoh tugas, fungsi, serta jenis-jenisnya. Sehingga bila ingin bekerja di hotel, kamu tidak akan kesulitan lagi untuk memahaminya dalam waktu yang singkat.