Masih banyak orang belum mengetahui cara mengaktifkan rekening pasif bank BJB. Padahal, caranya tergolong mudah dan cukup cepat jika dilakukan.
Dalam beberapa kasus, beberapa nasabah tidak mengetahui bahwa akun rekeningnya dipasifkan atau dinonaktifkan oleh pihak bank.
Sebab itu, banyak sekali nasabah yang tiba-tiba merasa bahwa akunnya tidak bisa menerima dan melakukan transaksi.
Daftar ISI
Cara Mengaktifkan Rekening Pasif Bank BJB
Akun rekening yang dibekukan oleh bank disebut berstatus dormant atau pasif, di mana tidak bisa digunakan untuk bertransaksi. Banyak hal bisa menyebabkan suatu rekening menjadi berstatus dorman, diantaranya yakni:
- Rekening tidak pernah melakukan transaksi lebih dari 6 bulan berturut-turut.
- Saldo yang mendekati nol rupiah, artinya tidak terdapat saldo lagi yang akan dipotong sebagai biaya admin.
Banyak orang mungkin menganggap bahwa mengaktifkan kembali akun dormant harus melewati proses panjang, sulit, dan membutuhkan biaya mahal. Sebab itu banyak orang lebih memilih membuat akun rekening baru daripada mengurusnya.
Baca juga: Kenapa ATM Tidak Bisa Cek Saldo? Ini Penyebab dan Solusinya!
Namun, jika dalam rekening tersebut terdapat uang dengan nominal banyak tentu akan sayang jika tidak diurus.
Berikut di bawah ini adalah cara-cara yang bisa dilakukan untuk mengaktifkan kembali rekening dormant.
1. Menghubungi Call Center
Setiap bank tentu memiliki call center untuk memudahkan nasabahnya mendapatkan solusi dari masalah yang dialaminya. Ini juga menjadi cara mengaktifkan rekening pasif bank BJB paling awal yang harus dilakukan nasabah.
BJB Call merupakan layanan call center yang disediakan untuk masyarakat dengan nomor 14049. Layanan tersebut berfungsi memberikan informasi serta pelayanan perbankan melalui telepon. Layanan BJB call sendiri bisa diakses non-nasabah.
Keuntungan dari layanan ini adalah mudahnya akses yang diberikan oleh BJB. Setiap masyarakat bisa dengan bebas menghubungi layanan pengaduan tersebut melalui pesawat telepon maupun telepon selular sesuai yang dimilikinya.
Cara penyampaian pengaduan atau keluhan lebih mudah, Anda bisa mendapatkan informasi mengenai langkah terbaik yang bisa diambil untuk menyelesaikan masalahnya. Dengan begitu, masalah mengenai rekening yang dipasifkan bisa selesai cepat.
Perlu diingat bahwa ini merupakan salah satu langkah awal dari langkah yang ditempuh untuk mengaktifkan rekening pasif bank BJB saja.
Untuk penyelesaian masalahnya secara tuntas, Anda tetap harus pergi ke kantor dan mengurusnya.
2. Menghubungi Media Sosial dan Email
Jika Anda tidak memiliki pulsa untuk menghubungi Bank BJB melalui telepon seluler biasa, terdapat juga akun media sosial. Akun media sosial sering dijadikan sebagai alat untuk menyampaikan pendapat, keluhan nasabah.
Hal ini dikarenakan media sosial dan email lebih mudah digunakan, terutama bagi anak milenial. Apalagi jika melihat hampir seluruh masyarakat Indonesia memiliki email serta media sosial seperti Facebook, Instagram, lainnya.
Namun, meskipun melalui media sosial dan email, sebagai nasabah tentu tetap harus sopan dalam menyampaikan permasalahan serta keluhannya. Hal tersebut jelas akan menjadi poin tambahan, sehingga dibantu dengan sesuka hati.
Cara mengaktifkan rekening pasif bank BJB melalui media sosial sebenarnya sangat mudah, Anda hanya perlu mengunjungi laman medsosnya. Anda bisa kirimkan pesan dengan bahasa yang sopan atau berkomentar di postingannya.
Anda bisa menggunakan berbagai media sosial yang dimiliki, karena sebagai lembaga layanan masyarakat biasanya memiliki semua akun medsos. Bank BJB sendiri memiliki twitter, facebook, instagram, email BJBcare@bankBJB.co.id untuk dihubungi.
Meskipun melalui media sosial, tapi customer service akan bekerja secara professional dalam membantu nasabah agar bisa memecahkan masalahnya. Anda akan diarahkan sesuai prosedur, untuk menyelesaikan permasalahannya tetap harus ke kantor.
3. Cara Mengaktifkan Rekening Pasif Bank BJB di Kantor
Cara terakhir yang harus dilakukan adalah dengan pergi ke kantor baik pusat maupun cabang untuk penyelesaian masalahnya. Biasanya pihak bank akan memberikan pertanyaan serta formulir sebagai berkas dokumentasi pelaporan masalah.
Dalam menyelesaikan permasalahan ini, Anda tidak boleh diwakilkan kecuali terdapat wali yang telah disepakati sejak awal pembuatan rekeningnya. Karena pada bank tidak akan memberikan kepercayaan terhadap seseorang untuk memegang akunnya.
Cara mengaktifkan rekening pasif bank BJB ini harus Anda lakukan dengan mengisi formulir pengaduan serta menuliskan surat pernyataan. Anda juga diwajibkan membawa berkas dokumen pribadi dan rekening sebagai bukti akunnya.
Bukti identitas nasabah tersebut seperti kartu identitas (SIM/KTP), kemudian adalah buku tabungan.
Dokumen-dokumen lain yang mungkin saja dibutuhkan demi memperkuat pernyataan adalah bukti setoran, transfer, aktivitas transaksi perbankan dan lainnya.
Setelah mendapatkan laporan, pengisian formulir, serta bukti-bukti, pihak bank akan melakukan verifikasi apakah akunnya sesuai identitas tidak. Jika benar, akun tentu bisa dikembalikan, tapi apabila tidak maka akan tetap pasif.
Akun berstatus dormant atau pasif, telah mati, dibekukan, dan lainnya sebenarnya bukan lah momok seperti yang dipikiran Anda.
Melihat kemudahan cara mengaktifkan rekening pasif bank BJB tentu Anda tidak akan berpikiran demikian.
Apakah mengaktifkan rekening pasif BJB, sama dengan mengaktifkan ATM
Betul kak.. Kita tahu bahwa Rekening pasif adalah kondisi di mana rekening Bank BJB kakak tidak melakukan transaksi perbankan selama 6 bulan lamanya dan hanya akan dipotong biaya pemeliharaan rekening setiap bulan. Jadi, jika sudah lebih dari 6 bulan lamanya rekening tidak digunakan untuk transaksi maka rekening kakak masuk kategori pasif.