Welcome drink di hotel seringkali dijadikan cara untuk menyambut tamu sekaligus bentuk pelayanan terbaik saat tamu hotel baru saja untuk check in.
Layanan berupa pemberian minuman gratis ini umumnya merupakan ucapan selamat datang dari pihak hotel agar tamu merasa disambut dan dihargai.
Selain itu, budaya welcome drink yang diberikan kepada tamu hotel juga memiliki tujuan untuk menciptakan kesan pertama yang baik.
Nah, jika ingin mengetahui lebih lanjut, simak pembahasan mengenai pengertian welcome drink hotel serta fungsi dan contohnya berikut ini.
Daftar ISI
Pengertian Welcome Drink Hotel
Menurut terjemahan secara harafiah dalam Bahasa Indonesia, pengertian welcome drink adalah minuman selamat datang.
Namun, jika menilik dari tujuan pemberiannya, welcome drink diartikan sebagai minuman sambutan gratis untuk tamu hotel saat tiba untuk melakukan reservasi.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa welcome drink hotel adalah minuman gratis yang disajikan oleh hotel yang digunakan untuk menyambut tamu hotel ketika pertama kali datang.
Umumnya, welcome drink ini diberikan langsung atau pihak hotel menggantinya dengan welcome drink card setelah proses registrasi dan administrasi selesai.
Apa Itu Welcome Drink Card?
Beberapa hotel menerapkan welcome drink card alih-alih menyajikan minuman gratis langsung kepada tamu-tamunya saat datang pertama kali.
Namun, fungsinya tetap sama, yaitu sebagai sambutan untuk tamu hotel agar dapat menikmati minuman selamat datang yang telah disediakan oleh hotel.
Welcome Drink Card adalah sejenis kupon atau voucher yang nantinya dapat ditukarkan dengan welcome drink yang telah disediakan dan hanya berlaku satu kali saat kedatangan.
Kartu ini akan diserahkan langsung oleh Front Office setelah tamu menyelesaikan proses reservasi dan administrasi bersamaan dengan cardlock atau kartu kunci kamar.
Sebagai informasi tambahan, welcome drink card tidak boleh sampai hilang sebab kamu dapat kehilangan kesempatan menikmati signature welcome drink di hotel.
Fungsi Welcome Drink Hotel
Sebagai salah satu pelayanan hotel kepada tamu-tamunya, tentu saja welcome drink memiliki fungsi yang tidak hanya sebagai minuman sambutan.
Berikut ini beberapa fungsi welcome drink hotel yang umumnya sengaja disediakan oleh hotel-hotel besar kepada tamu yang baru saja tiba untuk menginap.
1. Penyambutan Hangat dari Hotel
Fungsi utama welcome drink hotel dimaksudkan sebagai cara penyambutan yang hangat dari hotel kepada tamu yang baru saja tiba.
Beberapa hotel mungkin memiliki signature welcome drink yang berbeda-beda dengan cara penyajian yang tidak selalu sama.
Ada hotel yang memberikan welcome drink secara langsung, tetapi ada juga yang menggantinya dengan welcome drink card untuk ditukar dengan minuman gratis sesuai pilihan yang sudah disediakan oleh hotel.
2. Menciptakan Suasana yang Lebih Santai
Cara penyajian welcome drink secara langsung saat proses check in masih berlangsung juga menjadi poin penting dalam melayani tamu.
Pasalnya, di tengah proses check in dan penyelesaian registrasi serta administrasi, tidak jarang petugas hotel menjadi sibuk hingga ada potensi tamu merasa bosan.
Di sinilah fungsi dari welcome drink hotel diterapkan dimana penyajiannya akan membuat tamu merasa lebih santai saat menunggu.
3. Meningkatkan Pengalaman Tamu
Dengan menyajikan minuman khusus sebagai welcome drink, fungsi untuk meningkatkan pengalaman tamu akan tercapai.
Hal ini akan membuat tamu merasakan pelayanan unik saat mendapatkan penyambutan yang mungkin tidak selalu diberikan oleh semua hotel.
Selain itu, mendapatkan minuman dengan berbagai signature berbeda di hotel lainnya juga akan menambah pengalaman tamu merasakan aneka minuman khas.
4. Menampilkan Citra Positif Hotel
Fungsi dari welcome drink selanjutnya mengarah pada tujuan untuk membangun atau menampilkan citra positif hotel.
Dengan memberikan minuman gratis yang khas sebagai penyambutan, artinya hotel sedang mengupayakan langkah promosi dan demonstrasi terkait service tamu.
Hal ini tentu saja akan menjadi poin plus di mata tamu hotel, terlebih saat cara penyajiannya dibarengi dengan sikap sopan, ramah, dan professional dari staf hotel yang bertugas.
Citra hotel akan meningkat melalui kesan pertama yang baik dari tamu hotel karena merasa dihargai dan disambut dengan pelayanan terbaik sejak awal.
Contoh Welcome Drink Hotel
Welcome drink sendiri tidak memiliki aturan baku terkait jenis atau contohnya untuk disajikan kepada tamu hotel.
Tidak heran jika hampir setiap hotel memiliki signature drink masing-masing yang umumnya disediakan dengan menyesuaikan budaya atau siapa tamunya.
Berikut ini beberapa contoh welcome drink yang biasa disediakan oleh di hotel dengan berbagai jenis berbeda.
1. Minuman Khas Lokal
Contoh jenis welcome drink yang pertama yaitu minuman khas lokal atau minuman tradisional di kota lokasi hotel berada.
Misalnya, air kelapa atau es kelapa muda, es dawet, es puter, hingga es campur yang merupakan minuman khas Indonesia.
Selain itu, ada juga beberapa hotel di Bali yang menyajikan arak sebagai welcome drink mengingat arak Bali merupakan komoditas lokal yang cukup populer.
2. Minuman Bersoda
Jika berbicara jenis welcome drink yang menyegarkan dan disukai banyak orang, tidak salah jika hotel tertentu memilih minuman bersoda, seperti cola atau lemon soda.
Oleh karena itu, tidak mengherankan jika minuman bersoda sering disediakan sebagai welcome drink hotel.
3. Cocktail
Cocktail merupakan jenis minuman beralkohol yang cukup banyak juga disajikan sebagai welcome drink di hotel-hotel mewah.
Umumnya, welcome drink ini dibuat dari jenis minuman rum, gin, vodka, atau whisky dengan bahan tambahan madu, perasa sari buah, dan buah-buahan segar.
Namun, jenis welcome drink ini biasanya menjadi minuman sambutan terbaik yang dianut oleh hotel mancanegara dan hotel tertentu di Indonesia.
Hanya saja, minuman beralkohol semacam ini hanya disuguhkan sebagai welcome drink bagi tamu yang sudah dewasa atau mereka yang bersedia mencicipinya.
4. Mocktail
Minuman non-alkohol berupa mocktail dari campuran dari berbagai bahan seperti sari buah-buahan, soda, dan sirup juga bisa dijadikan contoh welcome drink hotel.
Biasanya, bahan-bahan tersebut tersebut dicampur menggunakan shaker dan dituangkan dalam gelas yang dilengkapi garnish dan potongan buah.
Bisa dibilang mocktail merupakan versi non-alkohol dari cocktail hingga mudah diterima semua tamu, terutama mereka yang tidak mengkonsumsi minuman beralkohol.
5. Jus Buah
Jus buah menjadi contoh minuman welcome drink berikutnya yang tidak kalah populer disajikan oleh hotel-hotel di Indonesia.
Beberapa hotel bahkan menawarkan welcome drink jus buah dengan racikan khas atau campuran buah, sayur, hingga cream agar tidak monoton.
6. Minuman Signature
Minuman signature yang dijadikan welcome drink hotel biasanya berupa minuman khusus yang hanya ada di hotel tersebut.
Layaknya signature drink, minuman jenis ini juga bisa menjadi daya tarik sekaligus branding hotel yang memiliki kekhasan layanan welcome drink.
Cara Penyajian Welcome Drink di Hotel
Dalam menyajikan welcome drink, biasanya terdiri dari ada langkah-langkah tertentu dari pihak hotel sebagai bentuk service terbaik untuk para tamu.
Berikut beberapa cara penyajian welcome drink di hotel yang umum ditemui.
1. Penyambutan Hangat
Cara pertama penyajian welcome drink di hotel dimulai dengan memberikan sambutan yang hangat kepada tamu saat tiba.
Staf hotel yang bertugas menyambut tamu akan melayani dengan senyuman, sapaan ramah, dan penawaran welcome drink.
2. Penyajian yang Rapi
Menyajikan minuman dengan rapi dalam gelas yang bersih menjadi langkah penyajian welcome drink di hotel berikutnya.
Termasuk jika ada hiasan seperti irisan jeruk, ceri, atau garnish lainnya, penataan yang indah juga menjadi poin yang tidak kalah penting.
3. Penyajian Gratis
Welcome drink merupakan sajian yang ditujukan sebagai layanan penyambutan tamu dari pihak hotel.
Jadi, penyajian gratis menjadi cara pemberian welcome drink hotel hingga tamu tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk minuman tersebut.
4. Penjelasan Minuman
Jika welcome drink yang disajikan merupakan minuman signature atau minuman komoditas lokal yang khas, biasanya staf hotel akan memberikan penjelasan khusus.
Pihak hotel akan memberikan penjelasan singkat tentang apa yang membuat minuman tersebut spesial kepada tamu.
Demikianlah pembahasan lengkap mengenai pengertian welcome drink hotel serta fungsi dan contohnya untuk memudahkan pemahaman.
Kamu juga bisa merasakan pengalaman langsung mendapat layanan welcome drink di hotel saat tiba pertama kali untuk menginap.
