Guaranteed reservation merupakan salah satu istilah dalam bisnis perhotelan di mana pihak hotel memberikan jaminan atas ketersediaan kamar.
Biasanya, dalam jenis reservasi ini terdapat beberapa kebijakan pembayaran awal yang harus dipenuhi oleh tamu hotel.
Sebagai gambaran umum, berikut ini pembahasan tentang guaranteed reservation hotel yang meliputi pengertian, kebijakan pembayaran, dan perbedaan dengan confirmed reservation.
Daftar ISI
Pengertian Guaranteed Reservation
Guaranteed reservation adalah jenis reservasi atau pemesanan kamar yang disertai jaminan tertentu untuk mendapatkan kepastian ketersediaan kamar untuk tamu hotel.
Permintaan jaminan ini memungkinkan hotel dalam meminimalisir kerugian operasional andai terjadi pembatalan atau bahkan situasi no show hotel.
Di sisi lain, tamu hotel juga diuntungkan dengan kepastian akan mendapat kamar sesuai reservasi awal setelah memberikan jaminan tertentu sesuai kebijakan hotel.
Jika kamu sudah membayar di muka untuk jaminan reservasi, maka hotel harus memberikan kamar tersebut meski terlambat datang.
Ketidakmampuan untuk tidak menyediakan kamar sesuai kesepakatan reservasi akan membuat hotel memberi kamar pengganti.
Hal ini juga berarti hotel harus menanggung biaya penggantian akomodasi termasuk transportasi jika tidak ada kamar yang tersedia dan harus mengirim tamu ke hotel lain.
Kebijakan Pembayaran Guaranteed Reservation
Ada beberapa kebijakan pembayaran guaranteed reservation agar tamu mendapatkan jaminan kamar hotel dengan mengikuti aturan pembayaran di awal berikut ini.
1. PrePayment
Kebijakan pembayaran untuk guaranteed reservation yang pertama berupa prepayment yang dilakukan calon tamu hotel atas biaya kamar dan fasilitas yang dipesan.
Beberapa hotel menerima sistem deposit dan pembayaran penuh di muka sebagai persyaratan yang harus dipenuhi calon tamunya.
Artinya, calon tamu sudah mengeluarkan biaya akomodasi yang dipesan selama menginap di hotel sebelum mempergunakan dan menempati kamar tersebut.
2. Credit Card
Penggunaan kredit card juga bisa menjadi bentuk kebijakan lainnya atas pembayaran guaranteed reservation.
Calon tamu bisa menggunakan tagihan kartu kredit sebagai metode pembayaran untuk mendapatkan jaminan ketersediaan kamar.
Nantinya, petugas hotel terkait yang menangani reservasi kamar akan menanyakan nama dan nomor kartu kredit calon tamu.
3. Kontrak Kesepakatan Corporate
Kontrak kesepakatan corporate merupakan jaminan dari perusahaan untuk memenuhi kebijakan pembayaran awal guaranteed reservation.
Biasanya, kontrak kerja sama ini memuat pasal di mana perusahaan memberikan persetujuan untuk membayar sejumlah kamar hotel yang dipakai karyawannya saat perjalanan bisnis.
Selain itu, perusahaan juga akan menanggung biaya operasional kamar hotel yang dipesan andai tamu bisnis tidak datang atau melakukan pembatalan.
4. Travel Agent
Jaminan pemesanan kamar untuk guaranteed reservation juga bisa dilakukan oleh travel agent yang menjalin kerja sama dengan hotel.
Artinya, agen perjalanan yang akan menjamin reservasi tamu dan andai terjadi situasi no show maka pihak hotel berhak menagih biaya pemesanan kamar tersebut.
Perbedaan Guaranteed Reservation dan Confirmed Reservation
Perbedaan guaranteed reservation dan confirmed reservation berkaitan dengan pembayaran yang dilakukan calon tamu saat melakukan reservasi kamar.
Dalam guaranteed reservation sudah terjadi pembayaran reservasi kamar hotel di muka oleh calon tamu hotel, sedangkan confirmed reservation belum ada pembayaran biaya apa pun.
Artinya, tamu yang memesan kamar dengan jaminan pembayaran awal sudah pasti disediakan kamar saat itu juga.
Bahkan jika kamar terisi akibat tingginya tingkat okupansi, jaminan yang dibayarkan akan memaksa pihak hotel untuk tetap menyediakan kamar pengganti.
Namun, untuk confirmed reservation, pihak hotel yang belum menerima pembayaran jaminan hanya akan menyediakan kamar berdasarkan kondisi tertentu.
Sebagai contoh, confirmed reservation hotel setuju untuk menahan kamar yang kamu pesan hingga waktu tertentu melalui konfirmasi yang sudah disepakati sebelumnya.
Jika datang tepat waktu, maka kamu akan mendapatkan kamar tersebut. Namun, jika syarat tidak terpenuhi dan kamar sudah terisi, hotel tidak wajib menawarkan kamar pengganti.
Demikianlah pembahasan tentang guaranteed reservation hotel yang meliputi pengertian, kebijakan pembayaran, dan perbedaan dengan confirmed reservation yang kami rangkum.
Berdasar penjelasan di atas, kamu akan lebih mudah memahami guaranteed reservation dan berbagai informasi terkait lain yang harus diperhatikan.
Selain itu, kamu juga bisa menemukan istilah di dunia perhotelan lainnya untuk menambah wawasan, terlebih jika ingin terjun dalam bisnis hospitality.
