Bagi orang-orang yang berkecimpung dalam bisnis hospitality, terutama tim manajemen hotel, pasti mudah untuk menjelaskan apa itu DRR di hotel.
Istilah DRR sendiri digunakan untuk menjelaskan laporan rekap revenue harian dari keseluruhan pemasukan hotel.
Nah, sebagai gambaran umum, simak penjelasan untuk mengenal apa itu DRR di hotel dan cara menghitungnya berikut ini.
Daftar ISI
Apa Itu DRR di Hotel?
DRR di hotel adalah kepanjangan dari Daily Revenue Report yang memuat laporan statistik seluruh aktivitas pemasukan hotel dalam 24 jam.
Artinya, rekap pendapatan hotel akan tercatat dalam laporan DRR, mulai dari pendapatan penjualan kamar, Food & Beverage, laudry, hingga penyewaan fasilitas dan transportasi.
Terkait pengukurannya, penting bagi hotel untuk menghitung pendapatan langsung dan jumlah uang masuk dari aktivitas bisnis hingga laba kotor.
Dalam praktik bisnis hospitality sendiri, asumsi pendapatan dan laba yang didapat hotel masih harus dikurangi komisi dari pemesanan via pihak ketiga.
Namun, secara umum persentase pemasukan langsung hotel dalam laporan DRR berasal dari pendapatan online, baik dari situs web hotel maupun saluran pihak ketiga.
Jika ingin mendapat profit yang maksimal, setidaknya industri perhotelan harus memperoleh pendapatan langsung dari saluran sendiri sebanyak 40%.
Oleh karena itu, pemantauan bisnis melalui DRR menjadi penting dan akan mempengaruhi kebijakan strategis yang diterapkan kemudian demi efektivitas keuntungan hotel.
Cara Menghitung DRR Hotel
Cara menghitung DRR hotel dalam bentuk persentase umumnya akan menggunakan rumus sebagai berikut.
| % DRR = (Pendapatan langsung) ÷ (Total pendapatan) x 100 |
Contoh kasus:
Untuk memudahkan pemahaman dalam penghitungan persentase DRR, kamu bisa melihat melalui contoh kasus berikut ini.
Diketahui:
Sebuah hotel memiliki penghasilan sebesar Rp 100 Juta di mana Rp 50 Juta pendapatan berasal dari reservasi langsung melalui situs web maupun via front desk.
Cara penghitungan DRR:
DRR = (Pendapatan langsung) ÷ (Total pendapatan) x 100
= (Rp 50 Juta ÷ Rp 100 Juta) x 100
= 50%
Cara Meningkatkan DRR Hotel
Setelah mengetahui persentase, penting juga bagi tim manajemen untuk mencari cara meningkatkan DRR hotel melalui beberapa langkah berikut ini.
1. Dorong Kunjungan Berulang
Cara untuk meningkatkan DRR hotel yang pertama bisa dilakukan dengan mendorong kunjungan berulang dari tamu hotel yang pernah menginap sebelumnya.
Umumnya, tim marketing hotel akan menggunakan email otomatis untuk menghubungi pelanggan dan memberikan penawaran khusus berupa diskon atau paket menginap.
Bukan hanya itu, konten dari email yang dikirim juga dilengkapi tautan ke situs web hotel untuk memastikan pemesanan dilakukan langsung tanpa melalui saluran pihak ketiga.
Selain itu, pengiriman promo via email secara personal juga memungkinkan pelanggan untuk melakukan kontak langsung dengan hotel dan melakukan reservasi.
2. Maksimalkan Promo Via Media Sosial
Memaksimalkan promosi via media sosial juga mampu menjadi cara ampuh mendorong peningkatan DRR.
Bukan tanpa alasan, biasanya promo melalui grup Facebook atau unggahan bersponsor di Instagram akan mengarahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan ke situs web.
3. Insentif untuk Reservasi Langsung
Cara lain untuk mendorong minat calon tamu melakukan reservasi melalui situs web atau menjadi walk-in guest yaitu dengan pemberian insentif.
Biasanya, insentif ini berupa penawaran khusus yang sifatnya eksklusif agar pelanggan memilih untuk memesan secara langsung.
Sebagai contoh, tamu yang memesan kamar via situs web dan front desk akan mendapat potongan harga atau fasilitas gratis tertentu.
Dorongan insentif fasilitas gratis ini bisa berupa layanan antar jemput bandara, voucher fasilitas spa dan kolam renang, hingga bebas biaya late check-out.
Dengan penawaran yang menarik dan publikasi yang maksimal, diharapkan calon tamu akan lebih memilih memesan kamar langsung alih-alih melalui saluran pihak ketiga.
Demikianlah penjelasan untuk mengenal apa itu DRR di hotel dan cara menghitungnya yang sudah kami rangkum sebagai gambaran umum.
Setelah mengetahui informasi di atas, kamu akan lebih mudah memahami apa itu DRR di hotel dan menerapkan langkah terbaik untuk memaksimalkan peningkatan pendapatan.
Selain itu, kamu juga bisa menemukan berbagai istilah dalam bisnis perhotelan lainnya untuk menambah pengetahuan di bidang hospitality.
