Apa itu Hospitality? Pengertian lengkap dan Pekerjaannya

Apa itu hospitality? Sekilas ketika kita mendengar hospitality, yang terbesit adalah sebuah rumah sakit. Tapi faktanya, hospitality bukanlah sebuah rumah sakit. Meski kata ini sama-sama diambil dari bahasa Inggris.

Bagi mereka yang sudah berkecimpung di dunia perhotelan, tentu istilah ini tidaklah asing sama sekali. Ya tidak dapat disalahkan juga, karena memang kurangnya informasi mengenai industri hospitality ini.

Lantas apa yang dimaksud dengan hospitality?

Hospitality adalah sebuah sikap, atau sebuah pelakukan yang diberikan oleh orang lain. Atau sederhananya adalah hubungan antara tamu dan tuan rumah, yang mana perlakukan dan peramah tamahan adalah dasarnya.

Apakah hospitality hanya sebatas itu? tentu tidak.

Mari kita simak pengertian lengkap mengenai apa itu hospitality beserta contohnya di bawah ini.

Pengertian Hospitality

Apabila kita membuka kamus bahasa Inggris, maka Hospitality artinya “keramahan”

Berdasarkan kamus Merriam Webster, yang dimaksud dengan hospitality memiliki 2 makna. Yaitu:

  1. Hospitable: Perlakuan, Penyambutan, dan Perilaku.
  2. Kegiatan atau bisnis yang berfokus pada layanan kepada tamu. Seperti di Hotel, Restauran, Bar dan sejenisnya.

Jadi hospitality ini sebenarnya umum diucapkan oleh para english speaker. Khususnya para native speaker.

Dengan menyambut tamu yang datang kerumah dengan ramah dan penuh penghormatan saja, hal ini sudah dikategorikan sebagai hospitality.

Hebatnya lagi, saat ini seperti yang kita tahu, hospitality sudah menjadi sebuah industri dan bisnis yang menjanjikan.

Salah satuny adalah bisnis perhotelan.

Apabila kamu pergi ke hotel, pasti kamu akan merasakan pelayanan yang menyenangkan. Mulai dari disambut dengan senyum ketika masuk ke lobby, hingga saat hendak makan di hotel.

Mesti begitu, tidak hanya hotel saja yang masuk dalam kategori hospitality.

Beberapa Contoh industri hospitality diantaranya adalah sebagai berikut:

  • Restauran
  • Event
  • Travel & Tourism
  • Bar

Dari berbagai macam kategori tersebut, masih terdiri lagi dari banyak profesi yang mendukungnya.

Beberapa profesi yang sering masuk kedalam industri hospitality:

Prospek Pekerjaan di Industri Hospitality

Peluang dan prospek kerja di Industri hospitality sangat menjanjikan, karena bisnis di Industri ini bersifat long last atau bertahan hingga waktu yang lama.

Fakta yang cukup mendukung argumen tersebut adalah, peningkatan jumlah wisatawan asing di Indonesia yang mencapai 5-10% setiap tahunnya.

Dan kerennya lagi, Industri travel dan tourism menyumbang pendapatan negara terbanyak no 3. Yaitu sebesar 9,3%. Lebih besar dibanding dengan bidang pendidikan, otomotif dan financial service.

Selain punya potensi yang cukup stabil dan sustain.

Pekerjaan di bidang ini punya daya tarik sendiri.

Misalnya kamu yang bekerja di sebuah hotel bintang 5. Tentu kamu bekerja di tempat yang sangat indah, menyenangkan, dan indah.

Sedangkan untuk yang bekerja dibidang travel dan tourism, dapat berkeliling negeri sebagai tour guide.

Dan kenikmatan bekerja di industri hospitality yang paling utama adalah, kamu dapat membagikan kebahagiaan dan membuat hari orang lain berarti melalui pelayanan yang kamu berikan.

FAQ

Apa Saja Pekerjaan Hospitality?

Seperti yang sudah sedikit dijelaskan di atas, beberapa pekerjaan ini adalah pekerjaan yang vital posisinya di dalam Industri ini.
1. Waiter dan Waitress
Biasasanya ada di bisnis restauran. Karena mereka percaya pelayanan dapat menyempurnakan acara makan.
2. Receptionist
Receptionist biasanya identik dengan hotel, namun saat ini receptionist sudah dipakai di banyak industri.
3. Housekeeping
Meski kelihatannya mudah, tugas housekeeper sangaatlah vital. Yaitu menjaga kenyamanan tamu atapun customer selama stay di hotel.
4. Food and Beverage
Food and Beverage dalam sebuah hotel adalah sebuah divisi sendiri. Mereka bertugas untuk mengatur makan dan hidangan para tamu. Terdiri dari cheff hingga waiter dan waitress.

Apakah Restoran termasuk hospitality?

Ya, restauran adalah salah satu bisnis hospitality yang paling mudah ditemui saat ini. Meski tidak semua restoran mengaplikasikan hospitable dalam praktinya

Bisnis Hospitality itu apa?

Secara sederhana, bisnis hospitality adalah bisnis yang menonjolkan pelayanan sebagai ikon bisnisnya. Contohnya adalah hotel, restauran dan bar. Pelayanan yang diberikan oleh waiter dan waitress diharapkan memberikan kesan yang baik dimata customer.

SHARE:

Seorang traveller, penyuka dunia perhotelan dan pariwisata Indonesia. Ingin berbagi inspirasi melalui tulisan.

Tinggalkan komentar