Additional charge yang ada di hotel biasanya muncul karena permintaan fasilitas maupun layanan khusus dari tamu selama menginap.

Jika hotel menyebut ini sebagai harga untuk kenyamanan tambahan, sayangnya sebagian tamu menganggapnya sebagai pengeluaran tidak terduga.

Nah, untuk mengetahui penjelasan lebih lanjut, berikut ini pembahasan tentang additional charge yang ada di hotel untuk permintaan khusus tamu.

Apa Itu Additional Charge di Hotel?

Additional charge di hotel adalah biaya tambahan yang muncul karena adanya permintaan khusus dari tamu hotel selama menginap.

Umumnya, permintaan khusus ini tidak termasuk dalam fasilitas standar kamar hotel yang diberikan untuk tamu sesuai penawaran room rate.

Jadi, saat ada tamu hotel yang meminta fasilitas maupun layanan yang dipersonalisasi, hotel akan mengakomodasi preferensi tersebut dengan membebankan biaya tambahan.

Nantinya, additional charge akan muncul dalam tagihan tamu saat check-out, baik untuk fasilitas sarapan tambahan, bantal ekstra, hingga layanan housekeeping dan room service.

Namun, tamu bisa menghindari beban additional charge dengan memaksimalkan fasilitas dan layanan standar yang diberikan tanpa menambah permintaan khusus.

Untuk mengetahui fasilitas dan layanan tertentu termasuk dalam kebijakan additional charge atau tidak, biasanya petugas hotel sudah menginformasikan di awal saat check-in.

Jika belum, tamu bisa menanyakan pada resepsionis melalui front desk atau via telepon di dalam kamar untuk memastikan sebelum memesan permintaan khusus tertentu.

Alasan Munculnya Additional Charge di Hotel

Ada beberapa alasan munculnya additional charge di hotel hingga masuk dalam kebijakan yang harus dipatuhi seluruh tamu hotel yang menginap, antara lain sebagai berikut.

1. Butuh Biaya Ekstra

Untuk memenuhi permintaan khusus dari tamu, hotel membutuhkan biaya ekstra atas alokasi waktu, tenaga, maupun sumber daya tambahan hingga memunculkan additional charge.

Sebagai contoh, permintaan layanan laundry memerlukan penggunaan peralatan dan bahan pembersih dalam pengerjaannya.

Termasuk juga jika ada permintaan menu makanan tertentu yang tidak biasa, tentunya ada kebutuhan bahan hingga peralatan masak khusus untuk menyajikan hidangan tersebut.

2. Kepuasan Tamu

Alasan penerapan additional charge di hotel atas permintaan khusus juga berkaitan dengan keinginan memberikan kepuasan maksimal untuk tamu.

Meski masih tetap menjadi isu yang kontroversial, tetapi kepuasan tamu dianggap lebih utama demi pengalaman yang dipersonalisasi.

Namun, tamu hotel tetap diberi keleluasaan untuk meminta layanan dan fasilitas personal tertentu atau tidak hingga bisa mengontrol additional charge.

Additional Charge yang Ada di Hotel

Lalu, apa saja additional charge yang ada di hotel? Berikut beberapa di antaranya yang umumnya masuk kebijakan hotel dan penting untuk diketahui oleh tamu.

1. Early Check In

Salah satu jenis additional charge hotel yang banyak diketahui yaitu layanan early check-in di mana tamu datang lebih awal dari aturan waktu check-in yang ditentukan hotel.

Misalnya, jam check-in seharusnya pukul 14.00 tetapi tamu sudah datang sejak jam 07.00 pagi dan ingin langsung mendapat kamar.

Situasi ini bisa saja diakomodasi pihak hotel selama ada ketersediaan kamar dan tamu harus membayar extra charge sebagai kompensasinya.

2. Late Check Out

Bukan hanya datang lebih awal, tamu yang check-out melebihi ketentuan juga akan dikenakan kebijakan additional charge.

Dikenal dengan istilah late check-out, keterlambatan check-out di atas jam 12 siang juga berpotensi memunculkan biaya tambahan dalam billing.

Biasanya, nominal biaya ekstra untuk late check-out dan early check-in akan disesuaikan dengan kebijakan hotel masing-masing.

3. Extra Bed

Layanan extra bed juga masuk dalam additional charge di hotel jika ada tamu yang meminta tambahan kasur di kamar.

Fasilitas ini memang cukup umum ditawarkan oleh hotel, baik hotel berbintang maupun non-bintang, meski tarifnya bisa sangat beragam.

4. Extra Breakfast

Extra breakfast juga menjadi layanan tambahan yang akan dikenakan jenis additional charge hotel jika paket room rate tidak menyertakan ketersediaan sarapan untuk tamu.

Beberapa hotel yang hanya menyediakan harga kamar dengan keterangan room only umumnya tidak memberikan sarapan hingga tamu harus menambah biaya untuk mendapatkannya.

5. Extra Laundry

Layanan extra laundry juga termasuk dalam additional charge di hotel sebab jasa binatu memang tidak termasuk dalam fasilitas standar.

Pasalnya, layanan yang menjadi tanggung jawab departemen houskeeping ini juga membutuhkan tenaga dan peralatan tambahan.

Oleh karena itu, terkait biaya laundry, biasanya hotel memberlakukan kebijakan yang bervariasi berdasar penghitungan jumlah dan jenis pakaian hingga tarif per kilonya.

Itulah tadi pembahasan tentang additional charge yang ada di hotel untuk permintaan khusus tamu yang kami jabarkan untuk memudahkan pemahaman.

Dengan mengetahui informasi di atas, kamu bisa mempersiapkan anggaran tambahan untuk tagihan additional charge yang ada di hotel.

Meskipun harus mengeluarkan biaya tambahan, tetapi jaminan kepuasan akan diprioritaskan oleh hotel demi pengalaman positif tamu selama menginap.