Apakah kamu penasaran berapa gaji Bellboy hotel? Jika ya, pastikan untuk menyimak pembahasan dalam artikel berikut ini.
Bellboy hotel menjadi bagian dari staf di Departemen Front Office yang umumnya bertugas untuk mengantarkan dan membawakan barang-barang tamu ke kamar.
Meski terkesan sederhana, tetapi posisi pekerjaan ini menjalankan peran yang terbilang cukup penting di hotel hingga banyak orang yang berminat untuk menjajal karier sebagai Bellboy.
Nah, jika ingin mengetahui lebih lanjut, berikut ini tugas dan tanggung jawab beserta gaji Bellboy hotel yang penting untuk diketahui.
Daftar ISI
Mengenal Bellboy Hotel
Bellboy hotel adalah salah satu staf hotel di bawah divisi Front Office bagian concierge yang bertanggung jawab atas tugas pelayanan tamu.
Secara lebih spesifik, tugas seorang Bellboy yaitu membantu tamu hotel membawakan barang bawaan dan mengantarkan tamu ke kamar setelah proses check-in.
Selain itu, tidak jarang Bellboy di hotel juga menjalankan tugas memberikan penjelasan terkait fasilitas hotel dan informasi lainnya jika memang tamu membutuhkannya.
Jadi, tidak heran jika untuk menjadi Bellboy tidak hanya membutuhkan kekuatan fisik tetapi juga keterampilan komunikasi yang baik dan pengetahuan tentang pariwisata di sekitar hotel.
Di samping itu, seorang Bellboy juga dituntut untuk memiliki penampilan visual yang rapi lengkap dengan keramahan yang menjunjung profesionalitas dalam berinteraksi dengan tamu.
Tugas dan Tanggung Jawab Bellboy Hotel
Ada beberapa tugas dan tanggung jawab Bellboy hotel yang spesifik dan mendetail sesuai prosedur hotel pada umumnya, yaitu sebagai berikut.
- Menjemput tamu hotel di pintu masuk hotel atau area lobby dengan sambutan yang ramah dan hangat.
- Membantu tamu yang baru saja datang ke hotel dengan barang bawaan ke dalam hotel.
- Memandu tamu ke area penerimaan di front desk.
- Membantu tamu saat check-in dan check-out.
- Mengantarkan semua barang bawaan tamu ke kamar setelah menyelesaikan tahapan check-in.
- Memastikan keamanan dan keutuhan semua barang bawaan tamu.
- Membantu tamu menyimpan dan mengambil kembali bagasi selama menginap di hotel.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel jika tamu belum paham atau mengajukan pertanyaan tertentu.
- Menyampaikan informasi lokal tentang lingkungan sekitar hotel, seperti tempat wisata, restoran, atraksi khusus, toko oleh-oleh, hingga sarana transportasi.
- Memberikan bantuan kepada tamu jika membutuhkan perencanaan aktivitas selama menginap agar mendapat pengalaman yang positif.
- Menerima pesanan room service, seperti membawa makanan atau minuman yang dipesan tamu ke kamar.
- Membantu tamu mengatur reservasi restoran atau tiket.
- Menyimpan barang berharga milik tamu ke brankas hotel jika diminta.
- Mengatur dan mengantarkan tamu ke sarana transportasi yang dipesan, seperti taksi atau rental mobil.
- Menjaga kerapian barang bawaan tamu dan empat penyimpanan barang di hotel.
- Memantau keamanan di area lobi hotel dan akses masuk untuk tamu.
- Melakukan tugas tambahan lain yang dibutuhkan oleh tamu atau staf hotel.
Kompetensi Bellboy Hotel
Untuk menjalani profesi ini, ada beberapa kompetensi Bellboy hotel yang harus dikuasai, mulai dari penampilan fisik, keterampilan layanan pelanggan, dan kemampuan kerja.
Dalam hal penampilan fisik, seorang Bellboy hotel harus mengedepankan profesionalitas dengan kerapian dan kebersihan diri.
Selain itu, umumnya Bellboy juga memiliki tinggi badan yang memadai dengan dukungan kekuatan fisik yang kuat untuk tugas mengangkat barang bawaan tamu.
Terkait keterampilan layanan pelanggan, seorang Bellboy dituntut untuk ramah, responsif, dan profesional dalam menjalankan tugas-tugasnya.
Bellboy hotel juga harus menguasai pengetahuan dasar fasilitas hotel dan informasi lokal lainnya dalam memastikan pelayanan terbaik untuk tamu.
Kompetensi Bellboy lainnya berupa kemampuan bekerja, baik secara independen maupun kerja tim demi kelancaran operasional hotel.
Gaji Bellboy Hotel
Kisaran gaji Bellboy hotel berkisar Rp 2.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan yang didasarkan pada beberapa aspek, seperti lokasi hotel dan pengalaman kerja.
Beberapa hotel mungkin juga akan memberikan tunjangan, asuransi kesehatan, serta fasilitas lainnya sesuai aturan dan kebijakan yang berlaku.
Di luar gaji, biasanya Bellboy hotel juga menerima tips dari tamu sebagai apresiasi dan bentuk kepuasan atas pelayanan yang diberikan.
Besarnya tips yang diterima pun cukup bervariasi dengan kisaran nominal Rp 10.000 hingga Rp 100.000 per sekali pelayanan.
Itulah tadi pembahasan tentang tugas dan tanggung jawab beserta gaji Bellboy hotel yang kami rangkum sebagai gambaran umum.
Melalui informasi gaji Bellboy hotel tersebut, kamu bisa mempertimbangkan karier profesi ini saat ingin bekerja di bidang hospitality.
Selain itu, kamu juga bisa mengetahui referensi gaji jabatan di hotel lainnya untuk menambah wawasan atau pertimbangan pilihan karier di masa depan.
