Beragam keuntungan yang didapat saat membangun karier di bidang hospitality, salah satunya nominal gaji Housekeeping Supervisor di hotel yang cukup menjanjikan.
Meski begitu, tanggung jawab kerjanya juga tidak kalah besar mengingat tugas pengelolaan dan pengawasan operasional Departemen Housekeeping.
Sebagai gambaran umum, berikut ini penjelasan tentang tugas dan tanggung jawab serta kisaran gaji Housekeeping Supervisor di hotel yang penting untuk diketahui.
Daftar ISI
Jenjang Karier Housekeeping di Hotel
Sebelum mencari tahu besaran gaji yang diterima, penting untuk mengetahui jenjang karier Houeskeeping terlebih dahulu.
1. Housekeeper
Jenjang karier awal sebagai entry level bermulai dari posisi sebagai Housekeeper yang umumnya akan berhadapan langsung dengan tamu hotel.
Tugas yang dilakukan yaitu membersihkan kamar untuk memastikan seluruh kamar bersih dan rapi demi menjaga kenyamanan tamu selama menginap.
2. Order Taker
Selanjutnya, ada posisi Order Taker dalam jenjang karier di Departemen Housekeeping dengan tugas mencatat pesanan, menerima telepon, dan memberikan informasi yang dibutuhkan tamu.
Pesanan ini akan dilanjutkan kepada tim internal Housekeeping untuk segera ditindaklanjuti sesuai kebutuhan tamu yang menginap.
3. Floor Supervisor
Naik ke posisi lebih tinggi, jenjang karier selanjutnya yaitu Floor Supervisor atau Housekeeping Supervisor.
Tugas yang harus dikerjakan berkaitan dengan pelayanan pelanggan untuk memastikan tamu mendapat pelayanan kebersihan yang terbaik.
Selain itu, Supervisor Housekeeping juga harus membuat laporan permasalahan, keluhan, hingga saran dari tamu sebagai bahan evaluasi pelayanan.
4. Assistant Housekeeper
Assistant Housekeeper menjalankan peran dalam tugas administratif untuk membuat laporan operasional Housekeeping kepada manajer.
Mulai dari pengawasan kinerja tim, progres pekerjaan, hingga laporan masalah atau keluhan yang disampaikan oleh tamu.
Seorang Assistant Housekeeper juga bertanggung jawab memimpin tugas harian jika Manager Housekeeping tidak hadir.
5. Executive Housekeeper
Di jenjang tertinggi, ada posisi manajerial sebagai Executive Housekeeper yang bertugas untuk memimpin departemen ini.
Di antaranya melakukan koordinasi seluruh tim di bawahnya agar sistem kerja yang dibuat bisa berjalan lancar sesuai standar hotel yang diberlakukan.
Seorang Executive Housekeeper juga bertanggung jawab untuk mengawasi kinerja sumber daya di tim Housekeeping termasuk memberikan pelatihan kinerja.
Tugas Housekeeping Supervisor Hotel
Ada beberapa tugas dan tanggung jawab Housekeeping Supervisor di hotel yang harus dijalankan, antara lain sebagai berikut.
1. Tugas Pengawasan Kinerja Tim Housekeeping
- Membimbing Housekeeping Attendant agar mampu menguasai teknik perawatan, penataan, dan kebersihan seluruh area hotel, baik kantor maupun public area.
- Memeriksa ketepatan penanganan tim Housekeeping, mulai dari Moping, Polishing, Buffing, Dusting, Public Area General Cleaning hingga pembuangan sampah.
- Memberikan pengarahan kepada Housekeeping Attendant terkait tugas dan tanggung jawab kerja yang harus dilakukan.
- Mengecek semua kamar yang sudah dibersihkan Housekeeping Attendant.
- Menggantikan peran Assistant Executive Housekeeper jika tidak ada di tempat atau dibutuhkan.
- Memastikan kualitas penanganan kebersihan di seluruh area hotel sudah sesuai standar yang ditetapkan manajemen.
- Mencatat kerusakan di kamar hingga public area untuk dilaporkan kepada pihak terkait.
2. Tugas Administrasi dan Inventarisasi Departemen Housekeeping
- Menyusun jadwal kerja untuk Housekeeping Attendant dan membagikan tugas yang harus dikerjakan.
- Menyusun kebutuhan peralatan kerja dan pengawasan penggunaannya sesuai prosedur.
- Membuat laporan kebutuhan operasional Divisi Housekeeping.
- Melaporkan masalah Lost and Found kepada Assistant Executive Housekeeper.
- Membuat dan menyimpan laporan inventori Cleaning Equipment dan Cleaning Supplies.
- Membuat laporan work order terkait kebutuhan maintenance.
3. Tugas Penanganan Masalah
- Membantu tim Housekeeping dalam mengatasi masalah-masalah jika dibutuhkan.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan dari tamu
- Melaporkan hasil penanganan masalah dan keluhan yang terjadi kepada Assistant Executive Housekeeper.
Kisaran Gaji Housekeeping Supervisor di Hotel
Kisaran gaji Housekeeping Supervisor di hotel dan seluruh tim dalam Departemen Housekeeping umumnya dipengaruhi status bintang hotelnya.
Selain itu, klasifikasi gaji di Depertemen Housekeeping juga didasarkan pada jenjang karier, mulai dari petugas entry level hingga Executive Housekeeper.
Berikut perincian perkiraan gaji dari tim Housekeeping di lingkup kerja hotel bintang 3, hotel bintang 4, dan hotel bintang 5.
1. Gaji Housekeeping Hotel Bintang 3
Gaji Housekeeping hotel bintang 3 biasanya berada di kisaran nominal Rp 2.100.000 per bulan untuk entry level.
Sedangkan karyawan jenjang manajerial, seperti Supervisor dan Executive Housekeeper, diperkirakan sekitar Rp 3.100.000 per bulan.
2. Gaji Housekeeping Hotel Bintang 4
Untuk karyawan Departemen Housekeepng di hotel bintang 4, besaran gaji yang diterima mencapai Rp 3.100.000 per bulan.
Sedangkan posisi Supervisor hingga Executive Housekeeper akan mendapatkan gaji mulai dari Rp. 5.100.000 per bulan.
3. Gaji Housekeeping Hotel Bintang 5
Selanjutnya, besaran gaji Housekeeping hotel bintang 5 untuk staf entry level bisa mencapai Rp 4.600.000 per bulan dan di posisi Executive Housekeeper sebesar Rp 6.200.000 per bulan.
Demikianlah penjelasan tentang tugas dan tanggung jawab serta kisaran gaji Housekeeping Supervisor di hotel yang sudah kami rangkum untuk memudahkan pemahaman.
Melalui informasi di atas, kamu bisa memperoleh gambaran umum gaji Housekeeping Supervisor di hotel dan staf-staf di bawahnya.
Selain itu, kamu juga bisa mencari referensi gaji jabatan di hotel lainnya sebagai pertimbangan untuk meniti karier di bidang hospitality.
