Layanan online dari BCA yang bernama BCA Mobile atau m-BCA, membuat para nasabahnya semakin mudah untuk melakukan berbagai macam transaksi. Meskipun begitu, masalah m BCA tidak bisa transfer masih kerap dirasakan oleh para penggunanya.
Tentu saja, hal ini justru membuat nasabah BCA menjadi kesulitan, terlebih lagi pada saat harus transaksi di waktu yang mendesak. Pada akhirnya, mau tidak mau mereka harus melakukan metode transaksi konvensional, seperti ke ATM atau ke kantor cabang.
Nah, masalah kegagalan transfer via BCA Mobile tersebut, memang tidak seharusnya terjadi. Jadi jika kamu mengalaminya, maka tidak usah khawatir. Mari kita bahas mengenai BCA tidak dapat transfer lengkap dengan penyebab dan juga solusi untuk mengatasinya.
Daftar ISI
Kenapa M-BCA Tidak Bisa Transfer?
Setelah proses pendaftaran akun m-BCA sudah berhasil dan kode akses telah didapatkan, tentunya kamu bisa langsung menggunakan BCA banking untuk berbagai transaksi. Sayangnya, beberapa kasus menyebutkan jika banyak pengguna BCA Mobile yang menemui kendala, sehingga tidak bisa transfer.
Baca juga: Cara Pinjam Uang di Bank BCA untuk Karyawan dan Mahasiswa, Terbaru
Selain transfer, biasanya akun tersebut juga tidak bisa digunakan untuk transaksi-transaksi yang lainnya. Bahkan ada pula yang mengaku bahwa akunnya tidak bisa dibuka atau untuk login. Walaupun terlihat sederhana, namun masalah ini bisa menjadi serius jika tidak segera ditangani.
Ditakutkan, nantinya akun m-BCA yang kamu miliki telah diretas oleh pihak dikenal atau terjadi masalah lain yang bisa merugikanmu. Oleh sebab itu, jika masalah ini terjadi kamu harus segera menyelesaikannya secepat mungkin.
Penyebab M Banking BCA Tidak Bisa Transfer
Seperti yang sudah dikatakan sebelumnya, jika masalah m-BCA yang tidak bisa transfer atau transaksi lain ini, tidak terjadi begitu saja. Terdapat bermacam-macam faktor yang bisa menyebabkan masalah tersebut terjadi. Namun secara umum, biasanya masalah tersebut terjadi karena beberapa hal di bawah ini.
1. Koneksi internet yang tidak stabil
Penyebab yang pertama dan paling umum adalah kondisi koneksi internet yang buruk atau tidak stabil. Perlu untuk diketahui, bahwa layanan m-banking BCA ini memerlukan koneksi internet untuk mengaksesnya. Apabila kondisi internet sedang buruk, bisa saja membuat transaksi gagal.
2. Saldo yang tidak cukup
Saldo yang tidak cukup, ternyata juga bisa membuat proses transaksi melalui m-banking BCA jadi gagal. Tentu saja kamu sudah tahu, jika ada batasan saldo tertentu yang harus mengendap dalam rekening setelah proses transfer. Nah, jika jumlahnya tidak mencapai batas, maka kamu tidak bisa transfer.
3. Memasukkan nomor yang salah
Sebelum mengirimkan uang ke rekening tertentu, biasanya sistem bank akan menemukan dan menunjukkan identitas rekening yang dituju. Hal itu mengindikasikan bahwa rekening yang dituju tersebut memang ada. Jika nomor yang ditulis salah, maka transfer tidak bisa dilakukan karena rekening tidak ada.
4. m-PIN yang dimasukan salah
Ketika menggunakan m-banking BCA, maka langkah terakhir sebelum transfer atau mengirimkan uang adalah dengan memasukkan m-PIN. Jika m-PIN yang kamu masukkan salah, maka proses transfer pun akan gagal. Bahkan jika kesalahan tersebut terjadi 3 kali berturut-urut, akun BCA Mobile bisa diblokir.
5. Server error dan adanya maintenance
Ketika server m-banking BCA sedang error atau sedang terjadi maintenance alias pemeliharaan, biasanya membuat para penggunanya tidak bisa melakukan berbagai transaksi. Nah, pemeliharaan sistem ini akan terjadi selama beberapa waktu sekali.
6. Telah mencapai limit transfer
Kegagalan transfer melalui BCA Mobile juga bisa terjadi karena jumlah transfer yang kamu lakukan sudah mencapai limit atau batasan. Nah, untuk limit transfer sendiri, nantinya akan menyesuaikan dengan jenis kartu ATM yang kamu gunakan.
Cara Mengatasi BCA Mobile Tidak Bisa Transfer
Setelah tahu beberapa hal yang bisa menyebabkan BCA Mobile yang tidak dapat transfer di atas, kini saatnya untuk mengetahui solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Nah, kamu bisa menyesuaikan faktor penyebab dengan cara penanganan berikut ini.
1. Memastikan koneksi internet stabil
Apabila masalah kegagalan transfer terjadi karena kondisi internet buruk, maka cara untuk mengatasinya adalah dengan mengganti koneksi yang bagus. Misalnya saja seperti menggunakan Wi-Fi, ataupun meminta teman untuk meminjam koneksi hotspot milik mereka.
2. Mengisi saldo rekening
Kemudian untuk masalah yang terjadi karena jumlah saldo di dalam rekening tidak cukup, sebenarnya cara mengatasinya cukup mudah. Yakni kamu bisa mengisi dulu saldo ke dalam rekening BCA tersebut sebelum melakukan transfer.
Untuk mengisi ulang saldo sendiri, kamu bisa melakukannya melaui teller, ATM setor tunai, transfer dari dompet digital, dan lain sebagainya. Pada intinya, isilah saldo dengan nominal yang cukup untuk melakukan transfer nantinya.
3. Memastikan m-PIN yang dimasukkan sudah benar
Solusi yang paling tepat untuk masalah gagal transfer karena salah input m-PIN, yakni dengan memastikan ulang jika m-PIN yang dimasukkan memang benar. Jika kamu ragu jangan dipaksakan, karena akun BCA Mobile milikmu justru bisa diblokir.
Pemblokiran akun tersebut, akan dilakukan oleh pihak BCA jika kamu salah memasukkan m-PIN hingga 3 kali secara berurut-urut. Apabila sudah terlanjur diblokir, maka kamu harus mengurus pembukaan blokir di kantor cabang terdekat.
4. Menunggu server pulih dan maintenance selesai
Jika kegagalan transfer dikarenakan adanya maintenance atau server yang sedang error, maka kamu tidak bisa melakukan apapun selain menunggu hingga server BCA pulih kembali. Ya, biasanya maintenance ini akan berlangsung paling tidak 24 jam.
Oleh sebab itu, kamu perlu mengecek BCA Mobile secara berkala untuk memastikan jika pemeliharaan server sudah selesai. Selain itu, biasanya kamu harus mengupdate aplikasi BCA Mobile yang digunakan setelah maintenance selesai.
5. Memperhatikan limit transfer
Untuk mengatasi kegagalan yang terjadi pada saat ingin transfer via m-banking BCA berikutnya, yakni dengan memperhatikan limit transfer. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, jika limit transfer sendiri tergantung dengan jenis rekening yang kamu gunakan.
Maka dari itu, coba cek dulu jenis rekening apa yang kamu gunakan, dan pastikan berapakah batasan atau limit transfer yang berlaku. Pasalnya, jika telah melebihi limit transfer dalam satu yang berlaku, maka kamu harus menunggu sampai keesokan harinya untuk bisa melakukan transfer lagi.
6. Menghubungi HaloBCA
Apabila beberapa solusi di atas sudah dicoba namun proses transfer yang dilakukan di BCA Mobile tetap saja gagal, maka cara terakhir yang bisa dilakukan adalah dengan menghubungi call center HaloBCA. Silahkan hubungi nomor 1500888 dan minta bantuan terkait masalah yang sedang dialami.
Tidak usah khawatir, layanan tersebut siap untuk membantu para nasabah BCA selama 24 jam penuh. Jadi kamu bisa menghubunginya kapan saja, di saat-saat genting sekalipun. Nantinya pihak BCA akan memberi instruksi terkait solusi untuk mengatasi masalah gagal transfer yang dialami.
Masalah seperti m-banking BCA tidak bisa transfer tersebut, memang sudah biasa terjadi. Akan tetapi, sebagian besar nasabah yang mengalaminya, mampu mengatasinya dengan cepat. Jadi kamu tidak perlu panik, langsung saja coba beberapa solusi yang sudah dijelaskan di atas tadi.
