Buat kamu yang terbiasa menginap di hotel atau malah bekerja di bisnis hospitality, pasti sudah memahami dengan jelas apa itu amenitas hotel.
Secara umum, amenitas hotel merupakan layanan pendukung di dalam kamar hotel yang akan menunjang kenyamanan tamu selama menginap.
Nah, untuk lebih jelasnya lagi, berikut ini ulasan mengenai apa itu amenitas hotel yang meliputi pengertian, fungsi, dan jenis-jenisnya yang akan memudahkan pemahaman.
Pengertian Amenitas Hotel
Amenitas hotel adalah fasilitas pendukung yang disediakan pihak hotel di dalam maupun luar kamar untuk kenyamanan tamu agar merasa nyaman dan betah selama menginap.
Biasanya, hotel memiliki standar dan kebijakan masing-masing terkait jenis dan kelengkapan amenitas, termasuk tingkat kelayakan fasilitas yang diberikan.
Khusus kelayakan, umumnya akan berbanding lurus dengan kualitas hotel di mana semakin tinggi kelasnya maka akan semakin layak pula fasilitas amenitisnya.
Contoh amenitis standar di hotel berupa toiletries atau perlengkapan di kamar mandi, notes, hingga fasilitas AC, TV, ketel listrik, minibar, hingga WiFi dan kolam renang.
Di beberapa hotel, ada kebijakan yang memperbolehkan jenis amenitas tertentu dibawa pulang tamu, seperti toiletries dan notes, setelah memastikan ke resepsionis terlebih dahulu.
Fungsi Amenitas Hotel
Fungsi amenitas hotel antara lain meningkatkan kenyamanan dan kepuasan, menarik perhatian calon tamu, serta menjadi pembeda dengan hotel kompetitor.
1. Meningkatkan Kenyamanan dan Kepuasan
Fungsi utama amenitas hotel yaitu meningkatkan kenyamanan dan kepuasan para tamu selama menginap di kamar hotel.
Jika tujuan ini terpenuhi, tentunya pihak hotel akan diuntungkan dengan adanya review positif dan bisa direkomendasikan pada orang lain.
2. Menarik Perhatian Calon Tamu
Fungsi lain dari amenitas hotel juga dirasa cukup efektif untuk menarik perhatian calon tamu saat mempertimbangkan pilihan hotel untuk staycation.
Pasalnya, banyak tamu yang menjadikan kelengkapan amenitas sebagai pertimbangan saat memilih kamar hotel agar mendapat pengalaman menginap terbaik.
3. Pembeda dengan Pesaing
Amenitas hotel juga difungsikan sebagai pembeda dengan pesaing melalui promo penawaran kamar hotel yang akan menarik minat tamu.
Semakin lengkap dan layak amenitas di hotel, maka akan semakin baik pula citra hotel dalam memberikan pelayanan terbaik untuk para tamu yang menginap.
Jenis-jenis Amenitas Hotel
Jenis-jenis amenitas hotel di berbagai hotel berbintang sendiri cukup banyak dan terbagi menjadi beberapa macam, antara lain sebagai berikut.
1. Bedroom Amenities
Jenis amenitas di hotel yang pertama yaitu bedroom amenities berupa kelengkapan fasilitas di area kamar tidur.
Biasanya, hotel berbintang menyediakan amenitas standar seperti kasur, TV, AC, lemari baju, kulkas, serta coffee & tea maker.
2. Bathroom Amenities
Selanjutnya ada bathroom amenities atau amenitas di area kamar mandi hotel yang meliputi perlengkapan perawatan diri dan sanitasi saat menggunakan kamar mandi.
Di antaranya ada perlengkapan mandi seperti sabun dan sampo, handuk, jubah mandi, sisir, hairdryer, hingga sandal.
3. Room Service Amenities
Beberapa hotel berbintang juga akan menyediakan room service amenities, seperti telepon, memo pad, mug and tary, sandal hotel, cermin, koran, minibar list, dan lain sebagainya.
4. Guest Room Amenities
Ada juga guest room amenities yang merupakan fasilitas pelengkap unuk keperluan ruang tamu di kamar hotel.
Beberapa bentuk fasilitas ini antara lain pulpen, paper atau notes, map folder, brosur hotel, SOP, hingga guest comment untuk menulis ulasan pelayanan hotel.
5. Outside the Bedroom Amenities
Selain di dalam kamar, hotel juga menyediakan jenis amenitas di luar yang meliputi akses WiFi, kolam renang, aktivitas rekreasi, tempat parkir, serta pusat kebugaran
6. Creative and Luxury Amenities
Di hotel bintang lima, terdapat juga jenis amenitas yang menyajikan fasilitas mewah untuk tamu, yaitu creative and luxury amenities.
Mulai dari mobile check in, layanan spa di kamar tidur, pelengkapan olahraga di kamar, pet friendly, hingga extra discount untuk lokal merchant.
7. Special Food Amenities
Jenis dari amenitas hotel yang terakhir berkaitan dengan service makanan dan minuman yang dikenal dengan istilah speciality food amenities.
Biasanya, amenitas ini berupa layanan tak terduga seperti complementary food hingga welcome drink.
Demikianlah ulasan mengenai apa itu amenitas hotel yang meliputi pengertian, fungsi, dan jenis-jenisnya yang sudah kami rangkum.
Berdasar informasi di atas, kamu akan semakin mudah memahami apa itu amenitas hotel dan bisa menikmati pengalaman menginap yang berkesan.
