Dalam menjalankan operasional bisnis bidang hospitality, penting bagi tim manajemen untuk menerapkan berbagai cara meningkatkan reservasi hotel melalui website.

Untuk memaksimalkan pendapatan, sistem online direct booking dari situs web resmi hotel juga harus tetap dijalankan dengan berbagai langkah strategis.

Nah, berikut ini pembahasan lebih lanjut tentang cara meningkatkan reservasi hotel melalui website resmi yang efektif hingga akan berdampak positif pada pendapatan operasional.

Pengertian Online Direct Booking

Online direct booking adalah proses pemesanan kamar hotel secara online yang dilakukan langsung oleh calon tamu dengan memanfaatkan website resmi hotel.

Sistem booking ini tidak menggunakan perantara seperti saat memesan kamar hotel melalui Online Travel Agent (OTA) atau pihak ketiga tertentu lainnya.

Tren penggunaan website hotel sebagai alat direct booking juga cukup banyak disukai para pelaku bisnis perhotelan.

Selain bisa memaksimalkan interaksi dengan pelanggan secara langsung, pemanfaatan situs web hotel juga mengurangi anggaran biaya komisi untuk OTA.

Bahkan web resmi hotel ini juga memudahkan promosi digital dengan foto-foto dan video keren sebagai gambaran untuk tamu atas fasilitas maupun layanan yang ditawarkan.

Proses Online Direct Booking

Proses online direct booking dalam praktik pemesanan kamar hotel secara online sebenarnya cukup mudah dilakukan.

Pelanggan, atau calon tamu yang ingin menginap bisa mengakses langsung situs web hotel dan mengikuti petunjuk pemesanan kamar.

Biasanya, sistem reservasi membutuhkan informasi terkait tanggal check-in dan check-out, tipe kamar, jumlah tamu yang menginap, hingga metode pembayaran yang akan digunakan.

Setelah mengisi data yang dibutuhkan dan melakukan pembayaran, sistem website hotel akan mengkonfirmasi reservasi tamu melalui email.

Nantinya, sistem yang terintegrasi dengan Property Management System (PMS) akan mencatat pemesanan hotel dan mempersiapkan kedatangan tamu sesuai jadwal arrived date.

Cara Meningkatkan Reservasi Hotel Melalui Website Resmi

Berikut ini beberapa cara meningkatkan reservasi hotel melalui website demi memperoleh pendapatan yang maksimal.

1. Optimalkan Peran Website Resmi Hotel

Cara pertama untuk meningkatkan reservasi hotel melalui website yaitu dengan mengoptimalkan peran direct booking via situs resmi milik hotel.

Buatlah tampilan visual web hotel yang menarik, mudah dinavigasi, dan user friendly agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif.

Selain itu, pastikan juga untuk meningkatkan trafik kunjungan website hotel agar terlihat di mesin pencari Google.

Saat mudah ditemukan dan muncul di Google page 1, kelola web secara rutin agar pelanggan yang menggunakan sistem reservasi ini tidak terlalu lama menunggu prosesnya.

2. Integrasikan Website Hotel

Direct booking melalui website hotel juga bisa ditingkatkan dengan mengintegrasikan situs pada berbagai booking engine dan payment gateway.

Di samping itu, integrasi otomatis ini juga wajib dimaksimalkan dengan tahapan konfirmasi instan untu membangun kepercayaan pelanggan kepada hotel.

3. Kembangkan Penemuan Hotel di Mesin Metasearch

Dalam sistem pemesanan online, penting juga untuk menerapkan langkah pengembangan di mesin metasearch terkait penemuan hotel.

Mesin metasearch ini akan membantu pelanggan membuat reservasi melalui proses perbandingan room rate yang tercantum di berbagai OTA.

4. Mengarahkan Tamu Lama

Mengarahkan tamu lama agar memilih direct booking juga bisa menjadi cara yang cukup efisien untuk menambah trafik reservasi online melalui website hotel.

Hotel bisa memberikan informasi melalui promosi di media sosial maupun langkah personal via email ke pelanggan dari keuntungan booking via situs web.

5. Tawarkan Program Loyalitas via Website

Cara efektif lain untuk meningkatkan reservasi hotel melalui website bisa dilakukan dengan melakukan penawaran program loyalitas jika memesan di situs resmi hotel.

Misalnya, dengan memberikan diskon untuk direct booking via website resmi hingga program poin yang bisa ditukarkan dengan voucher menginap atau fasilitas hotel tertentu.

Strategi pemasaran ini cukup efektif dalam menarik minat calon tamu untuk memesan kamar hotel via website alih-alih melalui OTA atau bahkan walk-in.

Selain itu, keberadaan loyality program juga akan mendorong hubungan yang baik antara manajemen hotel dan tamu.

Demikianlah pembahasan tentang cara meningkatkan reservasi hotel melalui website resmi yang efektif yang sudah kami rangkum.

Berdasar informasi di atas, kamu bisa menerapkan cara meningkatkan reservasi hotel melalui website yang tepat untuk memaksimalkan pendapatan operasional.