Cara hapus akun DANA secara permanen dapat dilakukan baik melalui aplikasi, website, nomor telepon, dan lewat email. Bagi kamu yang belum paham cara menghapus akun DANA, simak informasi selengkapnya melalui artikel ini.
Ada beberapa alasan seseorang ingin menghapus akun DANA seperti nomor sudah tidak aktif, akun DANA bermasalah, ingin mengganti akun dengan nomor HP yang baru, dan lain-lain.
Dengan menghapus akun DANA yang tidak terpakai, maka keamanan lebih terjamin dan proses pembuatan akun baru juga akan lebih aman.
Daftar ISI
Perhatikan Ini Sebelum Menghapus Akun DANA
Sebelum melakukan penghapusan akun DANA, ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan agar proses penghapusan akun dapat berjalan dengan lancar.
Hal yang perlu diperhatikan sebelum menghapus akun DANA, antara lain:
- Pastikan saldo DANA kamu sudah kosong.
- Jika memiliki investasi eMas, maka kamu tidak bisa menghapus akun.
- Kalau kamu menggunakan akun DANA Paylater, pastikan sudah lunas.
- Pastikan email yang terdaftar benar dan masih aktif.
Cara Hapus Akun DANA Lewat Aplikasi
Untuk cara menghapus akun DANA secara permanen dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi.
Nomor dan KTP yang sudah di daftar ke DANA kemudian dihapus, tidak bisa lagi di daftar kembali. Olehnya itu, pertimbangkan sekali lagi sebelum melakukan penghapusan akun DANA kamu.
Berikut langkah-langkah tentang cara hapus akun DANA lewat aplikasi.
1. Buka Aplikasi DANA
Langkah pertama buka aplikasi DANA dan login menggunakan akun DANA kamu yang ingin dihapus. Setelah berhasil masuk, seperti biasa kamu akan menemukan beberapa menu.
2. Pilih Akun Saya
Selanjutnya, untuk menghapus akun silahkan pilih menu akun “Saya” yang berada di bagian bawah sebelah kanan.
3. Pilih Pusat Bantuan
Pada halaman selanjutnya, kamu akan menemukan beberapa menu seperti pengaturan profil, pengaturan keamanan, kebijakan privasi, dan pusat bantuan. Silahkan pilih menu “Pusat Bantuan”.
4. Pilih Akun dan Profil
Berikutnya, kamu akan menemukan beberapa daftar menu seperti DANA bisnis, Saldo & Top up, Transaksi & pembayaran, Fitur, Akun & Profil, dan Lainnya. Silahkan pilih menu “Akun & Profil”.
Selanjutnya pada halaman pusat bantuan pilih kembali “Akun & Profil”.
5. Pilih Bagaimana Jika Akun DANA saya dibekukan
Pada halaman pusat bantuan selanjutnya, kamu akan menemukan daftar pertanyaan yang berkaitan dengan permasalahan akun DANA. Lakukan scroll ke bagian bawah dan cari keterangan “Bagaimana jika akun DANA saya dibekukan?”
6. Klik di Sini
Setelah membuka halaman pusat bantuan, akan muncul keterangan seperti yang ditampilkan pada gambar berikut ini.
Untuk meminta bantuan dapat dilakukan dengan mengirim email, chat via WhatsApp, atau mengirimkan pesan melalui formulir yang sudah disediakan.
Untuk cara hapus akun DANA lewat aplikasi, silahkan klik pada tulisan “di sini”.
7. Isi Form Permohonan Penghapusan DANA
Langkah selanjutnya yaitu isi formulir permohonan penghapusan akun DANA. Data yang perlu kamu isi antara lain Nama Lengkap, Nomor Ponsel, Alamat Email, dan Detail Masalah.
Pada kolom Detail Masalah, silahkan masukkan alasan kamu kenapa mengirim permohonan untuk penghapusan akun DANA.
8. Kirim Permohonan Penghapusan Akun DANA
Jika sudah mengisi data permohonan penghapusan akun DANA kamu, kamu juga bisa melampirkan foto agar pihak DANA dapat memahami dengan mudah kenapa ingin menghapus akun DANA. Akan tetapi, melampirkan foto hanya opsional, artinya ini tidak wajib.
Setelah itu, silahkan centang pada “I’m not a robot” lalu klik tombol “Kirim”. Selanjutnya, tunggu email balasan dari DANA.
Baca juga: 7 Cara Upgrade Dana Premium dengan Mudah Gak Pake Ribet
Cara Hapus Akun DANA Lewat Website
Disamping cara mengapus akun DANA langsung melalui aplikasi DANA, kamu juga bisa menghapus akun DANA lewat website dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini.
1. Buka Website DANA
Pertama, buka halaman website resmi DANA melalui dana.id dan disana kamu akan menemukan beberapa menu yang bisa di akses.
2. Pilih Menu Pusat Bantuan
Langkah selanjutnya yaitu pilih menu “Pusat Bantuan” pada daftar menu utama yanga ada di bagian atas sebelah kanan sebelum menu games.
3. Klik Hubungi Kami
Pada halaman pusat bantuan, kamu akan melihat beberapa topik dan artikel terkait permasalahan akun DANA. Karena disini kasusnya ingin menghapus akun DANA, maka klik tombol “Hubungi Kami”.
4. Isi Formulir
Pada tahapan ini, kamu akan diminta untuk melengkapi data diri berupa nama lengkap, nomor HP, dan alamat email. Selain itu, kamu juga diminta untuk menjelaskan alasan kenapa ingin melakukan penghapusan akun pada kolom “Detail Masalah”.
Kemudian, kamu juga bisa melampirkan foto atau video yang menjelaskan tentang permasalahan kenapa ingin melakukan penghapusan akun. Namun, ini hanya opsional dan artinya tidak wajib untuk melampirkan foto atau video.
5. Kirim Permohonan
Setelah semua data telah diisi lengkap dan dipastikan sudah benar sesuai akun yang akan dihapus. Selanjutnya, tinggal kirim permohonan penghapusan akun dengan mengklik tombol “Kirim”.
Kemudian, selanjutnya tinggal menunggu balasan dari pihak DANA terkait akun yang ingin dihapus. Perlu diketahui, bahwa prosesnya akan berlangsung selama kurang lebih 7 hari.
Cara Menghapus Akun DANA Lewat Email
Kamu juga bisa melakukan pengajuan penghapusan akun DANA dengan mengirim email ke pusat bantuan DANA, berikut langkah-langkahnya.
- Buka akun e-mail kamu.
- Kirimkan pesan pengajuan penghapusan akun DANA.
- Ketikkan alasan kenapa kamu ingin menghapus akun DANA, lalu lengkapi dengan menuliskan nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar.
- Kirim pesan tersebut ke email bantuan DANA melalui alamat help@dana.id.
Cara Menghapus Akun DANA lewat Nomor Telepon
Selain dengan mengirimkan permohonan penghapusan akun melalui aplikasi, melalui website, dan melalui email. Untuk cara menghapus akun DANA juga dapat dilakukan lewat telepon.
Namun, untuk menggunakan layanan ini kamu harus menyiapkan dana tambahan atau pulsa, karena paket telepon tidak berlaku untuk panggilan ke telepon rumah atau kantor.
Berikut langkah-langkah menghapus akun DANA lewat nomor telepon:
- Hubungi Customer Service DANA melalui nomor 1500 455.
- Jika berhasil terhubung, kamu akan ditanya oleh CS tentang tujuan menghubunginya.
- Selanjutkan sebutkan nama kamu dan jelaskan ke CS kalau kamu ingin menghapus akun DANA secara permanen.
- Sampaikan juga data diri kamu seperti nama lengkap atau nama akun DANA, nomor telephone, alamat email, dan sampaikan juga alasan kamu ingin menghapus akun DANA.
- Ikuti instruksi dari Customer Service sampai akun DANA berhasil dihapus.
- Selesai.
Setelah mengikuti salah satu dari beberapa cara hapus akun DANA diatas dan sudah mendapatkan balasan dari pihak DANA, maka biasanya akun akan ditangguhkan dan dihapus dengan proses kurang lebih sekitar 30 hari.
Jadi, kalau kamu sudah mengirim permintaan untuk menghapus akun, pastikan tidak login ke akun lagi selama lebih dari 30 hari.
Itulah beberapa cara hapus akun DANA secara permanen yang bisa dilakukan, sekarang tinggal pilih cara yang mana menurut kamu yang paling mudah.
