Salah satu profesi yang saat ini banyak perusahaan cari sekaligus butuhkan adalah sales engineer. Fenomena tersebut tidak terlepas dari perkembangan dunia teknologi informasi yang juga semakin banyak dibutuhkan.
Sesuai dengan tugas sales pada umumnya, bidang pekerjaan ini juga bertujuan untuk mendapatkan konsumen dan melakukan penjualan. Khususnya berbagai sektor yang berkaitan dengan teknologi. Ketahui deskripsi kerja, tugas, skill atau kemampuan dasar yang harus dikuasai, hingga peluang kerjanya di Indonesia disini.
Daftar ISI
Pengertian Sales Engineer
Secara istilah, sales engineer merujuk pada seseorang yang memiliki pengetahuan teknis mendalam sekaligus keterampilan penjualan yang kuat. Mereka bertindak sebagai pihak yang menawarkan produk atau layanan berbasis teknologi yang cenderung kompleks.
Seorang teknisi penjualan menjembatani tim penjualan dan tim teknis perusahaan dalam proses menjual produk atau layanan teknologi. Sehingga, mereka harus paham bagaimana fitur dan kelebihan dari produk tersebut.
Termasuk memahami cara penggunaan, cara perawatan, dan proses maintenance dari produk. Serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan secara jelas dan meyakinkan tentang bagaimana solusi tersebut akan memenuhi kebutuhan dan masalah pelanggan.
Teknisi penjualan biasanya bekerja dalam industri teknologi, seperti perangkat lunak, perangkat keras komputer, peralatan industri, atau sistem teknis lainnya. Sehingga, tidak semua atau sembarang perusahaan bisa merekrut bidang profesi penjualan ini.
Apa Saja Tugas Sales Engineer?
Meskipun memiliki tugas utama untuk melakukan penjualan, namun seorang teknisi penjualan juga masih memiliki beberapa tugas lainnya, seperti:
1. Presentasi Produk
Hal pertama yang akan menjadi tugas dari seorang sales engineer adalah mempersiapkan dan melakukan presentasi produk. Tujuannya adalah untuk menjelaskan produk dan layanan berbasis teknologi yang mereka tawarkan ke calon konsumen.
Dalam proses presentasi ini, seorang teknisi penjualan juga biasanya akan melakukan demonstrasi ataupun cara menggunakan produk tersebut. Termasuk nantinya mereka juga akan menjelaskan apa saja yang menjadi kelebihan, fungsi, dan fitur yang ada di dalam alat tersebut.
2. Memberi Solusi Teknis
Tugas seorang teknisi penjualan selanjutnya adalah berdiskusi dengan calon konsumen tentang kebutuhan dan masalah yang sedang konsumen hadapi. Selanjutnya, sales akan memberikan masukan dan solusi teknis.
Dalam proses inilah pihak sales harus bisa meyakinkan konsumen jika produk yang mereka tawarkan merupakan solusi teknis yang paling tepat dan menguntungkan. Biasanya mereka juga akan berdiskusi dengan tim engineer untuk menilai apakah solusi yang mereka tawarkan bisa diberikan atau tidak.
3. Melakukan Kolaborasi dengan Tim Sales Lainya
Selain itu, seorang sales engineer juga perlu melakukan kolaborasi dengan sales lainnya. Tujuannya untuk melihat apakah kebutuhan dan juga keinginan dari pelanggan bisa mereka sediakan atau tidak.
Dalam hal ini, tim sales lainnya akan melihat apakah potensi penjualan tersebut menguntungkan atau tidak. Sementara tim teknisi penjualan akan melihat apakah potensi penjualan tersebut bisa mereka lakukan atau tidak.
4. Analisa Kebutuhan Konsumen
Seorang teknisi penjualan bertugas untuk melakukan analisa kebutuhan konsumen. Nantinya, tim sales akan berdiskusi dengan tim teknisi ataupun pengguna untuk mengidentifikasi kebutuhan tambahan yang dimiliki oleh konsumen.
Analisa ini juga berguna untuk melihat apakah konsumen sudah siap untuk proses pemasangan dan pengoperasan alat. Jika belum, maka sales bisa membantu proses tersebut, termasuk jika konsumen juga membutuhkan pelatihan ataupun pendampingan.
5. Mengatur Pengiriman Barang
Jika semua sudah siap, maka sales harus memastikan bahwa pengiriman barang tersebut bisa dilakukan. Sales juga harus memastikan bahwa pengiriman tersebut aman dan telah tiba ke pihak konsumen dalam kondisi baik.
6. Memberikan Rekomendasi dan Pengembangan Produk
Tugas ini biasanya berkaitan dengan kebutuhan upgrade produk atau layanan. Ini merupakan tindak lanjut dari penjualan yang telah terjadi. Sales bisa berdiskusi dengan konsumen jika sekiranya membutuhkan alat yang lebih mumpuni.
Rekomendasi produk ini juga tidak terbatas pada penawaran produk baru, namun juga melakukan upgrade. Sales bisa menawarkan proses upgrade ini sebagai salah satu langkah untuk membuat alat tetap kompatibel dan bermanfaat.
Pada proses ini, sales engineer juga bisa memberikan informasi tentang bagaimana proses perawatan dan kebutuhan maintenance. Termasuk jika nantinya terjadi kerusakan, maka sales harus memastikan konsumen memahami langkah yang perlu mereka lakukan.
Apa Saja Skill yang Dibutuhkan oleh Sales Engineer?
Singkatnya, kemampuan marketing dan penguasaan teknologi merupakan dua hal penting yang harus seorang sales engineer miliki. Selain itu, berikut adalah beberapa kemampuan lainnya yang juga harus mereka kuasai:
1. Sales
Kemampuan untuk menjual sesuatu merupakan hal penting yang harus dimiliki oleh seorang teknisi penjualan. Karena bagaimanapun tugas utama mereka adalah melakukan penjualan.
Kemampuan sales ini tentunya akan didukung oleh keterampilan komunikasi dan hubungan interpersonal yang kuat. Anda harus bisa membangun hubungan yang baik dengan semua calon konsumen apabila ingin bekerja di bidang profesi ini.
2. Persuasif
Kemampuan sales engineer juga sangat berkaitan dengan kemampuan persuasif yang Anda punya. Dalam hal ini, Anda harus bisa meyakinkan konsumen jika barang yang Anda tawarkan merupakan solusi terbaik untuk masalah yang mereka punya.
Untuk bisa melakukan kemampuan ini, Anda harus paham semua hal tentang produk yang Anda jual. Tidak hanya kelebihan dan kekurangannya, namun juga semua fitur yang ada di dalamnya.
Selain itu, Anda juga perlu memahami apa saja yang menjadi kebutuhan dari konsumen. Hal tersebut membuat Anda juga harus memiliki kemampuan pemecahan masalah yang cukup taktis.
3. Kemampuan Pemecahan Masalah
Potensi penjualan akan meningkat ketika Anda menawarkan produk ke konsumen yang memang membutuhkan. Untuk itu, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memahami tiap masalah pada konsumen.
Setelah itu, Anda juga harus memastikan jika solusi dari masalah tersebut bisa Anda berikan. Kemampuan pemecahan masalah inilah yang akan sangat Anda perlukan. Anda harus bisa meyakinkan konsumen jika produk yang Anda jual adalah solusi terbaik.
Selain kemampuan pemecahan masalah, Anda juga harus bisa menjelaskan kelebihan-kelebihan dari produk yang Anda jual tersebut. Kondisi ini juga berkaitan dengan memberikan nilai lebih pada produk yang Anda jual.
4. Kemampuan Teknis
Kemampuan pemecahan masalah juga akan berkaitan dengan kemampuan teknis yang Anda punya. Anda akan sulit untuk menjelaskan kemampuan alat yang Anda jual jika tidak paham hal teknis yang ada pada alat tersebut.
Satu hal penting yang harus Anda ingat adalah tidak semua konsumen bisa paham dengan istilah teknis dan teknologi. Anda harus bisa menjelaskan semua hal itu dengan menggunakan bahasa yang mudah konsumen mengerti.
Ini juga merupakan bagian dari hal teknis yang perlu Anda pahami. Semakin mudah cara Anda menjelaskan hal teknis, maka potensi untuk mendapatkan penjualan juga akan semakin tinggi.
5. Kolaborasi
Kemampuan lainnya yang juga diperlukan oleh seorang sales engineer adalah melakukan kolaborasi. Selain bisa menjangkau pasar yang lebih luas, melakukan kolaborasi juga dianggap bisa memberikan nilai lebih pada produk yang Anda jual. Sehingga, value dari produk yang Anda jual juga akan bertambah.
Kemampuan untuk menentukan mana kolaborasi yang tepat juga merupakan soft skills yang mungkin tidak semua orang punya. Anda harus memastikan jika kolaborasi ini tidak menyimpang jauh, sehingga tidak merusak pasar yang sudah ada.
Berapa Gaji Sales Engineer?
Berdasarkan data, menjadi seorang teknisi penjualan bisa membuat Anda mendapatkan gaji sekitar Rp5.000.000,00 sampai Rp6.000.000,00 per bulan. Namun, jumlah gaji tersebut bukanlah angka yang pasti, mengingat besaran gaji juga dipengaruhi oleh tempat Anda bekerja.
Selain itu, seperti pekerjaan sales lainnya, Anda juga akan mendapatkan penghasilan tambahan ketika berhasil melampaui target yang ditetapkan. Itu artinya, penghasilan Anda juga akan sangat ditentukan dengan pencapaian yang berhasil Anda raih.
Seperti Apa Peluang Kerja Sales Engineer?
Semua perusahaan tentu saja membutuhkan tenaga penjualan agar bisnis mereka terus berjalan. Melihat hal tersebut, maka tidak heran jika peluang kerja bagi seorang sales engineer cukup tinggi.
Apalagi saat ini, sudah banyak perusahaan teknologi yang berkembang. Mereka tentu saja akan membutuhkan orang yang paham dengan hal teknis untuk memasarkan produk yang mereka punya.
Semakin banyak perusahaan yang menawarkan produk teknologi, maka hal tersebut juga akan semakin banyak membuka lapangan pekerjaan bagi seorang sales engineer. Jadi, apakah Anda tertarik untuk menggeluti bidang profesi menjanjikan ini?
