Amenities adalah bagian penting dari fasilitas kamar hotel yang tidak boleh diabaikan.
Lengkap atau tidaknya amenities yang tersedia akan menunjukan sesuai atau tidaknya sebuah hotel masuk di kategory bintang 3, 4 bahkan 5 sekalipun.
Percaya atau tidak, calon tamu sebuah hotel sesaat sebelum melakukan reservasi amenities adalah hal yang paling sering di tanyakan oleh mereka. Karena hal ini akan mempengaruhi kepraktisan dalam menghinap di hotel nantinya.
Lalu apa sebenarnya amenities ini?
Daftar ISI
Pengertian Amenities
Amenities adalah bagian dari fasilitas yang ada di kamar hotel dan sengaja disediakan dengan tujuan agar tamu betah ketika mereka menginap di sebuah hotel.
Selama kita familiar dan sering menemukan benda-benda seperti sabun, shampoo, sisir, sikat gigi dan lain-lain dikamar, nah inilah beberapa contoh dari amenities tersebut.
Tapi sekali lagi itu hanya beberapa contoh saja, segala macam elektronik seperti televisi, AC, ketel listrik,mini bar dan lain-lain itu juga merupakan amenities.
Benda-benda inilah yang di harapkan memberikan pengalaman yang berkesan untuk tamu yang menginap.
Tentunya dengan memberikan kesan yang baik melalui amenities, tingkat kepuasan mereka akan fasilitas dan pelayan sebuah hotel akan meningkat.
Kenapa Amenities ini penting?
Saat ini banyak sekali hotel-hotel baru bermunculan dengan strategi – strategi yang mumpuni. Seperti yang kita bahas di awal, amenties ini adalah salah satu indikator calon tamu untuk memilih akan menginap dihotel mana.
Jadi menyediakan amenities yang berkualitas dan mungkin berbeda dengan hotel-hotel lain bisa menjadi unique selling point yang membedakan antara hotel satu dengan hotel yang lain.
Jadi amenities adalah salah satu media yang bisa dijadikan sebagai marketing strategi oleh departement sales marketing ketika melakukan penjualan kamar.
Jenis-Jenis Amenities Hotel
Secara umum ada 3 jenis amenities yang mungkin sudah familiar juga buat kamu.
Apa saja?
Yuk simak selengkapnya pada artikel di bawah ini.
Guest Room Amenities
Merupakan peralatan yang disediakan pihak hotel di ruang tamu, dapat digunakan untuk berbagai macam keperluan seperti diantaranya:
- Map Folder (untuk tempat brosur hotel, peta lokasi, menu, SOP, dll)
- Paper (untuk mencatat pesanan, no.telfon, dll)
- Guest Comment (untuk memberikan review atau pendapat terhadap hotel serta kritik dan saran)
- Pulpen (untuk menulis di writing paper atau memo)
Room Service Amenities
- Mug and tray
- 2 Creamer
- 2 tea
- 2 coffee
- 2 Tea spoon
- 4 Sugar
- 1 Mineral water
- Box Coffee Maker
- Chocolate
- TV
- Goblet
- Minibar List
- Red Label mini
- Telephone
- TV Chanel Program List
- Memo pad
- IDD Telephone
- Newspaper
- Laundry Bag
- Laudry List
- Laundry Basket
- Mirror
- Hangers
- Sandal Hotel
Bathroom Amenities
Nah kalau yang satu ini biasanya kamu sering temuin di kamar mandi. Contoh :
- Shower room
- Toilet bowl sit
- Wash basin
- Mirror
- Vanity lamp
- Sabun
- Hairdryer
- 2 mineral water
- Amenities box
- Razor
- 2 Shower cap
- 2 Tooth brush
- 2 Cotton bud
- Sanitary bag
- 1 Nail fail
- 2 Shampoo
- 2 Shower gel
- 2 Body lotion
- Sewing kit
- Shoes shine
- Tissue Box
- Face Towel
- Hand Towel
- Bath Towel
- Bath mat
- Soap disk
- Line Hanger
- Tissue roll
- Wastebasket
Amenities apa saja yang boleh dibawa pulang?
Nah sebagai tamu hotel, bukan hal yang tabu lagi ketika akan check out kita ingin membungkus beberapa amenities untuk dibawa pulang.
Ya kan?
Tapi pada dasarnya memang ada amenities yang bisa dibawa pulang dan ada yang tidak. Apa saja? Ini Contohnya:
- Dental kit / pasta dan sikat gigi
- Shower Cap
- Mousturizer
- Sisir
- Cotton Bud
- Sabun
- Shower gel
- Sampo
- Kondisioner
- Sendal hotel
- Kopi dan teh
- Air mineral
- Stationery / pulpen dan notepad
Amenities yang tidak boleh dibawa pulang
- Hair dryer
- Handuk
- Piyama mandi
- Hanger
- Setrika
- Cutlery
- Ketel listrik dan cangir
- Lampu
- Alarm
- Lampu tidur
- Kursi
- TV
- Telepon
- Remot
- Lukisan
- Bohlam lampu
- Bantal, sprei, bedcover
