Apa Itu Train Attendant? Pengertian, Tugas, dan Besaran Gajinya

Kereta adalah salah satu jenis transportasi darat yang banyak diminati untuk menempuh perjalanan jarak dekat atau jarak jauh sekalipun. Penumpang kereta juga akan dilayani oleh train attendant yang baik dan ramah. Train attendant adalah pramugari kereta yang akan membantu memenuhi kebutuhan para penumpang.

Bagi kamu yang masih baru mendengar istilah tersebut, mungkin masih belum paham sepenuhnya. Silakan simak artikel berikut ini yang akan mengupas tuntas pengertian pramugari kereta, tugas, dan besar gaji yang diterima.

Pengertian Train Attendant 

Train attendant adalah profesi yang mulai marak dicari karena masyarakat semakin banyak yang menggunakan jasa kereta. Kamu juga bisa menyebut profesi ini sebagai seorang pramugari kereta api. Tugas seorang pramugari kereta tentu tidak jauh berbeda dengan seorang pramugari pesawat.

Mereka akan melayani penumpang serta membantu memenuhi kebutuhan penumpang selama dalam perjalanan menggunakan jasa kereta api tersebut. Train attendant memegang fungsi krusial karena dapat mendukung kelancaran dan kenyamanan perjalanan.

Profesi pramugari kereta tidak hanya untuk wanita karena juga terbuka untuk pria. Lulusan SMA atau SMK pun mempunyai kesempatan untuk menjadi seorang pramugari kereta selama memenuhi persyaratan rekrutmen.

Mengingat seorang pramugari selalu menghadapi penumpang setiap hari, maka sangat penting memiliki kepribadian yang ramah dan sopan. Apabila penumpang puas dengan pelayanan train attendant, mereka pun akan lebih senang mengandalkan transportasi kereta saat bepergian.

Tugas Train Attendant

Supaya kamu lebih familiar dengan profesi ini, maka cari tahulah apa saja tugas-tugasnya. Tugas train attendant adalah sebagai berikut:

1. Menunjukkan Gerbong Kereta dan Tempat Duduk Penumpang

Bagi kamu yang belum punya pengalaman naik kereta, mungkin akan kebingungan menemukan gerbong dan tempat duduk. Namun, tidak perlu khawatir karena ada banyak pramugari yang bertugas dan siap membantu.

Para pramugari dengan sabar dan ramah akan membantu menunjukkan gerbong dan tempat duduk yang tertera pada tiket. Bantuan dari pramugari ini tentu dapat mempersingkat waktu karena penumpang bisa menemukan tempat duduk dengan cepat. Alhasil, kereta pun bisa segera memulai keberangkatannya.

2. Menginformasikan Menu Restoran Kereta

Kereta mempunyai fasilitas restoran yang menyajikan berbagai macam menu, sehingga penumpang yang lapar dapat dengan mudah mengisi perut. Seorang train attendant juga mempunyai tugas mengumumkan atau menginformasikan menu restoran kepada semua penumpang.

Pramugari kereta akan mengumumkan menu restoran menggunakan pengeras suara. Dengan demikian, semua penumpang bisa mendengarkan informasi tersebut. Pramugari kereta juga akan mengumumkan informasi terbaru apabila ada menu yang kosong. 

3. Menjajakan Minuman dan Makanan

Tugas berikutnya dari seorang train attendant adalah menjajakan minuman atau makanan kepada para penumpang kereta. Pramugari yang bertugas akan menyusuri setiap gerbong sambil membawa kereta tempat makanan dan minuman, barangkali ada penumpang yang ingin membeli.

Menjajakan dari gerbong ke gerbong ini biasa dilakukan oleh dua orang pramugari. Kedua pramugari tersebut mulai menjajakan minuman dan makanan sejak dari stasiun keberangkatan hingga sampai stasiun terakhir. 

4. Memberikan Pelayanan yang Nyaman Pada Penumpang

Pramugari kereta akan selalu siap membantu para penumpang yang membutuhkan bantuan dan pelayanan. Misal, pada penumpang kereta eksekutif perjalanan malam hari, kamu bisa meminta selimut dan bantal pada pramugari kereta.

Mereka pun akan segera mengambilkan selimut yang kamu minta. Jika kamu butuh bantuan lainnya, para pramugari akan siap memberikan pelayanan terbaik yang kamu butuhkan.

5. Mencapai Target Penjualan Perjalanan

Tugas lain dari seorang train attendant adalah mencapai target penjualan makanan dan minuman dari restoran kereta. Setiap perjalanan dinas tentu mempunyai target penjualan yang berbeda-beda. Hal yang menyebabkan besaran target tidak sama adalah karena perbedaan rute atau kondisi hari.

Target penjualan bisa jadi lebih tinggi jika musim libur karena akan semakin banyak yang menggunakan jasa kereta. Selain itu, perjalanan dinas jarak jauh juga memungkinkan untuk memasang target tinggi karena pelanggan pasti memerlukan makanan, snack, dan minuman selama dalam perjalanan.

Mengingat pramugari harus mampu mencapai target penjualan dalam setiap perjalanan. Itulah mengapa, mereka juga turun langsung untuk menjajakan makanan dan minuman dari gerbong ke gerbong.

6. Melakukan Briefing dan Doa

Sebelum mulai melaksanakan kerja, para train attendant biasanya akan melakukan briefing. Dengan demikian, para pramugari kereta mengetahui informasi terbaru yang perlu ditaati. Selanjutnya, pramugari senior akan memimpin doa supaya perjalanan berjalan dengan lancar dan selamat.

7. Apel Dinas dengan Kondektur

Tugas lain seorang train attendant adalah melakukan apel dinas bersama dengan kondektur. Umumnya, pramugari kereta dan kondektur akan melakukan kegiatan rutin ini setelah penumpang memasuki gerbong dan selesai boarding. 

Kegiatan apel wajib melibatkan semua kru kereta guna mendukung kelancaran perjalanan. Selama apel, kondektur akan memberikan informasi terkait jadwal perjalanan dinas ke train attendant.

8. Menjaga Kebersihan Gerbong

Mengingat banyak penumpang di dalam gerbong, tentu ruangan akan lebih mudah kotor. Tugas dari pramugari kereta tidak hanya melayani penumpang saja karena juga harus menjaga dan memastikan kebersihan gerbong kereta.

Gerbong yang paling mendapatkan perhatian kebersihan yaitu gerbong kereta makan. Kondisi gerbong yang bersih tentu akan membuat penumpang merasa nyaman. Sebaliknya, apabila gerbong kotor dan banyak sisa makanan berceceran, akan membuat penumpang risih dan tidak nyaman.

9. Memberikan Pertolongan pada Penumpang yang Sakit

Tugas train attendant adalah memberikan pertolongan pada penumpang yang sakit. Sebab, selama dalam perjalanan kereta, penumpang bisa mengalami sakit kepala, sakit perut, atau kedinginan.

Supaya penumpang tetap merasakan kenyamanan dalam perjalanan, maka train attendant yang akan memberikan pertolongan. Untuk kondisi sakit ringan, mereka akan memberikan obat-obatan, air hangat, atau bahkan bantal dan selimut.

10. Menjawab Pertanyaan Para Penumpang

Penumpang yang membutuhkan bantuan atau informasi bisa menanyakan langsung kepada train attendant. Menjawab pertanyaan dari para penumpang juga sudah menjadi bagian dari pekerjaan pramugari kereta. Mereka pun akan siap menjawab pertanyaan dengan ramah dan sopan.

Jadi, apabila kamu merasa tidak paham atau kurang tahu dengan peraturan, fasilitas, atau masalah lainnya, jangan sungkan untuk bertanya pada train attendant.

Besaran Gaji Train Attendant 

Besaran gaji seorang train attendant akan dipengaruhi oleh jam terbang, sehingga train attendant pemula gajinya tidak sama dengan yang sudah senior. Menurut informasi dari PT. KAI, seorang pramugari kereta mendapatkan gaji pokok sebesar Rp4.000.000,00 per bulan dan tergantung dengan posisi jabatan.

Selain itu, pramugari kereta juga akan mendapatkan tunjangan kinerja yang mencapai Rp3.000.000,00, insentif dan uang make up yang mencapai Rp2.000.000,00. Semakin tinggi jam terbang seorang train attendant, maka akan semakin besar pula gaji yang diterima.

Minat Menjadi Train Attendant?

Train attendant adalah profesi menjanjikan karena mempunyai penawarkan gaji yang menarik. Selain itu, peluang kerja ini terbuka untuk lulusan SMA atau SMK. Persyaratan mutlak menjadi train attendant yaitu mempunyai kemampuan komunikasi yang baik karena selalu berhadapan dengan penumpang setiap hari.Menjadi seorang train attendant juga harus mampu bekerja dengan tim dan mencapai target penjualan yang ditetapkan. Jadi, apabila kamu tertarik untuk melamar pekerjaan ini, siapkan semua persyaratan dengan baik agar mendapat kesempatan untuk kerja di posisi penting ini.