Blog

Hubungan masyarakat (humas) atau dalam bahasa Inggris public relations (PR)  adalah salah satu bidang yang semakin berkembang dalam dunia bisnis, pemerintahan, organisasi nirlaba, dan hampir semua aspek kehidupan modern. 

Pada dasarnya, hubungan masyarakat adalah cara untuk mengelola komunikasi dan hubungan antara suatu entitas dengan publiknya. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian, fungsi, peran, konsep, dan hakikat hubungan masyarakat dengan lebih mendalam.

Pengertian Humas Menurut Ahli

Pengertian humas jauh lebih kompleks daripada sekadar berkomunikasi. Pasalnya, melibatkan pemahaman mendalam tentang nilai-nilai, budaya, dan tujuan dari entitas yang mereka layani. Praktisi PR harus mampu membangun dan menjaga reputasi positif entitas tersebut di mata publiknya. Berikut ini pengertian dari beberapa ahli, yaitu:

1. International Public Relations Association (IPRA)

Menurut IPRA, public relations adalah bagian dari manajemen yang telah dirancang secara cermat dan berkesinambungan dalam sebuah entitas organisasi atau badan nirlaba. Tujuan utamanya adalah untuk meraih pemahaman, empati, serta dukungan dari berbagai pihak yang terkait.

2. J.C Seide

Menurut pandangan J.C Seide, hubungan masyarakat adalah suatu proses yang terintegrasi, mulai dari upaya-upaya manajemen untuk mendapatkan respons yang positif dan pemahaman yang baik dari pelanggan, masyarakat secara luas, serta staf perusahaan.

3. Howard Bonham

Howard Bonham mengungkapkan bahwa hubungan masyarakat adalah suatu seni yang berusaha untuk meningkatkan pemahaman publik dengan tujuan untuk memperbaikinya. Dalam hal ini, harapannya tingkat kepercayaan atau dukungan publik terhadap lembaga atau organisasi akan meningkat.

5 Fungsi Humas

Fungsi departemen ini sangat luas dan bervariasi sesuai dengan jenis entitas yang mereka layani dan tujuannya. Namun, ada 5 fungsi utama yang umumnya departemen public relations jalankan sebagai berikut.

1. Mengelola Komunikasi

Pertama, fungsi utama departemen hubungan masyarakat adalah mengatur dan mengelola komunikasi antara entitas dan publiknya. Tugas ini termasuk komunikasi internal (karyawan dan manajemen) dan komunikasi eksternal (pelanggan, investor, media, dan masyarakat umum).

2. Menjaga Reputasi

Departemen ini bertanggung jawab untuk membangun, menjaga, dan memperbaiki reputasi entitas yang dilayani. Cakupan tugas ini adalah mengatasi krisis, menanggapi masalah publik, dan menciptakan citra positif.

3. Mengelola Informasi

Humas menyediakan informasi yang akurat, relevan, dan bermanfaat kepada publik. Pengelolaan informasi ini bisa melibatkan penyusunan siaran pers, memelihara situs web, atau mengelola media sosial.

4. Mengelola Hubungan dengan Media

Bagian dari tugas departemen ini adalah memelihara hubungan baik dengan media massa. Mulai dari melibatkan diri dalam mengirimkan rilis pers, mengatur wawancara, hingga menjawab pertanyaan wartawan.

5. Mengelola Acara dan Program Komunitas

Hubungan masyarakat sering kali terlibat dalam merencanakan dan mengelola acara-acara perusahaan atau program-program komunitas yang bertujuan membangun hubungan yang positif dengan publik.

5 Peran Humas

Peran praktisi humas sangat bervariasi tergantung pada entitas yang dilayani. Berikut adalah 5 peran umum dalam departemen ini, yaitu:

1. Manajer Komunikasi

Pertama, mereka bertanggung jawab atas pengelolaan strategi komunikasi entitas, termasuk pemilihan media yang tepat, pesan yang sesuai, dan waktu yang tepat.

2. Sebagai Citra Entitas

Sebagai seorang praktisi public relations, seseorang harus memiliki kemampuan untuk membentuk citra atau reputasi yang positif melalui berbagai kegiatan, termasuk melalui upaya publikasi dan promosi.

3. Spesialis Media Sosial

Dalam era digital, peran ini semakin penting. Mereka bertanggung jawab atas manajemen platform media sosial, memastikan konten yang relevan dan interaksi yang positif dengan pengikut.

4. Konsultan Masalah

Saat entitas menghadapi krisis reputasi, praktisi departemen ini seringkali menjadi penasehat utama dalam mengelola situasi tersebut dan meminimalkan dampak negatif.

5. Mengelola Konten

Mereka membuat konten seperti siaran pers, artikel, blog, dan materi komunikasi lainnya yang digunakan untuk menyampaikan pesan entitas kepada publik.

4 Konsep Humas

Beberapa konsep penting dalam departemen ini mencakup transparansi, akuntabilitas, dua arah komunikasi, dan advokasi. Berikut adalah penjelasan mengenai 4 konsep tersebut, yaitu:

1. Transparansi

Pertama, hubungan masyarakat harus beroperasi dengan transparan. Artinya, mereka harus memberikan informasi yang jujur dan terbuka kepada publik, terutama dalam hal kebijakan, masalah yang mempengaruhi publik, dan kebijakan perusahaan.

2. Akuntabilitas

Selanjutnya, public relations bertanggung jawab atas semua komunikasi yang dihasilkan dan harus siap untuk menjelaskan dan mempertanggungjawabkan pesan dan tindakan entitas.

3. Dua Arah Komunikasi

Dua arah komunikasi adalah konsep bahwa komunikasi tidak hanya satu arah dari entitas ke publik, tetapi merupakan dialog dua arah. Praktisi departemen ini harus mendengarkan masukan publik dan meresponsnya.

4. Advokasi

Hubungan masyarakat sering bertindak sebagai advokat untuk entitas yang mereka layani. Artinya, mereka akan berusaha mempromosikan pesan positif entitas dan melindungi kepentingannya.

5 Skill yang Perlu Dimiliki oleh Humas

Berikut adalah 5 keterampilan yang diperlukan oleh individu yang bekerja di bidang ini, yaitu:

1. Kemampuan Komunikasi

Pertama, seorang praktisi humas harus memiliki keahlian dalam berkomunikasi, termasuk kemampuan berbicara di depan umum dan berkomunikasi secara interpersonal.

Kemampuan komunikasi diperlukan karena departemen ini seringkali harus melakukan wawancara media atau presentasi. 

Selain itu, kemampuan menulis untuk publikasi, membuat berita, rilis pers, dan konten web juga merupakan bagian penting dari kemampuan berkomunikasi.

2. Kemampuan Riset

Setiap tindakan yang dilakukan oleh departemen ini harus didasarkan pada riset yang teliti agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Skill riset mencakup kemampuan berpikir deduktif dan induktif, melakukan penelitian pustaka, serta mencari informasi melalui berbagai sumber, termasuk wawancara dan internet.

3. Kemampuan Bahasa Asing

Kemampuan berbahasa asing, terutama bahasa Inggris, menjadi semakin penting dalam dunia public relations. Apalagi, jika bekerja di perusahaan multinasional.

4. Pemahaman Media Sosial

Dalam berkomunikasi saat ini tidak hanya menggunakan media tradisional, tetapi juga media sosial. Terutama untuk berkomunikasi dan mempublikasikan organisasi atau merek. 

Oleh karena itu, praktisi hubungan masyarakat harus memahami tren dan isu-isu yang sedang viral di media sosial untuk memanfaatkannya dalam membangun citra positif.

5. Kreativitas

Kreativitas sangat penting dalam menciptakan ide-ide segar. Kemampuan ini dapat diterapkan dalam berbagai hal, seperti menciptakan konten media sosial yang menarik, merencanakan acara, atau menyelesaikan konflik dengan pendekatan yang kreatif.

3 Tujuan Humas

Dalam buku Dasar-Dasar Humas (2002) yang ditulis oleh Frida Kusumastuti, terdapat 3 tujuan hubungan masyarakat yang dapat disimpulkan sebagai berikut.

1. Aspek Kognisi

Aspek kognisi dalam konteks hubungan masyarakat merujuk pada usaha untuk membentuk dan menjaga pemahaman bersama antara organisasi dan masyarakat.

Dengan adanya fungsi departemen ini, organisasi dan publik dapat mengenali satu sama lain dalam hal kebutuhan, harapan, kepentingan, atau budaya yang dimiliki. 

Supaya mencapai tujuan ini, penting bagi praktisi departemen hubungan masyarakat untuk menjalankan komunikasi yang informatif.

2. Aspek Afeksi

Selanjutnya, aspek afeksi berkaitan dengan upaya untuk menjaga dan membentuk rasa saling percaya antara organisasi dan masyarakat.

Tujuan ini bersifat emosional, karena hubungan masyarakat harus mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap organisasi yang mereka wakili. 

Untuk mencapai aspek afeksi ini, mereka perlu menerapkan prinsip komunikasi persuasif untuk mempengaruhi emosi masyarakat secara positif.

3. Aspek Psikomotorik

Aspek psikomotoris mengacu pada upaya seorang public relations dalam memelihara dan menciptakan kerjasama yang baik antara organisasi dan publik. 

Saat menjalankan komunikasi tercipta dukungan dan kerja sama yang tercermin dalam tindakan konkret atau perilaku. 

Hakikat Humas

Humas bukan hanya tugas mengirimkan siaran pers atau menangani media. Bidang ini adalah bidang yang berurusan dengan reputasi, persepsi, dan hubungan jangka panjang. 

Hakikat departemen ini adalah tentang memahami, membangun, dan menjaga hubungan yang positif antara entitas dan publiknya. Segala aspek tersebut adalah tentang komunikasi yang efektif, etika yang tinggi, dan tanggung jawab yang besar.

Dalam dunia yang semakin terhubung dan transparan, departemen ini memegang peranan yang semakin penting dalam membantu entitas bertahan dan tumbuh. 

Para praktisi hubungan masyarakat yang sukses adalah mereka yang dapat mengatasi tantangan dan memahami hakikat pekerjaan mereka dengan membangun dan menjaga hubungan yang baik antara entitas dan publiknya.

Apakah Anda Berminat Menjadi Humas?

Humas adalah bidang yang luas dan penting dalam dunia bisnis, pemerintahan, dan organisasi. Tugas dan perannya melibatkan manajemen komunikasi, reputasi, dan hubungan antara suatu entitas dan publiknya. Dalam era informasi digital, departemen ini semakin menjadi faktor kunci dalam kesuksesan suatu entitas. 

Jika Anda tertarik untuk menjadi praktisi hubungan masyarakat, cobalah untuk mendalami skill yang dibutuhkan. Mulai dari kemampuan public speaking, menulis, bahasa Asing, negosiasi, dan lain sebagainya.

Saat menekuni suatu usaha, paling tidak kamu harus mengetahui apa itu manajemen bisnis. Sebab, tanpa adanya manajemen yang baik, tidak menutup kemungkinan usaha yang kamu rintis mengalami kegagalan. 

Tidak sedikit pebisnis pemula yang mengalami kebangkrutan akibat ketidaktahuan tentang pentingnya manajemen usaha mereka sehingga berjalan ala kadarnya saja.

Penasaran seperti apa pengertian, tujuan, hingga manfaat dari manajemen bisnis itu sendiri? Simak pembahasan selengkapnya!

Pengertian Manajemen Bisnis

Manajemen bisnis adalah ilmu tentang bagaimana mengelola dan mengorganisasi sebuah aktivitas bisnis, mulai dari keuangan, operasional, pemasaran, hingga sumber daya manusia. Adanya manajemen ini sangat penting dalam membantu kamu mengelola usaha secara benar demi mencapai tujuan tertentu.

Dengan kata lain, tanpa adanya manajemen, tentunya proses bisnis yang dilakukan pun tidak akan sesuai dengan objektif yang telah kamu tetapkan.

Aspek-Aspek Manajemen Bisnis

Menurut George Robert Terry dalam bukunya yang berjudul Principles of Management pada 1958, fungsi manajemen terdiri dari 4 aspek, yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan. Lebih jelasnya sebagai berikut:

1. Perencanaan 

Perencanaan (planning) merupakan langkah awal dalam aktivitas bisnis. Saat kamu menentukan arah orientasi perusahaan, aspek perencanaan menjadi sangat penting demi membangun bisnis yang menguntungan, mulai dari membuat rencana pemasaran, menentukan jenis produk dan segmentasi pasar, hingga keuangan. 

Pastikan kamu senantiasa melakukan kalkulasi yang tepat untuk kegiatan bisnis yang lebih baik.

2. Pengorganisasian

Setelah perencanaan bisnis kamu matang, langkah selanjutnya yakni pengorganisasian (organizing) sehingga dapat memudahkan pembagian tugas.

Hal ini berguna demi menciptakan sinergi dalam pekerjaan yang sesuai dengan bidang masing-masing. Misalnya terdapat divisi marketing, personalia, keuangan, hingga operasional dalam suatu perusahaan.

Dengan demikian, aktivitas usaha akan lebih terkoordinasi dengan cara mendelegasikan wewenang kepada pihak yang memiliki kompetensi dalam lingkup pekerjaannya.  

3. Pelaksanaan

Pelaksanaan (actuating) merupakan usaha untuk menggerakkan anggota atau kelompok dalam organisasi sehingga mereka berkeinginan dan berusaha untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan.

Terkadang, dalam proses mencapai tujuan tersebut tidak sedikit anggota yang mengalami pasang-surut performa dalam menjalankan pekerjaan mereka. Jika itu terjadi, pimpinan harus segera turun demi memberikan pemahaman dan pengarahan lebih lanjut.

4. Pengawasan

Fungsi pengendalian (controlling) ditujukan agar perusahaan dapat mengevaluasi kinerja dan sumber daya yang mereka punya sehingga kesalahan yang telah terjadi tidak terulang di kemudian hari. 

Dengan melakukan pengawasan, perusahaan dapat mengevaluasi kinerja karyawannya demi memperbaiki kesalahan yang terjadi. Fungsi ini tidak harus dilakukan langsung oleh pimpinan perusahaan, namun bisa juga oleh kepala divisi atau departemen masing-masing.

Tujuan Manajemen Bisnis

Peran manajemen bisnis tentu sangatlah penting karena untuk kemajuan usaha yang kamu jalankan. Oleh sebab itu, kamu perlu memahami tujuan manajemen dalam usaha sehingga dapat mengeksekusinya dengan baik agar dapat mencapai target yang perusahaan kamu inginkan. 

Adapun beberapa tujuan dari manajemen bisnis, yaitu:

1. Memanfaatkan Sumber Daya 

Tujuan utama mendirikan bisnis yaitu mendapatkan profit sehingga penting untuk mengatur penggunaan sumber daya yang tersedia secara efektif dan efisien dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

2. Menghasilkan Produk dan Layanan Berkualitas

Kepuasan konsumen ditentukan oleh kualitas produk yang perusahaan berikan. Sebab, faktor ini sangat signifikan pada loyalitas konsumen.

Perusahaan yang menyediakan produk terbaik akan mempunyai reputasi gemilang di mata konsumen. Oleh sebab itu, pastikan bisnis kamu senantiasa menjaga kualitas produk agar mampu memperoleh kepercayaan konsumen sekaligus membangun reputasi bisnis itu sendiri.

3. Memastikan Pertumbuhan Bisnis

Pertumbuhan bisnis merupakan output yang menjadi dambaan bagi setiap pelaku usaha. Dengan manajemen yang baik, tidak menutup kemungkinan membawa perkembangan dan pertumbuhan bisnis menuju arah yang positif. 

4. Menyusun Rencana Masa Depan

Evaluasi sangat perlu dilakukan oleh setiap manajemen perusahaan untuk memperbaiki hal-hal yang sudah terjadi sehingga dapat membantu dalam menyusun rencana masa depan demi mencapai hasil yang jauh lebih baik dari sebelumnya.

5. Menemukan Kandidat yang Tepat

Sumber daya manusia merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Tak ayal, manajemen perlu menemukan kandidat yang tepat yang selaras dengan posisi lingkup kerjanya sehingga mampu memberikan dampak positif pada kemajuan bisnis perusahaan.

6. Melakukan Koordinasi

Salah satu tujuan utama dari manajemen yakni untuk memastikan koordinasi, menjalin komunikasi dan interaksi yang tepat antar departemen atau divisi dalam suatu organisasi atau perusahaan.

7. Meminimalisir Risiko

Memprediksi masa depan secara akurat merupakan hal yang tidak mungkin dapat dilakukan oleh manajemen. Meski begitu, melalui studi dan pengalaman bertahun-tahun, manajemen dapat memberikan petunjuk dan perkiraan yang bermanfaat untuk mengantisipasi risiko tertentu yang mungkin terjadi pada bisnis.

Unsur-Unsur dalam Manajemen Bisnis

Selain mempunyai sejumlah fungsi, manajemen bisnis harus terdapat unsur yang harus dilaksanakan, seperti: 

1. Manajemen Produksi 

Pertama, unsur pembuatan produk dalam operasional perusahaan yang meliputi mesin produksi, operator produksi, hingga bahan baku yang bakal digunakan. 

2. Manajemen Distribusi 

Unsur yang satu ini untuk memastikan aktivitas distribusi produk sudah sesuai dengan prosedur.

3. Manajemen Sumber Daya Manusia

Perlu kamu ketahui bahwa dibalik semua aktivitas produksi dan distribusi, terdapat individu atau kelompok yang terlibat dalam pengoperasiannya.

Maka tak heran bahwa sumber daya manusia (SDM) merupakan unsur yang krusial bagi keberlangsungan bisnis suatu perusahaan. Tanpa adanya pengaturan SDM yang tepat, mustahil aktivitas produksi dan distribusi dapat berjalan dengan baik sehingga menyebabkan target perusahaan sulit tercapai. 

Dengan demikian, peran departemen atau divisi personalia sangat penting dalam unsur manajemen yang satu ini.

4. Manajemen Pemasaran

Manajemen ini merupakan unsur perencanaan dan pengawasan terkait pemasaran produk. Tujuannya supaya aktivitas promosi dapat berjalan dengan lancar sehingga perlu adanya pengelolaan yang baik. Jika tidak, maka produk bisa saja tidak akan laris terjual lantaran sepi peminat. 

Penentuan strategi pemasaran sangat penting supaya produk mendapat respons positif dari calon konsumen. 

5. Manajemen Keuangan 

Terakhir, manajemen keuangan tidak kalah pentingnya karena menyangkut anggaran yang diperlukan oleh perusahaan dalam menjalankan bisnis mereka. Pengelolaan yang baik menjadi kunci bagi perusahaan agar dapat bertahan dan dinamika bisnis jadi kian berkembang.. 

Manfaat Manajemen Bisnis

Penerapan manajemen yang baik tentu akan berdampak pada keberlangsungan perusahaan itu sendiri sehingga memberikan sejumlah manfaat, seperti:

1. Membantu Merancang Strategi Bisnis

Strategi bisnis merupakan pondasi awal dari keberlangsungan usaha kedepannya demi meminimalisir masalah yang tidak kamu inginkan.

Dengan hal tersebut, bisnis dapat menemukan suatu solusi dari masalah yang tengah dihadapi, serta langkah pencegahan supaya bisnis tidak mengalami kerugian bahkan kebangkrutan lantaran strategi yang kurang tepat.

Misalnya, kamu dapat membuat rancangan produk serta mencari target pasar dari produk tersebut.

2. Mengelola Sumber Daya dan Waktu

Dalam manajemen, erat kaitannya dengan sumber daya dan waktu sehingga pada praktiknya harus berjalan secara efektif dan efisien. Oleh sebab itu, ketika seorang pebisnis mempunyai manajemen usaha yang baik, maka akan membawa dampak pada cara alokasi sumber daya dan waktu yang baik pula.

3. Menciptakan Perilaku Bisnis yang Positif

Dalam hal menciptakan perilaku bisnis yang positif, terdapat sejumlah dampak baik, seperti: 

• Membantu dalam mengintegrasikan karakter pelaku bisnis pada suatu organisasi;
• Mendorong rasa optimisme pelaku bisnis untuk berpikir jangka panjang;
• Membuat pelaku bisnis menjadi kooperatif; dan
• Meningkatkan kedisiplinan dalam memanajemen bisnis.

4. Meningkatkan Kesadaran Risiko dan Ancaman

Sebagai pelaku bisnis, kamu harus bisa memikirkan rencana kedepan, serta memiliki kesadaran akan adanya resiko dan ancaman yang bakal mengintai suatu hari nanti.

Penerapan manajemen usaha yang baik merupakan langkah preventif sehingga kamu tidak perlu khawatir karena telah menyiapkan solusi atau rencana lain.

5. Membantu Menyusun Target Kerja

Menyusun target kerja merupakan langkah konkrit dalam menjalankan manajemen bisnis yang baik karena dengan penerapan target kerja, kamu mempunyai acuan dalam melihat performa perusahaan.

Dengan begitu, kamu dapat dengan segera mencari pemecahan masalah agar terhindar dari risiko kerugian.

6. Membantu Mempertahankan Bisnis

Seperti yang kita ketahui, persaingan bisnis begitu ketat sehingga tidak sedikit para pelaku usaha melakukan strategi khusus untuk mengatasi hal tersebut. Dengan manajemen usaha yang baik, tidak menutup kemungkinan usaha yang mereka rintis bisa bertahan dalam kurun waktu yang lama.

7. Menarik Perhatian Konsumen

Konsumen bukan hanya tertarik dengan kualitas barang atau layanan, namun juga dapat tertarik karena manajemen bisnis perusahaan tersebut. Konsumen juga mampu merasakan baik tidaknya manajemen pada suatu usaha mengingat setiap  perusahaan mempunyai strateginya tersendiri.

Misal pada aspek pemasaran, pelaku usaha tentu akan bersinggungan dengan konsumen. Jika mampu memberikan pelayanan yang prima, maka tidak menutup kemungkinan dapat menarik perhatian mereka untuk bertransaksi atas produk yang ditawarkan.

Baca Juga: Teori Manajemen: Bunyi, Jenis, Pentingnya, dan Implementasi

Sudah Paham Apa Itu Manajemen Bisnis?

Itulah penjelasan mengenai manajemen bisnis yang perlu kamu ketahui. Pada hakikatnya, manajemen tidak terpisahkan dengan setiap aktivitas usaha. Oleh sebab itu, perlu adanya perencanaan sedari awal ketika kamu membangun suatu bisnis, seperti menentukan objektif hingga strategi dari perusahaan. 

Sebab, usaha yang terencana tentu dapat menggugah minat konsumen untuk menggunakan produk bisnis yang kamu tawarkan.

Dalam dunia kerja, terdapat elemen-elemen penting yang menjadi pilar untuk perkembangan sumber daya manusia. Salah satu elemen yang sangat penting dan tidak boleh diabaikan adalah sistem manajemen SDM. Sistem peraturan ini berfungsi sebagai landasan untuk menyaring sumber daya manusia.

Oleh karena itu, perusahaan saat memerlukan elemen ini untuk dapat memilih sumber daya manusia yang sesuai dengan kriteria perusahaan. Pada artikel ini, Anda akan mengetahui lebih seputar dunia MSDM. Simak selengkapnya di bawah ini!

Apa itu Manajemen SDM?

Manajemen SDM atau banyak orang menyebutnya sebagai MSDM merupakan salah satu sistem yang ada pada perusahaan-perusahaan. Sistem ini memiliki konsep untuk menyaring, merekrut, merencanakan, hingga mengembangkan tenaga kerja manusia. 

Selain itu, Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) menjelaskan bahwa sumber daya manusia merupakan sebuah potensi yang dimiliki oleh manusia. Sebagai tambahan, siapapun dapat mengembangkan potensi tersebut untuk sebuah sistem produksi.

Oleh karena itu, pada setiap perusahaan akan memiliki satu divisi khusus dan memiliki tanggung jawab yang sangat besar terhadap perkembangan para karyawan. Divisi tersebut sudah tidak asing lagi bagi banyak kalangan, yaitu Human Resource (HR).

Jika menyebutkan HR, maka Anda akan langsung paham bagaimana cara kerja dari MSDM ini karena keduanya merupakan hal yang sama. Tim HR akan mengontrol dan menyaring para calon karyawan yang telah menyerahkan lamaran mereka pada perusahaan dan memilih kandidat yang sangat tepat untuk perusahaan.

Di samping itu, pemilihan sumber daya manusia yang tepat akan dapat membantu perusahaan untuk berkembang dan mencapai tujuan yang sudah ditentukan. Keterampilan para staf yang sangat baik dapat menjadi dorongan utama bagi perusahaan untuk mewujudkan tujuan organisasi.

Tujuan dari Manajemen SDM

Adanya manajemen SDM pada setiap perusahaan memiliki tujuan yang sangat penting. Tujuan tersebut tidak hanya berfokus pada pemilihan dan pengembangan sumber daya manusia, namun juga pada hal yang lainnya. Di bawah ini adalah daftar tujuan dari adanya MSDM di perusahaan.

• Menjadi sebuah dorongan utama bagi organisasi untuk dapat mencapai tujuan.
• Berperan untuk mengoptimalkan potensi karyawan secara maksimal dan efisien. 
• Memilih karyawan yang memiliki potensi bagus, terlatih, dan juga memiliki motivasi untuk terus maju dan berkembang.
• Meningkatkan kinerja para karyawan secara menyeluruh.
• Meningkatkan kualitas kesejahteraan hidup karyawan.
• Menjadi penghubung bagi karyawan dan perusahaan dalam penyampaian pendapat untuk bahan evaluasi.
• Mengelola segala bentuk urusan, baik dari eksternal maupun internal perusahaan agar membawa dampak positif bagi semua orang.
• Memproses segala kebutuhan untuk mendaur ulang potensi karyawan agar lebih sesuai dengan kriteria sumber daya manusia di perusahaan.
• Menyiapkan solusi dan mencari jalan tengah terhadap segala permasalahan karyawan dan perusahaan.
• Memberikan apresiasi terhadap kinerja karyawan yang sudah membantu dalam pencapaian tujuan bersama.
• Memberikan motivasi kepada para karyawan.
• Menghadirkan lingkungan kerja yang nyaman dan sehat bagi para karyawan.

Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia

Sebagai elemen terpenting bagi perusahaan, manajemen SDM nyatanya memiliki fungsi yang tidak kalah penting dari sekedar pengertian umum. Berikut ini adalah fungsi dari manajemen sumber daya manusia yang harus Anda pahami.

1. Mengelola Segala Sumber Daya Manusia

Seperti yang sudah Anda ketahui dari fungsi dan tugas utama tim HR adalah untuk mengelola segala SDM bagi perusahaan. Manajemen SDM berfungsi untuk menyeleksi, merencanakan, dan mengembangkan karyawan yang menjadi sumber daya manusia utama perusahaan.

Pengelolaan ini bertujuan agar menjadi adil dalam pembagian sistem kerja bagi setiap karyawan. Jadi, tidak akan terjadi kesalahan dalam pembagian job description yang dapat mengakibatkan tidak seimbangnya beban kerja.

2. Pemutusan Kontrak Pegawai

HR memiliki tugas atau fungsi sebagai pihak berwenang untuk memutuskan kontrak para pegawai. Pemutusan kontrak tersebut berdasarkan hasil evaluasi dan penilaian kinerja pegawai selama masih bekerja di perusahaan tersebut. HR juga dapat melihat perkembangan potensi pegawai tersebut sebagai poin tambahan keputusan.

3. Pendistribusi Kompensasi, Upah, dan Insentif

Selanjutnya, manajemen SDM memiliki wewenang untuk memegang akses HR Payroll yang merupakan sistem untuk mengelola keuangan pegawai termasuk upah dan lainnya. 

Manajemen sumber daya manusia akan mengelola payroll tersebut secara pasti dan mendistribusikan upah, insentif, hingga kompensasi bagi pegawai dengan adil. Selain itu, pembagian yang adil tersebut dapat menjadi sebuah apresiasi bagi para pegawai setelah bekerja keras.

4. Pengadaan Pelatihan

Sebagai tambahan, HR juga berfungsi untuk mengadakan pelatihan kerja bagi para pegawai dengan tujuan untuk mengembangkan potensi mereka. Pelatihan sebagai sarana pengembangan potensi tersebut berupa kegiatan untuk mempelajari sistem perencanaan dan evaluasi langsung terhadap kinerja.

5. Penentu Jenjang Karir Pegawai

Sebagian besar pegawai perusahaan mengharapkan adanya jenjang karir yang jelas bagi posisi kerja mereka. Hal ini menjadi tanggung jawab utama dari bagian MSDM untuk menentukan kenaikan jabatan para pegawai dari posisi awal. 

6. Jembatan Penghubung

HR juga berfungsi sebagai jembatan penghubung antara para pegawai dan perusahaan. Manajemen sumber daya manusia akan melaporkan dengan jelas dan akurat segala jenis saran, kritik, dan masukan yang telah masuk. 

Di samping itu, HR tidak boleh melebih-lebihkan atau mengurangi informasi yang ada, karena hal tersebut menjadi poin evaluasi perusahaan untuk kedepannya.

7. Penjamin Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Keselamatan dan kenyamanan para pekerja sangatlah penting demi menciptakan lingkungan kerja yang sehat. Hal ini menjadi tanggung jawab manajemen sumber daya manusia untuk menjaga lingkungan kerja tetap stabil dan tidak ada konflik atau masalah yang dapat merubah keadaan.

Lingkungan yang harmonis antar pegawai dan juga perusahaan menjadi kunci utama untuk melahirkan lingkungan kerja sehat. Selain itu, keselamatan kerja termasuk penggunaan atribut keselamatan selama bekerja juga menjadi tanggung jawab manajemen SDM.

8. Pemecah Masalah

Setiap perusahaan pasti pernah menghadapi permasalahan internal maupun eksternal terkait dengan berbagai hal. Situasi ini menjadi tanggung jawab dari HR untuk memberikan solusi sebagai pemecahan masalah yang ada. HR memiliki tuntutan untuk menjadi tanggap terhadap segala macam masalah.

Contoh dari Manajemen Sumber Daya Manusia

Dalam pelaksanaannya, manajemen SDM memiliki beragam jenis. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.

1. Finansial

Contoh yang pertama berkaitan dengan fungsi MSDM sebagai pendistribusi keuangan pegawai, yaitu finansial. Dalam pelaksanaan model satu ini, MSDM wajib untuk terlibat dalam pemberian kompensasi, upah, insentif, dan biaya tambahan lainnya bagi para pegawai.

2. Klerikal

Sedangkan untuk model klerikal berkaitan dengan fungsi MSDM sebagai pemegang lebar penilaian kinerja pegawai untuk pemutusan kontrak selanjutnya. Data administrasi para pekerja merupakan bahan utama untuk pengolahan nilai kinerja sebagai alat evaluasi.

3. Hukum

Manajemen sumber daya manusia memegang kendali dalam penetapan hukum bagi perusahaan. Hukum ada untuk ditaati oleh pegawai dan harus sesuai dengan ketentuan negara tentang ketenagakerjaan.

Selain itu, hukum juga berfungsi untuk bahan pengawasan kinerja pegawai, pembuatan kontrak kerja, dan seterusnya.

4. Ilmu Perilaku

Selanjutnya, MSDM bertugas untuk melakukan pendekatan dengan para pegawai dengan cara memahami ilmu perilaku mereka. Lalu, pihak MSDM akan menyiapkan solusi-solusi untuk segala macam masalah menyesuaikan dengan karakter para pegawai. Jadi, tidak akan ada ketidaksesuaian dalam pemecahan masalah.

5. Humanistis

Lalu, ada contoh lainnya yang berkaitan dengan terciptanya lingkungan kerja yang sehat dan kondusif. Dengan cara ini, MSDM berharap agar dapat membantu para pekerja dalam mengasah potensi yang telah mereka miliki dengan bekerja secara termotivasi. 

6. Manajerial

Manajemen SDM juga melaksanakan tanggung jawab penuh sebagai pelaksana dan negosiator untuk sebuah proyek dengan klien perusahaan. Selain itu, MSDM juga bertugas sebagai pengawas untuk mengawasi hasil kerja karyawan dan juga perkembangan perusahaan.

Baca Juga: Apa itu Pengembangan SDM? Ini Tujuan, Metode, dan Strateginya

Sudah Tahu Tanggung Jawab Besar MSDM?

Memiliki posisi pada bidang manajemen SDM membuat seseorang mengampu tanggung jawab yang besar. Kondisi ini disebabkan karena manajemen sumber daya manusia memiliki banyak wewenang terhadap karyawan dan juga perusahaan.

Oleh sebab itu, adanya manajemen sumber daya manusia sangatlah penting bagi setiap perusahaan. Dengan adanya tim MSDM maka perusahaan memiliki bantuan yang sangat besar dalam mengatur, mengawasi, dan mengembangkan para karyawan.

Semua perusahaan tentu memiliki tujuan untuk menciptakan produk dengan memiliki kualitas tinggi untuk kebutuhan konsumennya. Namun, semua hasil produksi tidak selalu menjadi sempurna. Oleh sebab itu, diperlukan quality assurance atau QA sebagai pengecekan dan pengujian sebelum dipasarkan.

Gali informasi lengkapnya dalam artikel ini yang membahas tentang pengertian QA, tujuan, prinsip, keterampilan yang dibutuhkan serta berapa gaji pekerjaan di bidang ini!

Arti Quality Assurance 

Quality assurance adalah proses pada perusahaan yang menentukan apakah suatu produk yang memiliki kualitas yang baik dan sudah memenuhi standar yang sesuai. Menurut Tech Target, arti QA adalah kumpulan proses yang menetapkan apakah produk atau jasa sudah sesuai dan memenuhi persyaratan.

QA controller atau orang yang bekerja di bidang QA wajib melihat beberapa aspek seperti manajemen kualitas, perencanaan, aktualisasi serta penilaian. Selain itu, staf QA akan melakukan pengujian dan monitoring secara berkala yang memastikan produk memiliki jaminan kualitas untuk konsumen.

Faktanya, produsen atau perusahaan yang membuat barang tidak dapat menentukan kualitas produk atau jasa. Oleh sebab itu, QA hadir membantu perusahaan agar standar tersebut sesuai dengan standar internasional atau ISO 9001. Hasilnya, staf QA akan menciptakan kerja yang lebih efisien dan efektif.

Tujuan Adanya QA dalam Perusahaan

Faktor utama setiap perusahaan dalam meningkatkan kualitas produksi adalah untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Faktanya, setiap perusahaan memiliki kualitas masing-masing. Oleh sebab itu, perlu adanya quality assurance yang bertugas untuk meningkatkan dan menjaga kualitas produksi.

Namun, selain bertujuan untuk meningkatkan kualitas produksi yang sesuai dengan standar, ada beberapa tujuan dari QA yang penting bagi setiap perusahaan, seperti:

• Merencanakan pengujian produk atau jasa secara detil, terstruktur dan komprehensif
• Memastikan standar mutu yang wajib dipenuhi oleh perusahaan
• Membuktikan kesesuaian berkelanjutan berdasarkan persyaratan peraturan mutu dan industri yang perusahaan tetapkan
• Memantau proses produksi atau jasa agar berjalan sesuai standar yang berlaku
• Bertanggung jawab untuk semua sistem pengaturan dokumen
• Menata dan menerapkan sistem manajemen kualitas sesuai standar
• Menyarankan perbaikan apabila kualitas produk telah teruji
• Menganalisis keluhan pelanggan dan masalah yang tidak sesuai dengan standar
• Membuat laporan hasil komunikasi serta aktivitas kualitas
• Menilai penemuan audit yang tidak sesuai dan memperbaikinya
• Membantu untuk menyusun dan memperbarui dokumen manajemen mutu yang sesuai
• Mencegah kerusakan image brand perusahaan
• Melindungi kepatuhan ISO
• Menghasilkan produk lebih tinggi
• Perencanaan menjadi lebih efektif dan efisien
• Memiliki tim yang lebih berkualitas
• Memahami apa yang diinginkan pelanggan

Prinsip-prinsip Quality Assurance

Dalam melakukan suatu pekerjaan, setiap profesi pasti akan memiliki beberapa prinsip dalam mengerjakannya. Begitu pula pada quality assurance yang memiliki prinsip-prinsip dalam meningkatkan kualitas pada suatu perusahaan. Berikut prinsip QA yang penting bagi setiap pegawainya:

1. Fokus pada Mutu Produk atau Jasa

Tujuan utama QA adalah untuk menjamin kualitas agar sesuai standar. Oleh karena itu, prinsip utamanya adalah memusatkan fokus pada kualitas yang diberikan. Sebab, kualitas merupakan faktor utama dalam mengembangkan suatu produk atau sistem layanan. 

2. Pengukuran dan Analisa

Perusahaan akan melakukan pengukuran dan analisa terhadap produk atau layanan yang mereka hasilkan secara berkala. Hal tersebut berguna untuk mengidentifikasi masalah yang muncul dan meningkatkan kualitas produk atau layanan. 

Contohnya dalam manajemen mutu pelayanan kesehatan yang disebutkan oleh Shaw (2003). Ia menyatakan bahwa melakukan pengukuran berfungsi untuk mengetahui gambaran tentang sarana pelayanan kesehatan. 

Kemudian, membandingkan gambaran tersebut dengan target dengan melihat kesempatan untuk meningkatkan mutu.

3. Pencegahan Lebih Baik daripada Perbaikan

Istilah mencegah lebih baik daripada memperbaiki bertujuan untuk meningkatkan pola manajemen organisasi. Perbedaan dalam pencegahan dan perbaikan terlihat pada saat mengamati lebih dekat pada arti dari kedua kata tersebut.

Misalnya, tindakan pencegahan berarti meniadakan penyebab-penyebab ketidaksesuaian yang mungkin terjadi atau situasi yang tidak ingin terjadi lainnya. Kemudian, tindakan perbaikan memiliki arti menghilangkan penyebab yang sudah pasti tidak sesuai dengan standar atau situasi yang tidak diinginkan.

Perbedaan keduanya adalah tindakan perbaikan yaitu memperbaiki hal yang tidak sesuai. Sedangkan tindak pencegahan memperbaiki hal yang sudah pernah terjadi sebelumnya. Jadi, pencegahan dilakukan untuk menghindari hal yang tidak sesuai agar tidak terjadi lagi.

4. Komitmen Organisasi

Dalam mencapai kualitas produk atau layanan yang baik dan berkualitas, perusahaan perlu menerapkan komitmen penuh kepada semua organisasi. Memberikan komitmen kepada organisasi maupun pelanggan akan memberikan kualitas secara konsisten.

5. Peningkatan Secara Terus Menerus

Salah satu proses mengembangkan suatu produk adalah dengan cara meningkatkan kualitasnya. Meningkatkan suatu produk atau layanan dapat menyaingi perusahaan kompetitor. Kualitas yang menjadi faktor utama yaitu kualitas internal maupun eksternal. Akibatnya, perusahaan akan mencapai kesuksesan.

Prinsip dalam quality assurance berguna untuk membuat landasan dalam melakukan peningkatan atau menerapkan kinerja yang efektif. Suatu perusahaan dapat mendapatkan keberhasilan, menaikkan kepuasan pelanggan, dan mencapai target bisnis apabila menggunakan prinsip-prinsip tersebut.

Skill yang Perlu dalam Quality Assurance 

Faktanya, melakukan pekerjaan di bidang QA tidaklah mudah. Perlu keterampilan khusus oleh seseorang dengan profesi QA yang harus kuasai. Selain itu, tanggung jawab dalam menerapkan keterampilan QA sangatlah besar. Oleh sebab itu, sangat penting bagi profesi QA untuk menjadi andal. 

Beberapa skill seorang QA yang wajib dimiliki antara lain:

1. Berkomunikasi dengan Baik

Melakukan komunikasi yang baik merupakan keterampilan utama bagi setiap profesi pekerjaan. Salah satunya QA yang wajib mampu berkomunikasi secara efektif dengan anggota tim, vendor, dan organisasi atau hal lain yang berhubungan. 

Memiliki skill komunikasi dapat mempermudah seorang QA dalam menyampaikan kekurangan atau kesalahan pada kualitas produk atau layanan secara detil. Selain itu, seorang QA wajib mampu memberikan saran dan rekomendasi kepada anggota tim lainnya agar dapat mencapai tujuan yang sama.

2. Mampu Mengelola Dokumen

Laporan hasil pengujian dan hasil-hasil sebelumnya merupakan hal penting karena menyimpan informasi tentang mutu produk atau layanan suatu perusahaan. Oleh sebab itu, seorang QA harus dapat mengelola dokumen penting. Contohnya, seorang QA harus secara cepat dan efektif dalam mengakses data-data penting.

Selain itu, mengelola dokumen berarti seorang QA wajib mampu menyimpan, menata, dan mengakses semua dokumen dengan cepat dan mudah.

3. Dapat Menganalisis Data

Data yang terkumpulkan setelah pengujian setiap waktu akan semakin terus bertambah. Oleh sebab itu, memahami dan mampu mengolah data sangatlah penting bagi seorang quality assurance. Kemampuan ini bertujuan untuk memudahkan dalam peningkatan kualitas produk atau jasa.

Secara detil, seorang QA wajib mampu mengumpulkan data dari banyak sumber seperti laporan masalah dari konsumen, hasil pemeriksaan internal, maupun tes pada produk atau layanan.

4. Memiliki Pengetahuan Tentang Kualitas

Pekerjaan utama seorang QA berkaitan dengan kualitas atau mutu suatu produk atau jasa. Oleh sebab itu, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui hal-hal yang berhubungan dengan kualitas. Misalnya, mengetahui cara mengukur produk atau layanan sudah memenuhi standar yang berlaku. 

Namun, standar mutu yang ada memiliki berbagai macam jenis tergantung bidang industrinya. Akibatnya, seorang QA harus memahami standar yang telah ditetapkan dengan menggunakan metode pengujian yang sesuai. Contohnya pengujian dalam laboratorium dan pengujian contoh sampel.

5. Selalu Tepat Waktu

Setiap pekerjaan memiliki batas waktu yang ditentukan, terutama quality assurance. Seorang QA harus bisa mengelola manajemen waktu yang baik dalam pengujian dan pengawasan. Selain itu, seorang QA juga wajib untuk memprioritaskan pekerjaan dan mengalokasikan waktu yang tepat untuk tugas-tugasnya.

Salah satu contoh yang dapat diterapkan adalah membuat jadwal secara efektif agar pekerjaan dapat selesai tepat waktu.

Gaji Bekerja sebagai Quality Assurance 

Ada berbagai nominal pendapatan quality assurance, tergantung dengan jabatannya. Beberapa faktor seperti pengalaman bekerja, skill serta penempatan kerja juga menjadi hal penting untuk menentukan gaji yang didapatkan. Estimasi gaji yang seorang QA akan peroleh adalah:

• QA junior untuk perbulannya mendapat sekitar Rp3 juta sampai Rp5 juta
• Gaji QA senior berkisaran sekitar Rp5 juta sampai dengan Rp10 juta perbulannya
• QA manajer mendapat sekitar Rp10 juta sampai Rp15 juta perbulan

Namun, gaji yang tertera tergantung dengan perusahaan tersebut pada bidang apa. Selain itu, gaji di atas merupakan gaji dasar yang sering perusahaan gunakan, bukan gaji yang pasti. 

Faktanya, beberapa faktor lainnya seperti daya tingkat saing, tatanan perusahaan, dan kebijakan juga dapat menentukan besaran gaji bagi seorang QA.

Apakah Anda Tertaik Bekerja sebagai Staf Quality Assurance?

Setelah mengetahui penjelasan mengenai pekerjaan di bidang quality assurance, apakah Anda tertarik untuk bekerja pada bidang tersebut? Anda dapat mengikuti pelatihan-pelatihan untuk menambah pengalaman dan pengetahuan tentang QA. Selain itu, Anda juga perlu memperhatikan skill yang wajib Anda miliki sebelum switch career atau akan mulai bekerja pada bidang QA. Semoga Anda berhasil!