Apa itu hospitality? Sekilas ketika kita mendengar hospitality, yang terbesit adalah sebuah rumah sakit. Tapi faktanya, hospitality bukanlah sebuah rumah sakit. Meski kata ini sama-sama diambil dari bahasa Inggris.
Bagi mereka yang sudah berkecimpung di dunia perhotelan, tentu istilah ini tidaklah asing sama sekali. Ya tidak dapat disalahkan juga, karena memang kurangnya informasi mengenai industri hospitality ini.
Lantas apa yang dimaksud dengan hospitality?
Hospitality adalah sebuah sikap, atau sebuah pelakukan yang diberikan oleh orang lain. Atau sederhananya adalah hubungan antara tamu dan tuan rumah, yang mana perlakukan dan peramah tamahan adalah dasarnya.
Apakah hospitality hanya sebatas itu? tentu tidak.
Mari kita simak pengertian lengkap mengenai apa itu hospitality beserta contohnya di bawah ini.
Daftar ISI
Pengertian Hospitality
Apabila kita membuka kamus bahasa Inggris, maka Hospitality artinya “keramahan”
Berdasarkan kamus Merriam Webster, yang dimaksud dengan hospitality memiliki 2 makna. Yaitu:
- Hospitable: Perlakuan, Penyambutan, dan Perilaku.
- Kegiatan atau bisnis yang berfokus pada layanan kepada tamu. Seperti di Hotel, Restauran, Bar dan sejenisnya.
Jadi hospitality ini sebenarnya umum diucapkan oleh para english speaker. Khususnya para native speaker.
Baca juga: Suwamana Wahyu Putra: Lulusan SMA Yang Kini Menjadi Chief Operating Officer
Dengan menyambut tamu yang datang kerumah dengan ramah dan penuh penghormatan saja, hal ini sudah dikategorikan sebagai hospitality.
Hebatnya lagi, saat ini seperti yang kita tahu, hospitality sudah menjadi sebuah industri dan bisnis yang menjanjikan.
Salah satuny adalah bisnis perhotelan.
Apabila kamu pergi ke hotel, pasti kamu akan merasakan pelayanan yang menyenangkan. Mulai dari disambut dengan senyum ketika masuk ke lobby, hingga saat hendak makan di hotel.
Mesti begitu, tidak hanya hotel saja yang masuk dalam kategori hospitality.
Beberapa Contoh industri hospitality diantaranya adalah sebagai berikut:
- Restauran
- Event
- Travel & Tourism
- Bar
Dari berbagai macam kategori tersebut, masih terdiri lagi dari banyak profesi yang mendukungnya.
Beberapa profesi yang sering masuk kedalam industri hospitality:
- Chef
- F&B Konsultan
- Event organizer
- Travel Guide
Prospek Pekerjaan di Industri Hospitality
Peluang dan prospek kerja di Industri hospitality sangat menjanjikan, karena bisnis di Industri ini bersifat long last atau bertahan hingga waktu yang lama.
Fakta yang cukup mendukung argumen tersebut adalah, peningkatan jumlah wisatawan asing di Indonesia yang mencapai 5-10% setiap tahunnya.
Dan kerennya lagi, Industri travel dan tourism menyumbang pendapatan negara terbanyak no 3. Yaitu sebesar 9,3%. Lebih besar dibanding dengan bidang pendidikan, otomotif dan financial service.
Selain punya potensi yang cukup stabil dan sustain.
Pekerjaan di bidang ini punya daya tarik sendiri.
Misalnya kamu yang bekerja di sebuah hotel bintang 5. Tentu kamu bekerja di tempat yang sangat indah, menyenangkan, dan indah.
Sedangkan untuk yang bekerja dibidang travel dan tourism, dapat berkeliling negeri sebagai tour guide.
Dan kenikmatan bekerja di industri hospitality yang paling utama adalah, kamu dapat membagikan kebahagiaan dan membuat hari orang lain berarti melalui pelayanan yang kamu berikan.
FAQ
Apa Saja Pekerjaan Hospitality?
Seperti yang sudah sedikit dijelaskan di atas, beberapa pekerjaan ini adalah pekerjaan yang vital posisinya di dalam Industri ini.
1. Waiter dan Waitress
Biasanya ada di bisnis restauran. Karena mereka percaya pelayanan dapat menyempurnakan acara makan.
2. Resepsionis
Resepsionis biasanya identik dengan hotel, namun saat ini resepsionis sudah dipakai di banyak industri.
3. Housekeeping
Meski kelihatannya mudah, tugas housekeeper sangaatlah vital. Yaitu menjaga kenyamanan tamu atapun customer selama stay di hotel.
4. Food and Beverage
Food and Beverage dalam sebuah hotel adalah sebuah divisi sendiri. Mereka bertugas untuk mengatur makan dan hidangan para tamu. Terdiri dari cheff hingga waiter dan waitress.
Apakah Restoran Termasuk Hospitality?
Ya, restoran adalah salah satu bisnis hospitality yang paling mudah ditemui saat ini. Meski tidak semua restoran menerapkan prinsip hospitality dalam praktiknya
Apa itu Hospitality Industry?
Secara sederhana, hospitality industry adalah bisnis yang menonjolkan pelayanan sebagai ikon bisnisnya. Contohnya adalah hotel, restauran dan bar.
Pelayanan yang diberikan oleh waiter dan waitress diharapkan memberikan kesan yang baik dimata customer.
Mengapa hotel adalah bagian dari hospitality industry?
Hotel menjadi bagian dari hospitality industry karena apa yang dijual oleh hotel adalah jasa. Kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa penginapan seperti hotel adalah faktor penting bagi seorang pelanggan untuk melakukan repeat order.
Apakah Bank Termasuk Hospitality?
Jika dijawab secara singkat maka jawabnya tidak. Karena Bank adalah salah satu Industri keuangan. Namun dalam pelayanannya kepada nasabah, dasar-dasar hospitality wajib diterapkan.
Terima kasih sudah berbagi
Sama sama mas timo
iya betul…..saya juga terjebak pada arti yg tak jauh dari rumahsakit (hospital). Terimakasih pencerahannya mbak Farrah
Makasih Kak Hari sudah mampir, iya kak kebanyakan terjebak pada arti rumahsakit, padahal artinya beda.