Author: Linda Yulita

Multi level marketing adalah istilah yang mungkin tidak asing dalam dunia pemasaran. Meski kerap kali menimbulkan stigma dalam masyarakat, pada kenyataanya  skema ini masih eksis sampai saat ini.

Bahkan, perusahaan berskala besar pun masih menggunakan sistem multi level marketing atau MLM dalam strategi bisnisnya. Penasaran seperti apa? Mari simak pembahasan lengkapnya berikut ini!

Apa itu Multi Level Marketing?

Pernahkah Anda secara tiba-tiba dihubungi oleh teman atau kerabat untuk terlibat dalam suatu bisnis? Namun, bisnis yang mereka jelaskan tidak seperti pada umumnya? Nah, kemungkinan Anda sedang diajak untuk menjalani praktik multi level marketing atau MLM pada skema bisnisnya. 

Jika Anda pada akhirnya memilih bergabung, orang yang mengajak atau merekrut nantinya akan mendapat komisi lantaran berhasil menambah jaringan mereka. Semakin banyak jaringan atau downline, semakin besar pula peluang untuk memperoleh keuntungan yang besar. 

Adapun orang yang tergabung dalam MLM akan disebut sebagai mitra niaga, distributor, atau member. Selanjutnya, para mitra tersebut akan mengajak pihak lain untuk turut menjadi bagian mereka sehingga jaringan pelanggan atau pasarnya bisa semakin luas.

Jadi, multi level marketing adalah semacam strategi pemasaran yang menjual produk atau jasa dengan cara mengakuisisi orang. Serta membangun jaringan besar pemasar yang mampu menemukan prospek baru dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Baca Juga: Social Media Marketing: Pengertian, Fungsi, Strategi dan Contohnya

Jenis Multi Level Marketing

Sederhananya, MLM merupakan suatu bisnis yang menggunakan strategi jaringan dalam memasarkan bisnisnya. Selain itu, berdasarkan jenisnya, model bisnis terbagi menjadi tiga, yaitu MLM yang menjual barang, jasa, dan membership. Berikit penjelasannya:

1. Produk

Baik itu membuat produk sendiri ataupun memakai bantuan pihak ketiga yang kemudian memberi label kepada mereka. Pada dasarnya, dalam praktik MLM, menjual produk merupakan sumber penghasilan utama. 

Biasanya ada beberapa produk yang akan perusahaan jual. Contohnya seperti produk kecantikan, suplemen makanan, hingga peralatan masak demi menghasilkan pembelian berulang.

2. Jasa

Tidak seperti menjual produk, multi level marketing jenis ini adalah praktik menjual membership untuk layanan atau jasa perusahaan. Namun, komisi yang akan distributor terima ketika perpanjangan keanggotaan relatif kecil. 

Jadi, distributor harus menambah pelanggan baru. Nah, contoh layanan yang dijual mencakup paket pelatihan online hingga konsultasi keuangan.

3. Membership

Selanjutnya ada praktik membership yang kerap kali disebut dengan skema piramida. Ini adalah marketing berjenjang yang hanya fokus pada perekrutan orang baru dan mengesampingkan penjualan produk maupun layanan.

Jenis ini akan memberikan iming-iming hadiah besar kepada mereka yang menjadi anggota afiliasinya berdasarkan setiap orang yang baru mereka daftarkan.

Cara Kerja MLM

MLM merupakan strategi pemasaran dengan sistem level atau tingkatan. Biasanya biasanya dikenal dengan istilah upline (tingkat atas) dan downline (tingkat bawah). 

Upline dan downline umumnya mengacu pada hubungan tingkatan yang berbeda. Oleh sebab itu, seseorang akan disebut upline apabila ia telah mempunyai downline, baik berjumlah satu maupun lebih. Bisnis MLM memakai sistem jaringan, meskipun setiap perusahaan distributor menyebutnya dengan istilah berbeda-beda.

Multi level marketing adalah strategi bisnis yang sah, biasanya digunakan oleh usaha yang mengandalkan penjualan untuk menghasilkan pendapatan. 

Sebagai gambaran bagaimana sistem ini bekerja, anggaplah si ‘A’ dan ‘B’ adalah mitra atau distributor penjualan langsung. Keduanya bertugas untuk menjual produk atau layanan perusahaan kepada orang lain, termasuk keluarga dan teman. 

Penjualan bisa langsung maupun secara daring. Mereka akan mendapat komisi untuk setiap penjualan yang mereka lakukan dengan mengajak atau merekrut orang lain ke dalam program sebagai peserta. 

Ketika berhasil merekrut peserta baru dalam keanggotaan program membuat ‘A’ dan ‘B’ yang notabenenya adalah distributor atau upline mendapat insentif. Ini bisa berupa persentase dari penjualan rekrutan yang sebutannya adalah downline.

Jumlahnya bisa mencapai ratusan bahkan ribuan, tergantung pada skala perusahaan. Anggota pada semua tingkatan menerima beberapa bentuk komisi, selama sistem berjenjang ini terus berjalan. Semakin banyak downline, semakin banyak komisi yang bisa mereka terima. 

Orang yang berada di puncak akan mendapatkan komisi penghasilan paling besar, sementara orang yang berada di bawah mendapatkan komisi lebih sedikit. 

Namun, perlu Anda ingat bahwa, sistem MLM berbeda dengan skema piramida (pyramid schemes) atau ponzi. Sebab, skema piramida hanya berfokus pada perekrutan orang tanpa adanya produk atau layanan yang dijual. 

Keuntungan MLM

Meski menuai pro dan kontra karena maraknya penipuan atas naman MLM, multi level marketing adalah bisnis yang menguntungkan oleh sebagian orang. Berikut sejumlah keuntungan bisnis MLM yang bisa Anda peroleh: 

1. Modal Kecil 

Keuntungan pertama jika berkecimpung dalam bisnis MLM adalah modal. Ya, hanya dengan bermodalkan biaya registrasi anggota dan pembelian produk, Anda sudah bisa memulai usaha tersebut. Jika memahami bagaimana mekanisme kerja bisnis MLM, bukan tidak mungkin akan menghasilkan keuntungan besar dari modal kecil. 

2. Minim Risiko

Multi level marketing sebenarnya adalah bisnis minim risiko karena modal yang Anda keluarkan memang relatif kecil. Jadi, Anda tidak perlu khawatir mengalami kemungkinan rugi ketimbang berkecimpung pada bisnis lainnya. Namun, dengan catatan, Anda memang tidak melakukan stok barang yang terlalu banyak.

3. Fleksibel 

Anggota MLM tidak terikat waktu dalam bekerja. Perusahaan pun tidak mewajibkan jam kerja tertentu karena mereka bukanlah karyawan pada umumnya. Anda bisa melakukan bisnis kapanpun atau di tengah waktu luang saja.

4. Kontrol Mutu Urusan Perusahaan

Keuntungan terakhir yang bisa Anda dapatkan dari bisnis multi level marekting adalah tidak perlu repot melakukan kontrol mutu. Kontrol mutu memang menjadi hal yang krusial dalam suatu bisnis. Namun, jika mengikuti bisnis MLM, bagian kontrol mutu adalah urusan perusahaan. Jadi, Anda hanya terima beres saja.

5. Tidak Perlu Stok Barang

Memulai bisnis tidak harus modal stok barang. Anda bisa langsung memesan produk yang diinginkan pelanggan ke perusahaan. Konsepnya mirip seperti dropshipper, di mana Anda tidak harus stok barang di rumah, dan menyediakan ruang khusus untuk menyimpan semua produk tersebut. 

Selain hemat tempat, Anda juga bisa meminimalisir risiko terjadinya kerusakan pada barang selama penyimpanan. Maupun barang kedaluwarsa, hilang, dan lain sebagainya.

Hukum Bisnis Multi Level Marketing

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, multi level marketing adalah bisnis yang legal. Sebab, mitra usaha atau distributor mendapatkan uang dari penjualan produk atau layanan yang sebenarnya (direct selling).

Setiap direct selling atau penjualan langsung wajib dipayungi oleh perusahaan berbadan hukum, yaitu perseroan terbatas (PT). Tentu PT tersebut harus mempunyai legalitas dalam bidang penjualan langsung dari Kementerian Perdagangan yang diatur pada Pasal 4 Permendag 70 tahun 2019.

Bisnis MLM legal harus punya SIUPL (Surat Izin Usaha Penjualan Langsung). Ini tertuang dalam pada Pasal 15 ayat (1) Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko (PP 5/2021)

Masalahnya, anggapan publik terhadap sistem MLM ini tidak ada bedanya dengan skema piramida atau ponzi. Padahal, jika Anda telusuri lebih dalam lagi, skema ponzi justru berfokus pada perekrutan orang baru dan mengesampingkan penjualan produk atau layanan apapun.

Bahkan Federal Trade Commission menyatakan bahwa, skema ponzi merupakan bentuk penipuan (scam). Selain itu, perusahaan yang menjalankan bisnis dengan skema ponzi tidak mempunyai izin sesuai. Mereka tidak punya SIUPL (Surat Izin Usaha Penjualan Langsung) dari pemerintah. 

Baca Juga: Apa Itu Marketing Mix? Definisi, Konsep, Tujuan dan Contohnya

Ciri-Ciri MLM

Nah, supaya Anda tidak terjebak, adapun ciri-ciri multi level marketing yang baik adalah sebagai berikut:

• Bisnis MLM mempunyai perusahaan yang terdaftar dan beralamat kantor jelas.
• Tidak melulu tentang downline, setiap anggota juga bertugas untuk menjual produk atau layanan dari perusahaan.
• Sistemnya jelas sehingga upline harus mengajari downline dengan benar dalam berbisnis.
• Harga produk atau layanan masuk akal.
• Keuntungan berdasarkan kerja keras dari para anggotanya.

Sudah Memahami Apa Itu Bisnis Multi Level Marketing?

Intinya, multi level marketing adalah sistem pemasaran yang berjenjang dan memiliki mitra usaha atau distributor dari semua kalangan. Meski bisa mendatangkan keuntungan cukup lumayan, bisnis ini umumnya memiliki growth rate yang lambat. Apalagi kebanyakan orang memandang negatif bisnis ini.

Selain itu, Anda juga perlu berhati-hati karena ada pula skema ponzi yang berkedok MLM. Jadi, sebelum bergabung menjadi anggota, Anda harus mengecek terlebih dahulu tentang profil perusahaannya. 

Ingat! Jika fokusnya hanya menekankan pada pengembalian modal cepat, merekrut anggota, dan tidak memiliki produk yang jelas. Maka, sebaiknya urungkan untuk bergabung dengan bisnis tersebut. Semoga bermanfaat!

Jika tertarik untuk menjadi seorang admin sales, Anda tentunya akan mencari seluk beluk dari profesi ini. Admin sales adalah pihak yang akan berhubungan dengan tim penjualan. Secara umum, tugasnya mirip seperti seorang manajer. Mari simak lebih dalam agar Anda tidak kebingungan jika ingin mendalami profesi ini!

Apa Itu Admin Sales?

Administrator penjualan atau admin sales adalah seorang profesional atau individu yang bertanggung jawab atas berbagai tugas administratif, mereka juga bertugas untuk mendukung departemen penjualan dalam sebuah organisasi atau perusahaan. 

Peran administrator penjualan sendiri sangat penting dalam menjaga efisiensi operasional dan membantu tim penjualan fokus pada tugas-tugas utama. Mereka akan bekerja sama dengan tim penjualan dan manajemen untuk memastikan bahwa proses penjualan berjalan lancar. 

Selain itu, administrator penjualan juga harus memastikan bahwa pelanggan sudah mereka layani dengan baik. Serta memastikan bahwa, semua informasi terkait penjualan sudah mereka dokumentasikan dengan baik.

Baca Juga: Apa itu Sales Officer? Definisi, Tugas, Gaji, dan Kualifikasinya

Apa Saja Tugas dari Admin Sales?

Anda sudah memahami bahwa admin sales adalah seorang profesional dalam bidang administratif. Oleh karena itu, di bawah ini adalah tugas dari seorang administrator penjualan yang juga harus Anda ketahui:

1. Pengelolaan Data Pelanggan

Tugas pertama adalah bertanggung jawab pada data pelanggan. Dalam tugas ini, terdapat beberapa job description yang lebih spesifik, meliputi:

• Memasukkan data pelanggan baru ke dalam sistem.
• Memperbarui dan menjaga basis data pelanggan agar tetap akurat.
• Mengidentifikasi peluang penjualan potensial berdasarkan data pelanggan.

2. Penyiapan Dokumen Penjualan

Tugas admin sales selanjutnya adalah menyiapkan dokumen penjualan. Hal-hal yang perlu mereka perhatikan dalam menyiapkan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:

• Menyiapkan penawaran, proposal penjualan, dan kontrak.
• Mengirimkan dokumen penjualan kepada pelanggan.
• Mengarsipkan dokumen penjualan dengan baik.

3. Pemrosesan Pesanan

Pemrosesan pesanan juga menjadi tanggung jawab dari profesi ini. Tugas ini meliputi hal-hal berikut:

• Menerima, memproses, dan mengelola pesanan dari pelanggan.
• Memantau status pengiriman dan pengiriman tepat waktu.
• Melakukan komunikasi dengan tim logistik juga gudang untuk mengatur pengiriman.

4. Pemeliharaan Stok

Memelihara stok produk juga adalah salah satu tanggung jawab dari admin penjualan. Di bawah ini adalah yang perlu admin penjualan penuhi saat menjalankan tugas berikut:

• Memantau persediaan produk atau barang yang dijual oleh perusahaan.
• Memberikan laporan tentang ketersediaan stok kepada tim penjualan.
• Memastikan jumlah produk cukup (tidak kurang stok) untuk memenuhi permintaan konsumen.

5. Pengaturan Pertemuan

Tugas kelima admin sales adalah mengatur pertemuan. Berikut adalah penjabarannya secara spesifik:

• Membantu dalam mengatur pertemuan dan jadwal penjualan antara tim penjualan dan pelanggan.
• Menyelaraskan jadwal pertemuan dengan ketersediaan tim penjualan.

6. Pembuatan Laporan Penjualan

Menyusun dan membuat laporan penjualan yang rinci juga menjadi salah satu tugas dari admin penjualan. Spesifikasinya adalah sebagai berikut:

• Menyiapkan laporan penjualan yang mencakup data penjualan, perkembangan bisnis, dan target penjualan.
• Menganalisis data penjualan untuk memberikan wawasan kepada manajemen.

7. Penanganan Klaim Pelanggan

Tugas lainnya adalah menangani klaim dari pelanggan. Berikut adalah detail yang harus mereka perhatikan untuk memenuhi tugas penanganan klaim:

• Menangani keluhan atau klaim pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan atau departemen lain yang relevan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

8. Pengelolaan Komunikasi

Tugas berikutnya dari admin sales adalah mengelola komunikasi. Meliputi hal-hal berikut:

• Menangani komunikasi antara departemen penjualan dan departemen lainnya.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui email, telepon, atau surat.

9. Pembayaran dan Faktur

Admin sales juga bertanggung jawab akan pembayaran faktur perusahaan. Berikut penjabarannya:

• Memantau pembayaran pelanggan dan memastikan pembayaran tepat waktu.
• Mengeluarkan faktur dan mengelola catatan keuangan terkait penjualan.

10. Pemeliharaan Database

Bertanggung jawab akan pemeliharaan database penjualan juga merupakan salah satu tugas seorang admin penjualan. Berikut adalah penjabaran tugasnya:

• Mengelola dan memelihara database produk, harga, dan informasi penjualan lainnya.
• Memastikan bahwa data dalam database tetap akurat dan baru.

11. Dukungan Administratif

Tanggung jawab yang tak kalah penting dari admin sales adalah memberikan dukungan administratif untuk bisnis. Khususnya kepada tim penjualan. Dukungan tersebut dapat berupa menjawab telepon, menjadwalkan pertemuan, dan menyusun presentasi.

12. Pelatihan dan Pengembangan

Seorang admin penjualan juga memiliki peran penting dalam pelatihan dan pengembangan. Dalam tugas ini, mereka juga harus memberikan pelatihan dasar kepada anggota tim penjualan baru tentang prosedur dan sistem perusahaan.

Berapa Gaji dari Seorang Admin Penjualan?

Gaji seorang admin penjualan sebenarnya sangat bervariasi, ini tergantung pada beberapa faktor. Meliputi lokasi geografis, pengalaman, ukuran perusahaan, industri, tingkat pendidikan, dan tanggung jawab pekerjaan. 

Namun, secara umum, rata-rata gaji awal profesi ini ada di kisaran angka Rp3.000.000,00 atai Rp3.500.000,00. Upah tersebut bisa saja lebih besar hingga mencapai Rp6.000.000,00 per bulan. Apalagi, jika admin sales mendapat promosi.

Baca Juga: Apa Itu Sales Journal? Pengertian, Jenis, Fungsi, dan Komponennya

Skill yang Harus Admin Sales Miliki

Seorang admin penjualan tentu harus memiliki skill khusus untuk membantu mempermudah pekerjaannya. Apa saja skill yang harus mereka miliki? Berikut beberapa di antaranya:

1. Penguasaan Perangkat Lunak

Kemampuan menggunakan perangkat lunak komputer sangatlah penting. Karena itu, admin penjualan juga harus melek teknologi agar bisa bekerja lebih cepat. Apalagi jika Anda harus membuat laporan dan untuk mengelola data. 

Beberapa contoh teknologi yang harus admin penjualan pahami adalah Spreadsheet  Microsoft Excel), pengolahan kata (Microsoft Word), dan perangkat lunak manajemen kontak pelanggan (CRM).

2. Keterampilan Administratif

Salah satu skill utama untuk admin sales adalah keterampilan administratif. Keterampilan administratif yang kuat menjadi aspek paling krusial. Ini termasuk kemampuan dalam pengelolaan waktu, perencanaan, pengorganisasian, dan kemampuan multitasking.

3. Kemampuan Komunikasi 

Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik sangat admin penjualan butuhkan. Ini bertujuan agar komunikasi dengan tim penjualan, pelanggan, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya bisa berjalan lancar.

4. Pemahaman Produk atau Layanan

Skill lainnya adalah memahami produk atau layanan yang perusahaan tawarkan. Memiliki pemahaman dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan akan membantu Anda memberikan informasi dasar kepada pelanggan.

5. Kemampuan Penyelesaian Masalah

Skill penting lainnya untuk admin sales adalah kemampuan dalam problem solving (penyelesaian masalah). Kemampuan ini penting untuk mengidentifikasi masalah dan menemukan solusi yang efektif untuk masalah administratif atau operasional yang bisa saja muncul.

6. Multitasking dan Teliti

Admin penjualan memiliki tugas yang tidak sedikit dengan deadline yang umumnya cukup ketat. Karena itu, kemampuan multitasking adalah kuncir agar Anda tidak kewalahan menyelesaikan semua pekerjaan yang ada. Biasanya kemampuan ini juga berhubungan dengan keterampilan bekerja dalam tim dan sifat yang fleksibel.

Meski memiliki banyak pekerjaan, bukan berarti Anda bisa seenaknya dan asal-asalan untuk mengerjakan tugas-tugas tersebut. Karena itu, ketelitian dan fokus juga harus Anda miliki. Sebab, kecerobohan justru akan menimbulkan risiko data tidak akurat dan kerugian pada perusahaan.

Prospek Kerja Admin Sales

Apakah admin penjualan memiliki prospek kerja yang bagus? Jangan khawatir, ada beberapa jenjang karir yang bisa jadi peluang ketika menekuni profesi ini. Berikut beberapa di antaranya::

1. Pengembangan Karir Administratif

Prospek kerja pertama admin sales adalah peluang untuk meraih posisi manajemen administratif yang lebih tinggi dalam organisasi. 

Posisi tersebut meliputi manajer administrasi Penjualan atau manajer administrasi penjualan regional dalam perusahaan besar. Sedangkan posisi lainnya adalah menjadi personal assistant dan team leader.

2. Bidang Industri yang Beragam

Prospek kerja untuk admin penjualan sebenarnya sangat luas di berbagai industri yang beragam. Beberapa contoh industri tersebut adalah ritel, manufaktur, teknologi, perbankan, hingga layanan kesehatan. Artinya, Anda memiliki peluang atau kesempatan kerja di berbagai sektor ekonomi.

Baca Juga: Perbedaan Marketing dan Sales serta Tugasnya Masing-Masing

Tertarik Menjadi Seorang Admin Sales?

Berkarir menjadi admin sales adalah pilihan pekerjaan dengan peluang cukup menjanjikan. Selain karena prospek kerja yang luas, admin penjualan  juga memiliki peran krusial dalam sebuah bisnis. Jadi, setiap perusahaan pun pasti akan membutuhkan tenaga mereka.

Apabila tertarik, Anda bisa mulai dengan memilih jurusan administrasi bisnis, bisnis manajemen, dan sebagainya di bangku kuliah. Pekerjaan satu ini akan cocok untuk Anda yang lebih menyukai perkejaan di belakang layar dan tidak terjun langsung untuk melakukan penjualan. Semoga bermanfaat!

Sales consultant adalah salah satu pekerjaan yang banyak dibutuhkan di berbagai perusahaan, baik yang bergerak di bidang penjualan barang ataupun jasa. Pekerjaan ini bisa jadi salah satu pilihan karir stabil dan menjanjikan. Tertarik untuk menjadi sales consultant? Yuk, simak penjelasan lengkap tentang profesi satu ini! 

Pengertian Sales Consultant

Ketika berbicara tentang sales consultant atau konsultan penjualan, banyak orang mungkin berpikir pekerjaan mereka adalah membuka buku telepon. Serta, membeli daftar, mulai menelepon, berbicara dengan prospek, dan menyelesaikan kesepakatan. Padahal, sebenarnya pekerjaan konsultan penjualan lebih dari itu 

Sales consultant adalah sebuah pekerjaan yang memberi nasihat dan membimbing bisnis dan individu dalam meningkatkan penjualan mereka. Serta untuk meningkatkan teknik dan strategi penjualan dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. 

Mereka membantu mengidentifikasi area perbaikan, mengembangkan strategi untuk memaksimalkan potensi penjualan, dan membangun loyalitas pelanggan. Pengusaha terkadang lebih memilih konsultan penjualan daripada tenaga penjualan ketika produk atau layanan bersifat teknis, rumit, atau disesuaikan. 

Dalam beberapa keadaan, konsultan penjualan dapat merujuk pada penasihat luar yang klien atau perusahaan sewa untuk meninjau operasi penjualan. Konsultan penjualan biasanya bekerja penuh waktu untuk perusahaan konsultan. Sementara yang lain mungkin bekerja langsung dengan perusahaan sebagai konsultan kontrak. 

Baca Juga: Admin Sales: Pengertian, Tugas, Gaji, Skill, Prospek Kerja

Tugas Sales Consultant 

Pekerjaan utama dari seorang sales consultant adalah memberi nasihat tentang penjualan. Namun, konsultan penjualan juga punya berbagai tugas lainnya seperti di bawah ini:

• Mengidentifikasi prospek dengan menggunakan direktori bisnis, mengikuti petunjuk dari klien yang sudah ada, serta menghadiri pameran dagang dan konferensi yang relevan. 
• Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan tetap untuk mendiskusikan kebutuhan mereka. Serta menjelaskan bagaimana produk dan layanan tertentu dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
• Membuat jadwal janji temu penjualan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini. 
• Menekankan fitur produk yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan dan menunjukkan keunggulan kompetitif produk ketimbang pesaing lainnya.
• Membuat negosiasi harga, ketentuan penjualan, serta perjanjian layanan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk membantu meningkatkan kesadaran merek dan kehadiran online.
• Menemui rekanan dan konsultan penjualan lainnya untuk mendiskusikan cara inovatif untuk menjual kepada pelanggan secara efektif.
• Menemukan cara baru untuk membuat produk dan layanan lebih menarik bagi pelanggan lama dan calon pelanggan.
• Menunjukkan pengetahuan penjualan tingkat lanjut. Serta selalu mengikuti perkembangan semua kebijakan dan prosedur perusahaan juga perubahan kebutuhan pelanggan.
• Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan bahwa mereka puas dengan pembelian mereka dan menjawab pertanyaan atau masalah apa pun.

Skill yang Dibutuhkan 

Seorang konsultan penjualan memerlukan hard skill yang kuat tentang pengetahuan produk atau layanan yang mereka miliki. Mereka juga harus punya soft skill untuk terhubung dengan orang. Tujuannya agar mereka bisa mencapai kesepakatan yang menciptakan nilai bagi perusahaan dan pelanggan. Berikut skill spesifiknya:

1. Manajemen Waktu

Konsultan penjualan akan memiliki tugas untuk mengatur pertemuan, panggilan telepon, dan presentasi. Pada dasarnya, pekerjaan mereka cukup luas dan tidak sedikit. Hal tersebut membuat seorang konsultan penjualan juga butuh kemampuan mengatur waktu secara efektif.

Mereka harus bisa mengelola jadwal dan memenuhi tenggat waktu. Karena itu, konsultan penjualan yang pandai menyimpan catatan dan tetap terorganisir agar memiliki efisiensi kerja lebih maksimal.

2. Kemampuan Berkomunikasi

Sales consultant adalah pekerjaan yang butuh komunikasi secara persuasif dan efektif dengan prospek, klien, dan kolega. Oleh karena itu, mereka harus memiliki kemampuan komunikasi yang efektif sehingga dapat mendukung negosiasi.

3. Kemampuan Interpersonal

Konsultan penjualan perlu bekerja dengan banyak tipe orang. Mereka harus mampu membangun hubungan yang baik dan sehat dengan klien serta anggota tim penjualan lainnya. 

Meskipun beberapa konsultan penjualan memiliki kemampuan alami untuk terhubung dengan calon klien dengan cepat, konsultan lain juga bisa mempelajari teknik untuk mempermudahnya.

4. Keterampilan Layanan Pelanggan

Konsultan penjualan harus mampu mendengarkan kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan sebelum dan sesudah kesepakatan. Sebab, semakin baik layanan yang bisa mereka berikan, semakin besar pula peluang keuntungan yang akan perusahaan dapatkan.

5. Public Speaking 

Sales consultant adalah seseorang yang harus percaya diri dan pandai berbicara ketika menyampaikan presentasi persuasif atau demonstrasi produk. Selain itu, melakukan panggilan ke calon pelanggan yang tidak mengharapkan untuk dikontak atau panggilan dingin juga memerlukan kepercayaan diri dan ketenangan.

6. Keterampilan Teknis

Konsultan penjualan adalah pekerjaan yang mengharuskan Anda mahir dalam menggunakan berbagai teknologi. Meliputi komputer, perangkat seluler, dan program perangkat lunak manajemen penjualan atau customer relationship management (CRM).  

Apalagi beberapa perusahaan memang menggunakan program software khusus untuk beberapa tujuan. Seperti mengelola prospek, mendokumentasikan semua informasi klien, mengirim dan menerima kontrak digital, serta banyak lagi.

Gaji Sales Consultant 

Gaji untuk konsultan penjualan bervariasi. Ini tergantung pada tingkat pendidikan individu, sertifikat, keterampilan, dan pengalaman, serta lokasi, ukuran, dan jenis pemberi kerja. Namun, secara umum, konsultan penjualan memiliki beberapa tingkatan dengan gaji yang berbeda seperti berikut:

1. Entry Level, Junior Sales Consultant: Rp3.000.000,00 – Rp5.000.000,00.
2. Associate Level, Sales Consultant: Rp5.000.000,00 – Rp10.000.000,00.
3. Executive Level, Senior Sales Consultant: Rp12.000.000,00 – Rp20.000.000,00.
4. Mid Level, Sales Lead: Rp15.000.000,00 – Rp30.000.000,00.
5. Mid Level, Sales Supervisor: Rp25.000.000,00 – Rp35.000.000,00.
6. Senior Level, Sales Manager: Rp40.000.000,00 – Rp60.000.000,00.
7. Senior Level, Sales Director: Rp80.000.000,00 – Rp200.000.000,00.

Itulah beberapa gaji konsultan penjualan yang bisa mereka peroleh di Indonesia. Namun, gaji ini akan tetap berbeda tergantung di daerah Anda tinggal dan tergantung skala bisnis. 

Cara Kerja Sales Consultant 

Sales consultant adalah pekerjaan teknis yang membutuhkan keterampilan komunikasi dan kualifikasi yang tinggi. Mereka juga punya cara kerja tersendiri agar tujuan dari pekerjaannya bisa tercapai. Berikut adalah cara kerjanya yang wajib Anda ketahui: 

1. Menemukan dan Mempertahankan prospek

Sebagai bagian dari tim penjualan, konsultan penjualan akan membantu menghasilkan pendapatan dengan mengikuti prospek dan menemukan klien baru. Caranya melalui metode seperti call atau visit. 

Pada tahap ini, konsultan penjualan akan mempromosikan produk dan menonjolkan keunggulannya ketimbang merek kompetitor. Konsultan penjualan B2B (bisnis ke bisnis) juga dapat mengatur pertemuan formal untuk mengiklankan dan mendemonstrasikan produk mereka.

2. Membantu Customer 

Beberapa konsultan penjualan menyediakan layanan di dalam toko, terutama di lingkungan ritel. Konsultan penjualan akan membantu calon klien dalam mengambil keputusan pembelian dengan memberikan garis besar fungsi dan manfaat suatu produk. 

Sebagai tenaga penjualan, mereka dapat menawarkan untuk memberikan demonstrasi teknis. Guna mendorong penjualan produk, konsultan penjualan dapat bernegosiasi dengan pelanggan mengenai harga, menjelaskan jaminan, atau mendiskusikan bidang keuangan lainnya.

3. Menjelaskan Produk dan Layanan

Seorang konsultan penjualan juga berperan untuk menjelaskan detail suatu produk atau layanan kepada beberapa klien potensial. Tujuan sales consultant adalah meyakinkan customer bahwa apa yang ditawarkan dapat menguntungkan mereka. 

Agar dapat menunjukkan keunggulan sebuah brand, seorang konsultan penjualan bisa menekankan poin-poin perbedaan dari brand yang ia tawarkan. Seperti fitur unik suatu produk atau harga layanan yang lebih terjangkau.

4. Menanggapi Pertanyaan

Konsultan penjualan nantinya juga harus menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan. Ini dapat mereka lakukan melalui telepon, online, atau tatap muka. Konsultan penjualan akan merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan membuat pelanggan merasa nyaman. 

Dalam hal ini, konsultan penjualan harus menyelesaikan segala keberatan, menjawab pertanyaan terkait produk, atau menegosiasikan masalah keuangan.

Baca Juga: Apa itu Sales Officer? Definisi, Tugas, Gaji, dan Kualifikasinya

Kualifikasi Sales Consultant 

Konsultan penjualan juga membutuhkan kualifikasi tertentu yang bisa menunjang pekerjaannya. Berikut adalah kualifikasi yang harus sales consultant miliki: 

• Pengalaman kerja yang terbukti sebagai konsultan penjualan.
• Pengetahuan mendalam tentang perangkat lunak analisis statistik seperti SPSS atau SAS.
• Fasih menggunakan program CRM.
• Kemampuan untuk mengumpulkan dan menafsirkan data.
• Keterampilan organisasi dan analitis.
• Kemampuan berkomunikasi.
• Punya gelar sarjana di bidang marketing atau pemasaran serta gelar bidang terkait.

Siap Menjadi Sales Consultant? 

Itu dia penjelasan tentang pekerjaan konsultan penjualan, skill, gaji, cara kerja, hingga kualifikasinya. Sales consultant adalah pekerjaan yang cukup berat dan menantang karena harus bernegosiasi dengan banyak orang. 

Beberapa contoh jurusan atau latar belakang pendidikan yang paling cocok untuk profesi ini sendiri adalah komunikasi, bisnis, manajemen, atau akuntansi. Jadi, sudahkah Anda memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan?