Untuk mengukur suatu keberhasilan rencana pemasaran yang dilakukan oleh tim sales dan merketing hotel, semua upaya pemasaran perlu diukur dengan cermat.
Hal Ini akan membantu untuk mengidentifikasi apakah upaya marking tersebut berhasil, penghematan biaya dan juga datanya dapat digunakan untuk kegiatan pemasaran di kemudian hari.
Semua kegiatan atau rencana pemasaran perlu dievaluasi secara teratur sehingga tindakan korektif dapat dilakukan dari waktu ke waktu sepanjang siklus pemasaran.
Di bawah ini adalah beberapa metode pemantauan utama yang digunakan untuk menilai rencana marking plan yang akurat.
Daftar ISI
1. Laporan Segmen Pasar:
Semua reservasi yang dihasilkan melalui segmen pasar tertentu harus ditandai dengan benar ke reservasi.
Misalnya, pemesanan yang dibuat oleh perusahaan, liburan, relokasi, dll.
Ditandai ke setiap reservasi untuk mengidentifikasi segmen pasar mana yang membuat pemesanan tersebut.
Baca juga: Market Penetration Index Sebagai KPI Peningkatan Sales Hotel
2. Laporan Segmen Sumber
Semua reservasi yang dihasilkan melalui segmen sumber pemesanan tertentu harus ditandai dengan benar ke reservasi.
Misalnya, pemesanan yang dibuat melalui email, telepon, situs web, dll. ditandai ke setiap reservasi untuk mengidentifikasi dari segmen sumber mana pemesanan dibuat.
3. Catat dan Bandingkan Cakupan Restoran
Untuk gerai F&B setelah kegiatan pemasaran, tim penjualan atau pemasaran harus membandingkan jumlah sampul yang terjual setiap hari sebelum dan sesudah kegiatan pemasaran.
Jika peningkatan keuntungan atau pendapatan kurang dari apa yang telah Anda keluarkan untuk kegiatan pemasaran maka Anda perlu mengevaluasi kembali strategi pemasaran.
4. Penggunaan kode PROMO
Dilansir dari Efnel.com, menggunakan kode promosi unik untuk setiap aktivitas pemasaran dapat membantu tim melacak jumlah percakapan yang terjadi secara langsung dengan hasil kampanye pemasaran tersebut.
5. Penggunaan nomor telepon khusus
Dengan menggunakan nomor kontak khusus untuk inisiatif pemasaran tertentu dapat membantu tim pemasaran untuk melacak panggilan atau pertanyaan yang dihasilkan melalui kegiatan pemasaran.
6. Penggunaan kode Voucher
Menggunakan voucher untuk setiap aktivitas pemasaran dapat membantu tim melacak jumlah percakapan yang terjadi secara langsung dengan hasil kampanye pemasaran.
7. Melacak iklan online
Jika Anda menggunakan Google Adwords, Iklan Facebook, Iklan Linkedin, Tweet Promosi Twitter, pemasaran basis data email, dll.,
Anda juga harus melacaknya secara efektif menggunakan analisis Google atau alat analisis serupa lainnya.
Ini akan membantu Anda menyiapkan Sasaran, kode Kampanye, Media Kampanye, dll. untuk pelacakan kunjungan yang efektif dan juga membantu Anda melacak Pengembalian Investasi (ROI) untuk promosi online semacam itu.
Baca juga: 10 Tips Jitu Pemasaran Online Hotel di Era Digital
8. Lampirkan Profil Sumber
Untuk melacak pemesanan kamar atau hotel, sangat ideal untuk membuat kode tarif khusus atau tarif paket untuk setiap aktivitas pemasaran. Tarif khusus ini kemudian dilampirkan ke sumber jenis profil.
Semua pemesanan yang dihasilkan melalui aktivitas pemasaran dapat dipetakan secara otomatis ke tarif khusus dan profil sumber ini; baik secara manual oleh tim reservasi atau secara otomatis dipetakan dengan solusi manajemen properti zaman baru.
Nantinya tim pemasaran atau manajemen puncak dapat mengeluarkan laporan produktivitas dan perkiraan berdasarkan profil sumber atau kode tarif.
9. Melacak produktivitas tim penjualan
Direktur penjualan harus mengeluarkan laporan produktivitas dan perkiraan berdasarkan segmen pasar, oleh manajer penjualan, dengan memesan kode sumber, berdasarkan profil sumber, persentase bisnis berulang, dll.
Untuk secara teratur melacak dan memantau produktivitas dan kinerja anggota tim penjualan dan pemasaran.
10. Lacak Sasaran oleh tenaga Sales
Pada setiap kuartal, direktur penjualan harus mengevaluasi kinerja setiap anggota tim penjualan.
Misalnya, jika seorang manajer penjualan ditugaskan ke 1000 kontak atau prospek penjualan, maka dia harus setidaknya menghubungi 70% dari prospek ini pada akhir kuartal itu.
