Author: Farrah Afsheena

Mengenai cara menginap di hotel tanpa surat nikah sebenarnya tidak sesulit yang mungkin kamu bayangkan. Hanya saja, tidak semua jenis hotel mau menerima pasangan yang belum resmi, khususnya hotel syariah.

Buat kamu yang masih ragu untuk check-in ketika tidak membawa surat nikah, tenang, masih ada kok cara yang bisa dilakukan.

Sudah tidak sabar? Simak penjelasannya di bawah ini.

Ketahui Cara Menginap di Hotel Tanpa Surat Nikah

Perlu diingat, langkah-langkah di bawah hanya sekadar informasi untuk menambah pengetahuan. Jangan menyalahgunakan informasi berikut untuk melakukan hal yang dilarang agama saat berada di kamar hotel.

Langsung saja simak caranya berikut ini:

1. Booking kamar hotel melalui aplikasi

Banyak aplikasi yang dapat digunakan untuk booking hotel secara online saat ini, misalnya Traveloka, Agoda, RedDoorz dan masih banyak lagi. Saat mendaftar, gunakan nama yang sama dengan nama pada kartu identitas.

Kalau sudah booking, selanjutnya kamu tinggal check-in di hotel yang sudah dipesan.

Kelebihan dari booking hotel secara online adalah kamu tidak perlu repot bertanya-tanya soal rate kamar yang tersedia.

2. Ikuti aturan check-in seperti biasa

Semua hotel memiliki aturan jam check-in. Oleh karena itu, pastikan kamu check-in pada jam yang ditentukan oleh hotel tujuan, biasanya batas check-in adalah pukul 2 atau 3 siang.

Jangan lupa membawa dokumen yang dibutuhkan, seperti kartu identitas (KTP atau SIM).

Jika diminta untuk menaruh deposit, jangan lupa untuk menyiapkan uangnya. Petugas hotel tidak akan menanyakan hal yang bersifat pribadi.

Karena mereka sudah mengikuti pelatihan tentang hospitality.

Staf hotel tidak terlalu memperdulikan apa yang ingin kamu lakukan di kamar hotel.

3. Buat incognito request agar tidak ada yang mengetahui keberadaan kamu

Incognito guest request atau pesanan samaran dapat kamu ajukan agar tidak ada yang mengetahui keberadaanmu jika ada yang mencarinya.

Dengan menggunakan incognito request, nama kamu pasti tidak akan disebut staf hotel. Sehingga kamu tidak merasa malu jika ada staf hotel yang mengenal salah satu di antara kamu.

4. Pilih hotel bintang tiga ke atas 

Kalau tidak memiliki surat nikah dan mau terhindar dari razia petugas. Sebaiknya kamu memilih hotel yang berada di pusat kota dan setidaknya memiliki bintang 3.

Hotel melati bintang 3 ke bawah cenderung menjadi sasaran empuk dari petugas razia. Apalagi hotel yang letaknya agak menyempil di antara perumahan warga.

Aktivitas razia hanya akan dilakukan berdasarkan laporan dari warga sekitar atau pihak hotel sendiri. Jadi jangan salah pilih hotel. Kalau mencari aman, pilihlah hotel mahal atau city hotel.

Staf di city hotel cenderung individualis dan tidak terlalu kepo dengan urusan tamu. Mereka juga sudah dilatih mengenai standar pelayanan tamu, sehingga tidak akan menanyai status hubungan kamu dengan pasanganmu.

5. Hindari menginap di hotel syariah

Cara menginap di hotel tanpa surat nikah selanjutnya adalah menghindari hotel Syariah. Namanya juga hotel syariah, hotel jenis ini menerapkan pedoman syariat islam dalam operasionalnya.

Sudah jelas, pasangan yang belum menikah atau memiliki surat nikah pasti akan ditolak. Jadi, jangan harap bisa lolos menginap di hotel syariah tanpa surat nikah atau bukti nikah yang jelas.

Kamu tidak akan bisa, apa pun alasan dan caranya. Maka dari itu, hindari hotel syariah jika ingin menginap dengan pasangan yang belum resmi.

6. Tolak layanan petugas housekeeping hotel

Saat menginap di hotel, biasanya disediakan sejenis tag yang bisa digantungkan pada handle pintu kamar. Atau yang biasa disebut dengan status kamar hotel.

Tag ini umumnya bertulis ”do not enter” alias dilarang masuk, atau “jangan diganggu”.

Tag ini berfungsi untuk memberi tahu staf housekeeping agar tidak masuk ke kamar secara sembarangan.

Jika tidak disediakan tag, maka kamu harus menolaknya dengan sopan. Akan ada staf housekeeping yang mengetuk kamar pada pagi atau sore hari. Tugas mereka adalah untuk membersihkan kamar yang masih bagian dari fasilitas hotel.

Kamu bisa menolaknya jika tidak ingin ada staf hotel yang menggeledah atau menemukan pakaian atau benda yang seharusnya tidak mereka lihat. Hal ini tentu bisa menimbulkan rasa risih dan kurang nyaman.

7. Tidak meninggalkan jejak mencurigakan

Sebelum meninggalkan kamar, pastikan kamu mengecek ruanganmu. Jangan meninggalkan benda privasi sembarangan. Yang paling penting adalah pastikan tidak ada noda pada selimut dan seprai kasur.

Jangan sampai ada noda darah atau noda lainnya. Kalau ketahuan oleh staf hotel, kamu akan dikenakan biaya tambahan. Kamu juga tidak akan bisa keluar dengan mudah jika belum melunasi tagihan yang ada.

8. Bawa Bukti Foto Pernikahan

Dalam suatu waktu, terdapat razia hotel, kamu mesti menunjukkan bukti pernikahan. Hal yang perlu kamu persiapkan jika tidak memiliki surat nikah adalah:

• KTP – Pasangan yang SAH biasanya memiliki alamat yang sama
• Foto bukti pernikahan

Jika tidak ada salah satunya, maka kamu mesti bersiap untuk di giring ke polsek terdekat dan di panggil orang tuanya.

Itulah tips cara menginap di hotel tanpa surat nikah yang bisa kamu ikuti. Sekali lagi, tips di atas hanya sekadar pengetahuan.

Kalau ingin berbuat sesuatu dengan pasanganmu, pastikan ketahui risikonya.

Mungkin diantara kalian banyak yang masih bingung mengenai perbedaan reservasi dan booking. Namun mulai detik ini tidak perlu bingung lagi.

Karena pada artikel ini kita akan membahasnya secara singkat dan mudah dipahami.

Booking dan Reservasi berasal dari Bahasa Inggris yang artinya melakukan pemesanan. Terhadap suatu jasa maupun layanan.

Diantara keduanya tidak ada perbedaan makna sama sekali. Dari sudut pandang arti kedua kata tersebut memiliki arti yang sama, begitu pula maknanya. Bahkan dalam kamu Bahasa Inggris, keduany adalah sinonym.

Baca juga: Walk in Guest, Pengertian dan Cara Mengatasi Tamu Tanpa Reservasi di Hotel

Namun hanya ada perbedaan tipis yang jelaskan oleh para Native speaker.

Letak perbedaannya adalah tempat penggunaan kata tersebut.

• Booking: Digunakan untuk melakukan pemesanan suatu layanan di depan. Misal: Booking tiket pesawat, Booking tiket nonton konser. Masih berhubungan dengan tiket pasti pakainya booking.
• Reservasi: Digunakan untuk melakukan pemesanan layanan yang bersifat lebih privasi dan biasanya terkait dengan industri hospitality. Misal, reservasi kamar hotel, reservasi restoran fine dining, reservasi resort.

Demikianlan penjelasan singakt mengenai perbedaan booking dan reservasi. Semoga dapat membantu menjawab pertanyaanmu..

Dalam dunia perhotelan dan industri hospitality, ada banyak departemen yang bekerja sebagai sistem yang mendukung operasional sehari-hari sebuah hotel, Salah satunya adalah Front Desk Agent.

Sebagai bagian dari departemen FO (Front Office), ada banyak tanggung jawab yang mesti diperhatikan. Karena semakin baik kinerja departemen FO, tentu semakin baik pula sebuah hotel di mata pelanggannya.

Lantas sudah kah kamu paham apa itu Frond Desk Agent, dan apa saja tugasnya? Jika belum, mari kita bahas di artikel berikut ini.

Apa itu Front Desk Agent?

Front Desk Agent adalah sebutan untuk karyawan hotel yang mempunyai tanggung jawab atas penerimaan pemesanan kamar, melakukan proses check in (kedatangan) & check out semua tamu hotel.

Jika dalam industri lain seperti perkantoran, maka posisi ini lebih di kenal sebagai resepsionis.

Seorang FDA dituntut mampu bekerja Multitasking dan memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik, customer oriented, dan termasuk juga wajib menguasai Bahasa asing seperti Bahasa Inggris.

Front Desk Agent juga berperan sebagai pemberi kesan pertama dan juga kesan penutup ketika pelanggan melakukan checkout.

Baik tidaknya pelayanan FDA ini akan berpengaruh terhadap tingkat rekomendasi tamu yang pernah menginap di hotel tersebut. Jika ia menerima pelayanan yang baik, maka pelanggan akan menjadi media marketing gratis bagi hotel itu sendiri.

Namun sebaliknya, jika pelanggan tidak berkenan, maka ia tidak akan datang kedua kalinya, hingga memberi review negatif kepada koleganya.

Itulah mengapa peran Front Desk Agent sangat vital. Bisa dikatakan, ia adalah brand ambasador atau duta dari sebuah hotel.

Tugas Front Desk Agent

Secara singkat, tugas Front Desk Agent adalah menjadi representasi hotel kepada tamu, selama tamu tersebut stay di hotel.

Mendeterminasikan status reservasi, dan memahami betul berapa lama tamu tersebut hendak tinggal. Selain itu, FDA juga bertugas untuk membantu tamu menyelesaikan proses registrasi, menetukan kamar, memberikan akomodasi spesial yang diminta oleh pelanggan tamu.

Untuk lebih detail, mari kita bahas pada tugas dan tanggung jawab Front Desk Agent di bawah ini:

1. Mendaftarkan tamu dan memberikan kamar. Mengakomodasi permintaan khusus bila memungkinkan.
2. Menampilkan diri yang rapi dan meyakinkan.
3. Memiliki etika dan melayani dengan segenap hati.
4. Membantu pra-registrasi dan pemblokiran kamar lain untuk sementara selama reservasi.
5. Benar-benar memahami dan mematuhi kebijakan dan prosedur kredit, pencairan cek, dan penanganan uang tunai yang benar. Meotode pembayaran online dan offline.
6. Memahami status kamar dan pelacakan status kamar.
7. Mengetahui lokasi kamar, tipe kamar yang tersedia, dan tarif kamar.
8. Harus berpikiran sales (sales-minded). Menyajikan pilihan dan alternatif untuk tamu dan menawarkan bantuan dalam membuat pilihan.
9. Menggunakan teknik penjualan sugestif untuk menjual kamar dan mempromosikan layanan hotel lainnya.
10. Mengetahui lokasi dan jenis kamar yang tersedia serta aktivitas dan layanan properti.
11. Mengkoordinasikan pembaruan status kamar dengan departemen house keeping dengan pemberitahuan checkout, checkout terlambat, check-in lebih awal, permintaan khusus, dan kamar yang digunakan sehari-hari.
12. Memiliki pengetahuan tentang departemen reservasi. Menerima reservasi di hari yang sama dan reservasi di masa mendatang bila diperlukan. Mengetahui prosedur pembatalan.
13. Menjaga penyimpanan kunci kamar tamu, dan memelihara dan mengawasi akses ke brankas.
14. Menjaga kunci kamar  (hanya untuk hotel kunci kamar manual)
15. Mengetahui cara menggunakan peralatan yang ada di Front Desk.
16. Memproses check-out tamu.
17. Melakukan fungsi terkait kasir seperti memposting biaya ke akun tamu, meningkatkan pembayaran, penukaran mata uang,
18. Mengikuti prosedur penerbitan dan penutupan brankas yang digunakan oleh tamu.
19. Bekerja sama dengan departemen housekeeping dalam menjaga laporan status kamar up to date, juga mengoordinasikan permintaan untuk pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan.
20. Menggunakan dan memahami etika menggunakan telepon yang benar.
21. Melakukan tugas-tugas kasir seperti penyelesaian tagihan/faktur, memposting biaya kepada tamu, pembayaran, penukaran mata uang asing, dll.
22. Menggunakan prosedur penanganan surat, paket, dan pesan yang tepat serta rincian catatan dalam Daftar Surat kurir.
23. Membereritahu tamu tentang pesan, surat, faks, dll. yang diterima untuk mereka.
24. Menginformasikan kepada tamu tentang brankas kamar dan kunci minibar serta prosedur kunci kamar.
25. Mengeluarkan tiket parkir/memvalidasi tiket parkir valet.
26. Komunikasikan layanan dan fasilitas hotel kepada tamu.
27. Mendapatkan identifikasi yang tepat untuk tamu bebas pajak dan lampirkan formulir ke kartu pendaftaran.
28. Mengarahkan Bell Person untuk mengantar tamu dan mengangkut barang bawaannya ke kamar.
29. Membaca dan memberi inisial pass-on log dan papan buletin setiap hari. Mengetahui kegiatan sehari-hari dan rapat yang berlangsung di hotel.
30. Menghadiri rapat departemen.
31. Melaporkan setiap kejadian atau permintaan yang tidak biasa kepada manajer atau asisten manajer.
32. Mengetahui semua prosedur keselamatan dan darurat, Mengetahui kebijakan pencegahan kecelakaan.
33. Menjaga kebersihan dan kerapian area front desk.
34. Memahami bahwa tuntutan bisnis terkadang mengharuskan karyawan untuk pindah dari shift biasa mereka ke shift lain.

Demikianlah artikel singkat mengenai Front Office Agent berikut dengan tugas dan tanggung jawabnya.

Jika diringkas, Front Office Agent adalah karyawan hotel yang berperan sebagai resepsionis. Namun memiliki tugas dan tanggung jawab yang sangat vital bagi kelangsungan sebuah hotel. Karena, kesan pertama dan terakhir tamu berada di pundaknya.

Ada yang ingin ditanyakan lagi? mari kita berdiskusi di kolom komentar ya..